通过CC-Gateway接口和云客服提供的移动客服接口，企业可开发自己的H5 App，实现人工座席通过手机终端接听和拨打电话（VoIP）的功能。 外呼管理 RESTful 通过调用CC-iSales的RESTful接口，可实现企业在自行开发的外呼管理系统中向AICC系统中写入外呼任务数据、外呼样本数据、管理用户黑名单等信息。

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为什么会出现基础监控与操作系统监控数据不一致的问题？ 现象 基础监控显示CPU使用率90%以上，接近100%，操作系统内监控的CPU使用率不到50%，两者相差较大。 原因 如果您在操作系统（Guest OS）中配置idle=poll，当操作系统内部空闲时，进入polling状态消

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操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划

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操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？ 父主题： 产品规格

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座席侧集成H5软电话开发指导 业务开发总体流程 Sample Codes 初始化 账号注册 接听呼叫 拨打呼叫 结束呼叫 账号注销

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Api采集 Api采集(WebApi)，Api采集器，获取Api监控相关信息。包括：类别、指标、指标名称、指标说明、单位、数据类型以及默认聚合方式。 表1 Api集采指标说明 指标类别 指标 指标名称 指标说明 单位 数据类型 默认聚合方式 Api指标集（Api，Api指标集相关信息。）

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云监控平台ModelArts监控 ModelArts支持的监控指标 设置告警规则 查看监控指标

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操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统，在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统，否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本（Linux） 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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GET _frozen_stats/obs_rate接口：查询OBS操作的实时速率。 新增系统索引.freeze_obs_rate-YYYY.mm.dd：存放OBS操作实时速率和OBS操作的数据，以便于了解整个OBS的操作趋势。 新增配置low_cost.obs_rate_index.evict_time

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监控通用操作 监控配置 获取SDK接入配置 切换监控 编辑监控 删除监控 父主题： 监控管理

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互联网公司反营销作弊智能风控系统 业务痛点： 客户的业务运营已经成为黑灰产的重点关注目标，黑灰产通过养号、使用虚假设备等手段对业务运营进行攻击，常年持续投入的巨大营销费用面临极高的薅羊毛风险。 解决方案： 部署顶象智能风控系统，一方面通过识别客户端运行环境、操作行为等异常信息，为风控系统提供决策依

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Agent，就能够对该应用进行全方位监控，帮助您快速定位出错接口和慢接口、重现调用参数、发现系统瓶颈，从而大幅提升线上问题诊断的效率。目前支持JAVA、Python、Node.js、Go、Php和.Net应用，具体的应用监控能力概览如下表。 表1 APM监控能力 场景能力 说明 非侵入的应用性能数据采集

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CPU使用率连续5分钟内连续5次达到90%时，系统自动增加一个实例以保证业务平稳运行。 创建告警规则 登录管理控制台。 在管理控制台左上角选择区域和项目。 单击“服务列表 > 云监控服务”。 单击页面左侧的“主机监控”，进入主机监控页面。 单击 弹性云服务器 所在栏右侧的“更多”按钮，选择“创建告警规则”。

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SAP应用监控为您提供了SAP系统监控、告警统计、应用概览、CPU使用率、内存使用率、磁盘IO、网络流量概览等功能。通过监控大屏，可监控SAP的关键指标，您可以实时了解各应用资源使用情况、告警情况以及SAP系统运行情况。目前仅能发放SAP HANA、SAP S/4HANA和SAP Business One单节点系统。SAP HANA周边系

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监控类 EC支持监控哪些内容？ 当监控结果异常时，可以发送提醒信息吗？

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在“我的应用”页签下，选择已创建的应用，单击操作列的“查看”。 默认进入“应用总览”页签。 单击页面上方的“应用监控”。 进入“应用监控”页签，您可以查看当前版本应用的“基本信息”、“在线测试”、“历史版本”和“调用指南”。 监控基本信息 在“应用监控”页面，您可以查看应用的基本信息，针

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监控类 VPN监控可以监控哪些内容？ VPN连接中断后会通知我吗？ VPN监控能不能查看每条连接的流量？ 当VPN监控结果异常时，可以发送提醒信息吗？ 父主题： 适用于经典版VPN

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监控指标 功能说明 本节定义了图像识别上报云监控的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供管理控制台和云监控提供的API接口来检索图像识别产生的监控指标。 命名空间 SYS.IRS 监控指标 表1 服务支持的监控指标 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围

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监控问题 为什么实际调用次数与界面记录次数不一致？

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环境监控 监测点温湿度曲线 单击监测点列表右上角【冷气供应中】，列表只显示开启中的监测点，隐藏关闭、离线的监测点； 单击曲线上方【温度】或【湿度】，可以切换查看当前监测点的送回风温度或湿度变化曲线；【选择时间】可设定曲线区间；鼠标停在曲线中可以查看该时间点的具体数据；拖拽图形下方

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管理监控 监控离线消息 客服代表能查看到当前各渠道的离线用户和离线消息数量，可以了解当前的业务处理压力，从而有效进行座席调整，提升服务水平。 监控座席 质检员可以监控座席，根据业务实际情况动态调整座席资源。租户管理员可以监控座席状态，不支持租户管理员对座席进行队列调整等质检操作。 录音回放

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