指标编码参考 技能队列监控指标 座席监控指标 VDN监控指标 IVR监控指标 父主题： 附录

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编码基础操作 CodeArts IDE for C/C++ 包含了内置的语法着色，定义预览，跳转定义，类继承关系图，调用关系图等一些编码基础功能。 语法着色 该功能可对函数，类型，局部变量，全部变量，宏，枚举，成员变量等上色。 跳转定义 - 当光标放在代码处，“Ctrl+单击”或

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查询海关编码 输入参数 该执行动作无需输入参数。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参见表2。 表2 查询海关编码输出参数说明 参数 说明 状态 状态。 响应信息 响应信息。 编码长度 编码长度。 结果 结果。 国家名称 国家名称。 国际编码 国际编码。

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编码解码函数 本文介绍编码解码函数的语法规则，包括参数解释、函数示例等。 函数列表 分类 类型 函数 说明 编码与解码 字符串类型 str_encode 对数据进行编码。 str_decode 对数据进行解码。 Base64类型 base64_encoding 对数据进行Base64编码。

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技术原理 应用安全的原理如图1所示。 图1 应用安全原理图 父主题： 应用安全介绍

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工作原理 当用户访问使用CDN服务的网站时，本地DNS 服务器 通过CNAME方式将最终 域名 请求重定向到CDN服务。CDN通过一组预先定义好的策略（如内容类型、地理区域、网络负载状况等），将当时能够最快响应用户的CDN节点IP地址提供给用户，使用户可以以最快的速度获得网站内容。使用CDN后的HTTP请求处理流程如下。

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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备份原理 DDM实例暂不支持客户手动备份，实例将在每日凌晨2点至3点自动备份，删除逻辑库、逻辑库分片变更后清理数据、删除实例等影响Metadata的重要操作也会触发元数据备份。 备份原理如图1所示。 图1 备份原理 元数据库是用来存放DDM实例信息以及下挂的数据节点信息，各区域的所有DDM实例共用一个元数据库。

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如已配置OBS服务， 云审计 服务将事件转存至OBS桶中。用户也可以通过云审计服务的事件列表查看事件文件。云审计服务工作原理示意如图1所示。 图1 云审计服务工作原理示意图

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String 编码服务的唯一标识ID，编码服务相关任务包含此字段。 job_id String 任务的唯一标识。 error_code String 错误码。 error_msg String 错误说明。 请求示例 批量重启encode_server_ids列表中的服务器上的编码容器 POST

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配置网络安全分区 每个安全区为一个独立VPC，使用基本信息中配置的账户创建。 高密区：企业信息安全要求高的业务所在分区（如：核心研发业务），一般情况下，高密区仅与中转区、通用区相连； 低密区：企业信息安全无特殊要求的业务所在分区，一般情况下，低密区不可访问高密区； 通用区：需要同

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约束与限制 政企自服务管理ESM目前处于商用阶段，网络安全大屏功能暂未提供，敬请期待！

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技术原理 下图展示在 app 中集成视频通话的基本工作流程： 图2-1技术原理

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方案原理 本章节分别通过生产站点正常工作、生产站点故障以及生产站点和跨可用区容灾站点同时故障三个场景，介绍在不同的故障情况下，本方案如何接管用户的业务。 生产站点正常工作 当生产站点正常工作时，状态如图1所示。 通过SDRS，在区域A内将可用区1的生产站点服务器的数据、配置信息同

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集成原理 轻量级接续条可以快速高效的集成到第三方系统，您可以通过图1了解主要集成原理。 图1 轻量级接续条集成原理 OpenEye：云客服的多媒体软终端产品，通过该客户端界面实现呼叫功能。您也可以通过其他可注册到云客服的工具进行呼叫，例如WebRTC、手机APP等。 软电话号码：

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独有编码 KooPhone使用独有的编码技术，如纠错码、压缩算法等，来保证数据在传输过程中的完整性和有效性。此外，KooPhone使用加密技术来保护数据的安全性。通过这些编码技术，KooPhone可以提供更快、更安全、更可靠的手机服务。 设备仿真 KooPhone在云端提供与真机

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哨兵原理 Sentinel概览 Redis Sentinel为Redis实现高可用。实际使用中，您可以使用Sentinel帮助Redis在无需人工干预的情况下抵御某些类型的故障，Redis Sentinel还能够完成其他辅助任务，如监控、通知和客户端配置。详细介绍可参考Redis官网。

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for MySQL包含多种备份类型，不同备份类型的概念介绍以及功能差异，请参见备份类型。 备份触发过程 单机实例 采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比，它只包含一个节点，但具有高性价比。备份触发后，从主库备份数据并以压缩包的形式存储在 对象存储服务 上，不会占用实例的磁盘空间。

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Linux 主机迁移 后目的端密码与源端服务器保持一致。 Windows主机迁移后目的端密码无法保证与源端服务器一致，详情请参考AZ迁移注意事项。 存储迁移约束与限制 使用迁移中心进行存储迁移的约束与限制参见表3和表4。 表3 存储迁移通用约束与限制 类别 约束与限制 多版本对象迁移 默认只迁移源

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约束与限制 当您通过消息通知服务SMN发送邮件、短信等消息时，您需要确保传输的内容符合当地法律法规要求。 SMN使用异步方式推送消息，不保证消息送达的时效性。如果业务要求消息准实时送达，请慎重考虑是否使用SMN服务。 SMN服务发送消息的邮箱地址和发送短信/语音的号码地址不固定，

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