OPS06-04 规范化应用日志 日志是随时间推移发生的不可变、记录时间戳的离散事件。系统需要记录关键事件和故障，以帮助诊断问题和解决故障。 风险等级 高 关键策略 对于一个系统来说，日志是非常重要的。它可以记录在系统中发生的一切，包括成功的操作、错误的操作、警告信息等等。因此，日

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绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？ 出现该问题可能有以下原因： 主叫未通过拨打X号码呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，请参考如何使用 隐私保护通话 X号码呼叫？进行排查。 设置绑定关系时，设置了被叫终端显示主叫真实号码，请参考用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？如何设置？进行排查。

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创建实例和权限 Redis实例创建失败的可能原因 创建D CS 实例时页面无法自动获取子网和安全组等信息 创建DCS时选择不到需要的企业项目 IAM子用户无法看到新买的Redis

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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创建实例调度任务 操作场景 当您需要将xDM-F模型对应的全量实例数据同步至LinkX-F，可通过创建实例调度任务，实现xDM-F模型全量或指定时间范围内的实例数据同步。 前提条件 已获取企业级管理员的账号和密码。 注意事项 实例调度任务的调度执行时间默认是每天00：00-06：

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请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 begin_time 是 String 诊断开始时间。UNIX时间戳，单位毫秒。 end_time 是 String 诊断结束时间。UNIX时间戳，单位毫秒。 node_ip_list 否 Array of strings 诊断节点IP列表。默认诊断所有节点。

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休息成功 标示符 AgentState_SetRest_Success 作用 表示某个座席请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_SetRest_Success"

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Consumer初始化成功但是无法从Kafka中获取指定Topic消息 问题背景与现象 使用 MRS 安装集群，主要安装ZooKeeper、Flume、Kafka、Storm、Spark。 使用Storm、Spark、Flume或者自己编写consumer代码来消费Kafka中指定T

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创建实例定期维护job 操作场景 实例运行一段时间后，由于索引碎片增加，统计信息未及时更新等会导致系统性能有所下降。建议创建定期执行的SQL agent job，定期执行索引重建、统计信息更新、数据库收缩操作。 重建索引job 启动SQL Server Managerment S

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设备上报了命令执行结果，但是命令状态未切换为成功？ 在开发中心的“设备管理 > 设备日志”中，打开日志功能。在设备上报命令执行结果后： 如果没有日志打印，说明消息没有到达平台。请检查网络侧和设备侧。 如果有日志打印，并且日志中没有错误提示，则可能插件中mid字段的配置有误。mid

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如何处理虚拟机Agent安装成功但是界面仍然显示缺少Agent？ 问题描述 虚拟机安装Agent完成后，显示安装成功，提示“Install agent success!”。 登录ServiceStage控制台，查看虚拟机状态仍然为“缺少Agent，请先安装”。 解决方法 登录虚拟

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参数 参数说明 延迟时间 延迟时间，单位为秒。例如，设置为10，表示从容器启动后10秒开始探测。 超时时间 超时时间，单位为秒。例如，设置为10，表明执行健康检查的超时等待时间为10秒，如果超过这个时间，本次健康检查就被视为失败。如果设置为0或不设置，默认超时等待时间为1秒。 使用kubectl设置健康检查

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取消休息成功 标示符 AgentState_CancelRest_Success 作用 表示某个座席取消请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_CancelRest_Success"

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座席签出成功 标示符 AgentOther_ShutdownService 作用 表示某个座席签出成功 附带信息 loginTime：登录时间。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_ShutdownService"

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确认开局成功 操作步骤 在界面上方菜单中，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到CPE。在此期间如果发生网络震荡等，可能会造成下发到CPE的配置数据丢失，建议单击“失败重下发”将站点的配置数据重新下发到CPE。

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备案成功后 ICP备案后，还需要做什么 已备案成功的网站需要在网站底部添加超链接至工信部，该如何操作？ 备案成功后注意事项 已备案成功网站仍无法访问 备案证书在哪里获取 为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 空壳网站 空壳主体 如何获取“等保证明” 收到网站备案号悬挂问题整改通知如何处理？

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编辑回放任务 已创建成功但是未确认启动的回放任务， 数据复制服务 支持编辑任务的配置信息。创建实例后，对于如下状态的任务，您可进行编辑并提交回放任务。 创建中 配置 暂停中 回放完成 对于暂停中和回放完成的任务，数据复制服务支持通过编辑功能新增流量文件，重新修改任务配置信息。 前提条件

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“规划 > 部署 > 配置结果 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“规划 > 部署 > 配置结果 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会

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确认开局成功 操作步骤 在界面上方菜单中，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到CPE。在此期间如果发生网络震荡等，可能会造成下发到CPE的配置数据丢失，建议单击“失败重下发”将站点的配置数据重新下发到CPE。

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确认开局成功 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“规划 > 部署 > 配置结果 > 配置结果”，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到AR。在此期间如果发生网络震荡等，可能会

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