视频上传后必须转码才能播放吗？ 由于原始视频的视频编码等原因，可能会存在播放失败的情况，若您需要正式使用，建议您使用转码后的视频播放。 父主题： 播放问题

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如何将认证文件上传到网站根目录？ 文件认证功能已下线，请参考添加网站使用免认证或一键认证方式。 父主题： 网站扫描类

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为何使用了RDS后网站登录较慢 推荐您做如下两个处理： 通过云数据库RDS服务的管理控制台查看云数据库RDS实例的性能情况。 与应用程序有很大关系，使用命令查看当前数据库连接状态，比较本地数据库和云数据库RDS的差异。 父主题： 产品咨询

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域名 暂停网站解析后，可以提交备案吗 父主题： 备案域名FAQ

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为何使用了TaurusDB后网站登录较慢 推荐您做如下两个处理： 通过TaurusDB服务的管理控制台查看TaurusDB实例的性能情况。 与应用程序有很大关系，使用命令查看当前数据库连接状态，比较本地数据库和TaurusDB的差异。 父主题： 产品咨询

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模板介绍 首先模板不是建站的必需品，如果您想要花较短时间完成网站的编辑，那么模板就是一个很好的选择。使用模板可以使网站呈现出模板的样式，然后在后台上传自己网站的产品、文章等数据后，再调整一下页面控件的设置，网站就基本完成了。安装了模板后，也可以根据自己的需要编辑调整模板的元素。

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进入订单确认界面，确认无误后完成支付。 已购买的模板需要在“站点编辑”中安装后，才能在网站中显示。具体安装步骤，请参见安装模板。 付费模板属于一次性计费商品，购买后因涉及到设计师版权问题，不支持退换。 付费模板与网站一对一绑定，此模版无法安装在您名下的其他网站上。在网站有效期内，模版一直有效，且可无限次安装使用。

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为何使用了 GaussDB 后网站登录较慢 推荐您做如下两个处理： 通过云数据库GaussDB服务的管理控制台查看云数据库GaussDB实例的性能情况。 与应用程序有很大关系，使用命令查看当前数据库连接状态，比较本地数据库和云数据库GaussDB的差异。 父主题： 产品咨询

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。 解析成功后，解析状态变为“解析成功”，这时后台在DNS中增加一条解析记录。 图59 解析成功 域名绑定 域名解析成功后，单击“绑定域名”，弹出“绑定域名”对话框，单击“确定”。 图60 绑定域名 绑定成功后，绑定状态变为“绑定成功”。 图61 绑定成功 绑定成功后，您可以通过绑定的域名访问您的网站。

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本地上传成功后通知后台记录 功能介绍 本地上传成功后通知后台。 URI URI格式 POST /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/progress/{progressId}/startcollect 参数说明 无。 请求 请求样例 POST htt

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发布应用资产，上传软件包和模板 新增、修改资产操作指导 获取软件包下载地址 删除应用资产操作方式 自动部署模板在线测试 父主题： 自动部署接入指南

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转码后的视频如何挂载到其它网站？ 转码后的视频存储在指定的输出路径，您可以直接登录OBS控制台查看该文件，挂载到其它文件可参见分享文件。 该方法仅适用视频文件比较小的，若您需要分享的视频过大，建议您使用视频点播服务的OBS托管功能，具体请参见音视频托管。 您也可以通过媒体处理控制台查看转码后的视频文件，步骤如下。

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音视频上传后，多久可以播放？ 音视频上传后的播放准备时间与视频时长有关，若设置了转码或工作流，则还受转码或者工作流处理的影响。 父主题： 上传问题

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配置高防后访问网站提示504错误 问题描述 配置高防IP服务后，网站执行某些POST请求时，长时间等待后返回504错误，执行不成功。 问题原因 此问题是由于请求处理时间过长，已超过高防IP服务的连接阈值，高防IP服务主动断开连接。 TCP默认连接超时时间为900s。 HTTP/W

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购买企业门户了，但是没有找到优惠礼包？ 购买企业门户后，下发优惠券需要时间，建议等几分钟后再去查看。另外，优惠券只下发一次，如果之前已经购买证书等产品，获赠过域名优惠礼包，则不会再赠送。 购买企业门户包含 服务器 和域名吗？ 购买企业门户后，无需再购买服务器，但是需要购买域名。 购买的企业门户站点包含了小程序和公众号吗？

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中国香港节点不支持对接小程序和微信公众号。 4、模板相关注意事项 购买站点后，不是必须购买精美模板，您可以使用免费模板或者不使用模板建站。 精美模板属于一次性计费商品，购买后因涉及到设计师版权问题，不支持退换。 精美模板不支持升级。 精美模板与站点一对一绑定，一个站点下购买的模板无法在您名下的其他站点上使用。

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p等工具将图片打开后另存为“.jpg”或“.bmp”等格式的文件。 大小： 必须在55KB~5MB之间。 如果实名认证材料超大，请使用绘图工具调整文件大小至符合要求。 证件号码 上传证件图片中的证件号码，证件号码需与实名认证证件完全一致。 目前，上传证件图片后，系统会自动识别证件

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音视频上传后播放卡顿 问题描述 音视频上传到视频点播服务后，使用控制台或者播放器播放，出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足，造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。

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配置CDN后能否加速文件上传速度？ 可以加速文件上传速度，您可以通过配置“全站加速”，利用动态加速技术，智能选择到源站的最优路由，同时利用CDN内部的网络传输，提升文件上传速率。 父主题： 使用咨询

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upload后，数据将上传到哪里？ 针对这个问题，有两种情况： 如果您创建的Notebook使用OBS存储实例时 单击“upload”后，数据将直接上传到该Notebook实例对应的OBS路径下，即创建Notebook时指定的OBS路径。 如果您创建的Notebook使用EVS存储实例时

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p等工具将图片打开后另存为“.jpg”或“.bmp”等格式的文件。 说明： 直接修改文件后缀类型，会导致无法成功上传实名认证材料。 大小 55KB~5MB 如果实名认证材料超大，请使用绘图工具调整文件大小至符合要求。 如何填写“证件号码” 目前，上传证件图片后，系统会自动识别证件

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