企业审核不通过，提示“企业经营异常”怎么办？ 出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时，该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因，待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次添加企业。 父主题： 号码相关问题

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已备案的网站或APP与备案信息不符、不合规 管局审核网站备案时，多数会查看主体下已备案的网站或APP是否正常，网站或APP内容是否与备案信息相符，是否在页面放置备案号及工信部链接等，如不合规，将退回新的备案申请。 解决方法：针对具体退回原因修正网站或APP内容或变更备案信息，修改后重新提交管局审核。

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APP备案时绑定的 域名 是否需要先进行网站备案？ 不需要，APP和网站是互不干涉的互联网信息备案，未备案过的域名可以直接用来进行APP备案。 父主题： APP备案FAQ

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直播服务许可证是否是必须的？如何办理？ 涉及经营下述业务必须具备对应的许可证： 电信业务—《电信业务经营许可证》 互联网新闻信息业务—《互联网新闻信息服务许可证》 网络表演业务—《网络文化经营许可证》 网络视听节目直播业务—《信息网络传播视听节目许可证》等。 网络许可证有如上四种

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交易统计 商家在“经营数据分析>总览分析”页面可以根据商品类别、交易时间、商品名称等维度，查看截止至前一日24点的交易统计信息。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“经营数据分析>总览分析”。 查看交易信息。 经营数据分析可以通过点击页面上方“交易”和“流量”卡片切换页面；

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收到未解析华为 云服务器 或未解析备案填写IP如何处理？ 网站备案信息应与实际相符，您的域名需解析至备案信息填写的IP。 若备案信息IP已不再使用，请您提交变更网站，将IP变更为实际解析IP。 若备案信息IP继续使用，请将域名解析至备案信息IP。 若您有使用建站、WAF、CDN等产品，请您

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问题原因 驳回话术 处理建议 客户企业经营状况异常。 贵司经营状态异常，暂无法申请号码。 出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时，该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因，待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次订购号码。 客户企业在运营商黑名单中。

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入等操作时，需要填写域名的用户信息，您可以使用信息模板预设置域名所有者信息。 工信部自2017年提出了域名所有者信息需实名认证的要求，即要求购买域名时填写的域名所有者信息与提交的材料一致，因此在创建信息模板的同时需提交材料进行信息模板实名认证。 信息模板的实名认证审核由注册局负责

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个人持有的域名。 域名注册信息是个人信息，需提交个人身份信息认证，如个人身份证。 备案申请需提供：个人身份证件，如身份证彩色扫描件 网站或APP只能展示个人相关的信息。不能展示经营性内容，否则会被注销备案号。如： 不能涉及产品、价格、商品等内容。 不能涉及团购类、经营类、游戏类等内容。

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变更备案类型说明 变更备案类型 说明 变更主体 变更主体中的信息，如修改公司通信地址、变更主体负责人信息等。 变更互联网信息服务 变更网站或APP中的信息，如变更网站名称、修改网站或APP负责人、变更IP等。 变更备案 同时变更主体信息、互联网信息。 湖南、贵州管局要求，主体负责人变更时（即法

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允许自由变更，前提是所有备案信息必须逻辑一致，同时会检查网站内容与主办单位名称是否相符，包括域名所有人等所有信息，如有不一致之处就会驳回。 新增接入 证件住所、通信地址符合当前管局规则即可。 注：现接入信息与原备案信息不一致时，可以直接变更备案信息，接入备案成功后信息将发生变更，原接入商信息也会同时进行变更。

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视频点播服务许可证是非必须的，若您有以下业务需求，您也可以去许可证官网查询办理途径。 电信业务—《电信业务经营许可证》 互联网新闻信息业务—《互联网新闻信息服务许可证》 网络表演业务—《网络文化经营许可证》 网络视听节目点播业务—《信息网络传播视听节目许可证》等 父主题： 产品咨询

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域名信息模板实名认证信息与备案主体不一致如何处理？ 如果域名用于部署在中国大陆节点的网站，则在域名信息模板实名认证审核通过后还需要进行网站备案。 备案时，要求域名信息模板实名认证信息（域名所有者、证件类型、证件号码）与备案主体信息必须保持一致。 您可以通过变更域名实名认证信息，使其与备案主体信息一致。

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域名账号间转移 域名转入 02 创建信息模板并实名认证 您可以通过创建信息模板预先设置域名所有者的信息，创建信息模板并提交实名认证审核后，当信息模板的认证状态为“已实名认证“时，您可开始注册域名。 创建信息模板 创建信息模板（个人用户） 创建信息模板（企业用户） 04 建站 您可以

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如果客户遇到任何SAP相关问题，请直接提交SAP Ticket，同时请把SAP component值设置为BC-OP-LNX-HUAWEI问题，该问题将直接由SAP及华为联合支持团队处理。

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智能信息 短信签名页面，无法上传营业执照？ 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分：智能信息解析费用和智能信息通道（短信发送）费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费，提供以下类型供企业选择： 智能信息 智能信息解析，企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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精准营销触达。 可选择叠加智能信息服务号（业界也称之为短信服务号），对于不支持智能信息解析的手机终端，可选择降级为智能信息基础版（业界也称之为视频短信）或普通短信触达用户。 优势 传统短信营销场景下，存在以下问题和挑战。 终端信息拦截 重度营销信息拦截严重，大量营销成为无效投入。

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信息架构 图1 信息架构 搜索 对主题域/主题/业务对象进行搜索。 主题域操作 新建主题域：在页面左侧信息架构树根节点下新建主题域。 图2 新建主题域 编辑主题域：选中要修改的主题域，可重命名/删除主题域 图3 编辑主题域 主题操作 新建主题：在选中的数据库节点下新建主题。 图4

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信息窗 IdeaHub支持主页发布各类信息，展示政企文化、团队目标、行政服务、迎宾致辞等信息。发布内容可分级管理，根据使用场景灵活定义内容。 图1 信息窗 父主题： 特性和功能

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信息窗 企业管理员可在此界面管理节目和节目的素材，并进行节目发布。 发布管理 节目管理 素材库 父主题： 业务管理

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