咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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事件响应 服务器 端检测到某些事件时，会给出如下响应消息，以json字符串形式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为EVENT，表示开始识别响应。 trace_id String 服

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HTTP响应 HTTP响应连接器用于自定义API的返回信息，用户调用开放的API后将接收到指定的响应码和响应体。 支持的动作 自定义HTTP响应 配置参数 参数 说明 响应头 配置API响应信息中的响应头参数。可使用常量值，也可通过引用变量的方式引用前序节点中的数据。 响应体 配置

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识别”的响应，表示识别会话结束。如果会话还没有开始，那么发送此错误响应后不做其它操作。此后的音频数据都被忽略，直到收到下一个“开始识别”请求。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为ERROR，表示错误响应。 trace_id

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响应事件 响应实例重部署事件 响应本地盘换盘事件 响应系统维护事件 父主题： 事件管理

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异常响应 异常响应要素说明 名称 参数类型 说明 request_id String 请求的ID code String 参考错误码 message String 参考错误码 异常响应举例 { "request_id": "aad0860d089c482b943971f802a6718e"

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HTTP响应 HTTP响应连接器用于自定义API的返回信息，用户调用开放的API后将接收到指定的响应码和响应体。 支持的动作 自定义HTTP响应 配置参数 参数 说明 响应头 配置API响应信息中的响应头参数。可使用常量值，也可通过引用变量的方式引用前序节点中的数据。 响应体 配置

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异常响应 云手机API 响应参数 参数 参数类型 描述 request_id String 请求的唯一标识ID。 error_code String 错误码，详情请参见错误码。 error_msg String 错误描述信息。 响应样例 { "request_id":

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监控频率可设置为1分钟、5分钟、20分钟。 1分钟 分布式探测点 目前站点监控支持的探测点有：华北（廊坊）、华东（上海）、华南（广州）、西南（贵阳）、华南（深圳）、华南(广州)IPv6。 华北（廊坊） 华东（上海） 华南（广州） 请求方式 当探测协议为HTTP(S)时可配置此参数。

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产品咨询 CGS是否支持Apache Log4j2 远程代码执行漏洞检测？ 镜像、容器、应用的关系是什么？ 容器安全服务 支持线下及跨平台部署吗？ 哪些区域可以使用容器安全服务？ 容器安全服务支持多个帐号共享使用吗？ 容器安全服务支持跨区域使用吗？

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号码咨询 华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以

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产品咨询 态势感知可以为我提供什么服务？ 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？ 态势感知的数据来源是什么？ 如何获取风险程度最高的资产信息？ 如何获取攻击者的信息？ 态势感知与其他安全服务之间的关系与区别？ SA与HSS服务的区别？ 为什么主机最大配额不能小于主机数量？

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产品咨询 在什么条件下使用基于评估创建迁移任务？ 如何从一个区域迁移OBS桶数据到另一区域？ 如何迁移一个账号下的OBS数据到另一个账号下？ 源端有多个桶，如何迁移到华为云一个OBS桶里？ 如何迁移根目录下的数据？ 迁移对源端数据是否有影响？源端数据改变对迁移结果有什么影响？ 迁移完成后，如何修改已迁移对象路径？

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产品咨询 圆桌是否支持企业内网私有化部署 圆桌支持哪些浏览器 什么是区域和可用区 父主题： 圆桌常见问题

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产品咨询 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少？ 安全云脑的数据来源是什么？ 安全云脑与其他安全服务之间的关系与区别？ SecMaster与HSS服务的区别？ 安全云脑与态势感知服务的关系与区别？ 为什么主机最大配额不能小于主机数量？ 安全云脑支持跨账号使用吗？ 如何更新安全评分？

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产品咨询 云运维中心权限如何配置？ 如何通过企业项目进行权限控制

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购买咨询 购买MTD服务后，关闭所有日志数据源开关是否会计费？ 威胁检测服务 如何收费？ 威胁检测服务支持退订吗？ 威胁检测服务到期后，如何续费？

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产品咨询 媒体处理服务支持哪些区域？ 为什么OBS桶开启了Referer白名单后，视频截图和转码失败？ 媒体处理是否支持添加背景音乐？

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方案咨询 连接IoT平台的业务场景有哪些？ 设备管理服务和 设备接入服务 合一后的差异点是什么？ IAM子用户或子项目是否可以开通物联网平台服务？ 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 华为是否提供模组/硬件终端/应用软件等？ IAM用户访问API提示没有权限？(是否区分版本？)

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产品咨询 弹性云服务器 使用时有什么限制？ 弹性 云服务器 可以做什么？ 什么是鲲鹏CPU架构与x86 CPU架构 XEN实例停止服务说明及常见问题 E CS 上使用的第三方软件技术支持说明

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