如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立，第二阶段的IPsec策略未开启，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO的物

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强制休息 前置条件 质检座席已签入。 场景描述 质检座席签入后，强制指定的座席休息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qua

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强制路由 非事务中使用强制路由 事务中使用强制路由 父主题： 使用场景

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切换到windows系统 REST URL格式 访问方法 URI POST https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SwitchWindows 接口功能 本接口用于从安卓系统切换至windows系统。 接口说明 当前终端处于安卓系统表1下时,调用本接

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置”，查看该VPN连接对应的IKE策略和IPsec策略详情。 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE SA已经建立，第二阶段IPsec SA未建立，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 检查ACL是否配置正确。

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如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立，第二阶段的IPsec策略未开启，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO的物

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如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立，第二阶段的IPsec策略未开启，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO的物

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强制示闲 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制示闲指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qual

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强制拆除通话 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制拆除通话。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/quali

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SA Lifetime IPsec配置（选填） 加密算法 IPsec配置需要和表3配置的IPsec策略保持一致。 加密算法：AES-128 认证算法：SHA2-256 报文封装模式：Tunnel 安全协议：ESP PFS：DH-GROUP14 IPsec sa Lifetime：3600

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阿里云 选择“VPN > IPsec连接”，两条VPN连接状态显示为第二阶段协商成功；由于阿里云VPN连接使用主备模式方案，故健康检查状态显示为主连接正常，备连接异常。 用户数据中心内服务器和华为云VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： BGP路由模式

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阿里云 选择“VPN > IPsec连接”，两条VPN连接状态显示为第二阶段协商成功；由于阿里云VPN连接使用主备模式方案，故健康检查状态显示为主连接正常，备连接异常。 阿里云VPC子网内 服务器 和华为云VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： 静态路由模式

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启动服务。 service ipsec stop # 关闭服务 service ipsec start # 启动服务 service ipsec restart # 重启服务 ipsec auto --down openswan_IPsec # 关闭连接 ipsec auto --up openswan_IPsec

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cgw-hw01 路由模式 选择目的路由模式 目的路由模式 立即生效 - 是 预共享密钥 需要和华为云VPN连接设置的预共享密钥保持一致。 请根据实际设置 高级配置 - 开启 IKE配置 版本 IKE配置需要和华为云VPN连接IKE策略配置保持一致。 版本：ikev2 协商模式：main 加密算法：AES-128

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String 否 功能说明：协商模式。 取值范围： 当VPN网关的flavor配置为GM时，取值范围为main。 其他场景下取值范围为main，aggressive。 main：主模式，协商过程安全性高。 aggressive：野蛮模式，协商快速且协商成功率高。 约束：ike版本

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”，查看该VPN连接对应的IKE策略和IPsec策略详情。 检查云上VPN连接中的IK E策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE SA已经建立，第二阶段IPsec SA未建立，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 检查ACL是否配置正确。

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如果不期望接口工作在当前的模式，请执行步骤2。 请通过Web网管的端口配置页面，查看当前是否配置了双工模式。 如果是，请重新配置成需要的双工模式。 如果不是，请执行步骤3。 在本端设备和对端设备Web网管的端口配置页面，查看是否一端配置为自协商、另一端配置为非自协商。 如果是，请非自协商的接口配置成自协商。

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根据界面提示配置参数，并单击“立即购买”。VPN网关参数请参见表 VPN网关参数说明 表1 VPN网关参数说明 参数 说明 取值样例 计费模式 VPN网关支持按需计费和包年/包月两种计费模式。计费模式以实际region购买界面为准。 按需计费：购买VPN网关时，可以同时购买一条与其相关联的VPN连接。 包年/

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需要和表3配置的IKE策略保持一致。 版本：ikev2 协商模式：main 加密算法：AES-128 认证算法：SHA2-256 DH分组：Group 14 SA生存周期：86400 LocalId：1.1.1.1 RomoteId：1.1.1.2 协商模式 加密算法 认证算法 DH分组 SA生存周期

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阿里云 选择“VPN > IPsec连接”，两条VPN连接状态显示为第二阶段协商成功；由于阿里云VPN连接使用主备模式方案，故健康检查状态显示为主连接正常，备连接异常。 用户数据中心内服务器和华为云VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： 策略模式

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DH算法（DH Algorithm ）: group14 生命周期（Life Cycle）: 86400 协商模式（Exchange-mode ）: main 二阶段策略（IPsec Policy） 传输协议（Transfer Protocol）: esp 认证算法（Authentication

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