备案审核驳回FAQ 域名 未实名认证 网站名称不符合要求 跨省备案 已备案成功的网站无法访问 已备案成功的网站底部未添加备案号 网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 联系方式问题 备案新增错误 工信部中已存在备案记录 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 网站主办者冲突

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备案审核驳回FAQ 域名未实名认证 网站名称不符合要求 跨省备案 已备案成功的网站无法访问 已备案成功的网站底部未添加备案号 网站内容不合格 证件不合格 主体负责人非法定代表人 联系方式问题 备案新增错误 工信部中已存在备案记录 此证件存在进行中的订单 前置审批不合格 网站主办者冲突

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备案限制 使用华为云备案系统时，具有一定的限制条件，具体限制条件请参见表1。 表1 备案限制说明 限制项 说明 基本条件 如果您的域名要在华为云进行备案，需要购买华为云中国大陆内节点 服务器 (包周期三个月及以上)和IP。 主体 一个华为云账号只能备案一个主体（公司或个人）信息，但是一个主体下可以备案多个网站或者APP。

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证件号码、负责人信息、证件住所、通信地址符合当前管局规则即可。 主办单位名称与原ICP备案信息（工信部备案信息）不一致时需提供工商部门开具的变更证明才可接入。如无法提供变更证明，需注销备案后重新提交ICP备案申请。 注：现接入信息与原备案信息不一致时，可以直接变更备案信息，接入备案成功后信息将发生变更，原接入商信息也会同时进行变更。

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码。请在24小时内完成该手机号码的短信核验，避免备案申请被工信部系统自动退回。 具体短信核验操作请参见备案短信核验。 管局审核：短信核验通过后，备案申请进入管局审核。 审核通过后，您的注销备案申请即已完成，审核结果会发送至您的短信、邮箱。 父主题： 管理ICP备案信息

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套餐包是否可以续费以及重复购买？ 您可以在点播套餐包即将到期、已过期或者已冻结时，手动执行续费操作。您也可以选择在视频点播套餐页再购买一个相同的套餐包。 父主题： 购买计费

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.xx可以用于备案吗 .xx域名可以备案吗 工信部批复的域名注册商及批复的域名后缀，可以参考工信部域名查询网站https://domain.miit.gov.cn/进行查询。 图1 工业和信息化部域名行业管理信息公示 国外注册的域名可以备案吗 不可以。 如果想备案，您需要重新在工

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登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。 图2 登录控制台 验证备案类型。 查看备案流程，并单击“开始备案”。 如果存在正在备案中的订单，无法重复提交备案申请。请先根据提示继续完成正在进行中的备案，或放弃备案订单，然后再开始备案。 在“验证备案类型”页面，按提示填写信息，然后单击“验证备案类型”。

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未备案成功的网站已开放 未备案不得提供互联网信息服务。如在网站备案审核期间被核查网站已开放，备案申请会被管局退回，情节严重可能还会被加入黑名单等处罚。 解决方法：请严格遵照“先备案，后接入”规则。如因未备案开放网站问题被管局退回备案申请，请立即停止接入行为，再尝试将备案申请重新提交管局审核。

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IoTA.02010102 存储组名称重复 错误码描述 存储组名称重复。 可能原因 请求中的指定的存储组名称与已有的存储组名称重复，存储组名称要求在项目内唯一。 处理建议 请修改存储组名称，使与已有存储组名称不重复。 父主题： 存储管理相关错误码

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重复来电 为了统计坐席的一次性解决率，系统提供重复来电模块。管理员开启了重复来电统计后，当同一个号码在重复来电判断时间间隔内：比如重复来电判断时间间隔设置为1天，0107008这个号码在24小时内来电超过1次，系统会记录这个号码为重复来电。 单击桌面菜单区的“通话—重复来电”，系统操作区显示重复来电页面，如下图所示：

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企业门户 使用企业门户产品备案时，选择“企业门户”。 企业门户，需包月3个月及以上（包含多次续费后累计时长）。 一个企业门户支持备案3个域名。 专享客户 详情请参见如何申请为备案“专享客户”。 专属云 使用专属云备案时，选择“专属云”。 选择云服务：专属云需包年1年及以上。如果不满足条件，系统无法搜索到对应资源。

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导入策略提示名称重复如何处理？ 操作场景 待导入文件中的策略名称与目标区域中的已有策略名称重复时，导入文件时系统会提示策略名称存在重复，需要修改策略名称。 操作步骤 使用文本编辑工具打开待导入的xxx.xml文件。 在xxx.xml文件中搜索“policyGroupName”，找到提示重复的策略名称。

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企业门户 使用企业门户产品备案时，选择“企业门户”。 企业门户，需包月3个月及以上（包含多次续费后累计时长）。 一个企业门户支持备案3个域名。 专享客户 详情请参见如何申请为备案“专享客户”。 专属云 使用专属云备案时，选择“专属云”。 选择云服务：专属云需包年1年及以上。如果不满足条件，系统无法搜索到对应资源。

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如果订单已经提交初审，可以先“撤销订单-查看备案信息-互联信息-继续添加互联网信息” 图9 继续添加互联网信息 注：湖南省，湖北省一次只能备案一个APP或者域名。 互联网信息。 接入备案时，新增接入允许变更备案信息 注：接入信息与原备案信息不一致时，接入备案成功后信息将发生变更，原接入商信息也会同时进行变更

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已备案成功的网站底部未添加备案号 驳回原因： 已备案成功的网站底部未添加备案号。 审核人员在审核您的订单时，如您的备案类型是新增网站、新增接入、变更备案等，会根据当地省份管局要求，查看您已备案成功的网站，如发现已备案成功的网站底部未添加工信部下发的备案号，会驳回您的备案申请。 修改措施：

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安备案记录，若有则无需重复操作。 以华为云xx网站为例，公安备案查询记录如图1所示。 图1 华为云xxx网站公安备案 公安备案中填写的“IP地址”是什么？ 该地址就是申请ICP备案时，填写的备案服务器的公网IP地址。查询方法如下： 登录华为云备案系统。 图2 我已成功备案的网站 在“我的备案

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短信、邮箱。 2020年8月17日起，管局备案成功后，工信部不再发送备案密码。 示例：营业执照地址变更 营业执照地址变更时，需要修改备案信息，确保备案信息与网站内容相符。备案时需要注意以下几点： 选择备案类型：“变更主体”或者“变更备案”。 修改主体信息：在“主体单位信息”模块，

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注销主体，即删除主体在工信部的备案信息，即注销整个主体备案号。注销成功后，备案主体及主体下所有网站、APP信息将全部成为未备案信息，不可再对外提供任何互联网信息服务（含网站）。如需再提供互联网信息服务（如网站等），需要重新申请ICP备案。 主体下有多个网站或APP时，如果您只需注销主体下某一个网站或AP

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短信、邮箱。 2020年8月17日起，管局备案成功后，工信部不再发送备案密码。 示例：营业执照地址变更 营业执照地址变更时，需要修改备案信息，确保备案信息与网站内容相符。备案时需要注意以下几点： 选择备案类型：“变更主体”或者“变更备案”。 修改主体信息：在“主体单位信息”模块，

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。请在24小时内完成该手机号码的短信核验，避免备案申请被工信部系统自动退回。 具体短信核验操作请参见步骤三：备案短信核验。 管局审核：短信核验通过后，备案申请进入管局审核。 审核通过后，您的注销备案申请即已完成，审核结果会发送至您的短信、邮箱。

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