概述 欢迎使用 应用性能管理 （Application Performance Management，简称APM），APM是实时监控并管理云应用性能和故障的云服务，提供专业的分布式应用性能分析能力，可以帮助运维人员快速解决应用在分布式架构下的问题定位和性能瓶颈等难题，为用户体验保驾护航。

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概述 CC-Gateway提供基于REST风格的Web Service接口，供业务封装使用，提供给二次开发人员对座席业务功能进行开发。本文档描述的是基于REST（Representational State Transfer，表象状态转换）风格提供的Web服务。文档中所提供的接口

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概述 云客服提供可被直接集成的轻量级接续条，您可以轻松的将人工座席的语音处理能力集成在员工的常用操作界面上，来填补原有客户服务系统中人工语音/视频服务渠道的缺失，无需考虑排队机、计算机电信集成平台等基础设施的构建和维护成本。 轻量级接续条提供主要的语音/视频呼叫处理和座席状态控制的功能，具有如下特点：

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概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面，通过第三方提供的接口获取数据（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理请参见图1。 图1 集成原理 父主题： 场景四：通过调用企业接口集成

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概述 专属计算集群的规格提供了对应物理 服务器 的配置信息，决定了您能在专属计算集群中使用的E CS 实例规格族，也决定了您能创建的ECS实例数量。 专属计算集群对应物理服务器的配置信息主要包括CPU数量（Sockets）、物理内核、硬件配置（CPU型号和内存大小）、虚拟CPU核数（vC

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概述 本章节以典型Web应用为例，介绍不同可用性目标要求下部署的典型架构示例。针对每种场景，从以下几个维度进行设计，来达成可用性目标。 类别 应用可用性影响 冗余 应用内组件的高可用能力，在应用内部分节点故障时业务自动恢复能力 备份 应用数据被破坏的情况下的恢复能力 容灾 在Re

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概述 安全性支柱简介 责任共担模型 父主题： 安全性支柱

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概述 OSC服务开发者指南面向OSC服务开发者，帮助开发者能够快速开发一个新服务或者将已有的服务转换成可以部署在OSC平台使用的服务。OSC为客户提供开箱即用的云原生服务，可以通过OSC部署到任意基础设施，包括云容器引擎、华为云UCS等场景。开发者可以遵从OSC自身的服务规范，或

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概述 欢迎使用CloudPond云服务。CloudPond将云基础设施和云服务部署到企业现场，适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交互等有高要求的场景，可便捷地将云端丰富应用部署到本地。 您可以使用本文档提供的API对CloudPond进行相关操作，如创建场地、创建边缘小站等。支持的全部操作请参见API概览。

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概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。

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概述 欢迎使用 VPC终端节点 （VPC Endpoint）服务。VPC终端节点使您能够将VPC私密地连接到终端节点服务（云服务、用户私有服务），无需弹性公网IP，为您提供性能强大、组网灵活、安全稳定的网络环境。 您可以使用本文档提供的API对VPC终端节点的资源进行相关操作，如创建

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概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP，CSP或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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概述 欢迎使用视频智能分析服务VIAS，视频智能分析服务依靠AI技术将人工智能应用于工业园区、住宅园区、商业园区的管理，通过视频分析、数据挖掘等技术，在园区多种场景下为用户提供快捷高效的视频分析能力。 父主题： 使用前必读

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概述 组织管理是AppStage集成组织成员账号 OrgID服务的能力，面向企业提供组织管理、企业成员账号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务。OrgID将Huawei ID账号体系延伸到企业用户，提供统一华为云面向生态SaaS服务的组织、账号，面向生态伙伴推出SaaS服务账号集成规范。

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概述 您可以通过Mongo Shell，程序代码或其他工具连接文档数据库服务（Document Database Service，简称DDS）的实例，本文介绍连接DDS数据库实例时出现的典型问题及解决方法。

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概述 应用是将事件流和看板上架到应用中心及发布We码的必要载体。 图1 应用列表 使用说明 每个应用内包含一个或多个事件流和看板。 每个事件流或看板只能归属于一个应用，被装入在一个应用并提交上架或发布申请后，即锁定它们的事件流和看板关联关系。 事件流和看板被一个应用选中后，就不能被其他的应用选择。

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概述 通过简单配置的方式接入第三方应用/系统，开发者无需关注具体代码实现，仅需配置服务地址和鉴权信息即可实现应用的互联互通。 轻应用构建平台预置了公共连接器，也支持同步Roma连接器和自定义私有连接器。 公共连接器 轻应用构建平台提供圆桌官方预集成的连接器。 ROMA连接器 您可以使用Roma

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概述 消息用于展示并管理所有发布的事件，页面包含消息和事件详情页两部分。 消息入口 消息提供个人消息和团队消息两个入口。 个人消息 在左侧导航栏“消息”模块，用于展示并管理当前用户发布和接收的所有事件。 图1 个人消息 团队消息 在左侧导航栏选择团队，团队内提供“消息”页签，用于展示并管理当前团队内所有事件。

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概述 创建事件：单击团队页面右上角，进入“发布事件”页面，根据不同场景，创建不同的事件。 最近使用：用户在当前团队使用过的起始模板。 常用应用：已添加到团队中的应用，单击应用进入起始模板选择页面。 图1 发起事件入口 父主题： 创建事件

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概述 Cloud Map SDK服务软件开发工具包是对服务发现（Cloud Map）服务提供的REST API进行的封装，以简化用户的开发工作。 Cloud Map是注册发现中心，主要用于注册发现微服务、中间件/数据库、一方/二方/三方服务，单体应用无需对接Cloud Map（微

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概述 系统架构 图1 SLB系统架构 系统架构说明： 调用部署服务接口获取业务微服务列表，以及发布的微服务版本信息，用于配置不同微服务版本的灰度策略。 运维在灰度发布管理台配置微服务灰度策略，支持配置同一个微服务不同版本的灰度规则，以及不同微服务相同的灰度规则。 微服务的灰度策略同步到灰度配置中心。

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