概述 欢迎使用 应用性能管理 （Application Performance Management，简称APM），APM是实时监控并管理云应用性能和故障的云服务，提供专业的分布式应用性能分析能力，可以帮助运维人员快速解决应用在分布式架构下的问题定位和性能瓶颈等难题，为用户体验保驾护航。

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概述 CC-Gateway提供基于REST风格的Web Service接口，供业务封装使用，提供给二次开发人员对座席业务功能进行开发。本文档描述的是基于REST（Representational State Transfer，表象状态转换）风格提供的Web服务。文档中所提供的接口

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概述 云客服提供可被直接集成的轻量级接续条，您可以轻松的将人工座席的语音处理能力集成在员工的常用操作界面上，来填补原有客户服务系统中人工语音/视频服务渠道的缺失，无需考虑排队机、计算机电信集成平台等基础设施的构建和维护成本。 轻量级接续条提供主要的语音/视频呼叫处理和座席状态控制的功能，具有如下特点：

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概述 OSC服务开发者指南面向OSC服务开发者，帮助开发者能够快速开发一个新服务或者将已有的服务转换成可以部署在OSC平台使用的服务。OSC为客户提供开箱即用的云原生服务，可以通过OSC部署到任意基础设施，包括云容器引擎、华为云U CS 等场景。开发者可以遵从OSC自身的服务规范，或

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概述 本章节以典型Web应用为例，介绍不同可用性目标要求下部署的典型架构示例。针对每种场景，从以下几个维度进行设计，来达成可用性目标。 类别 应用可用性影响 冗余 应用内组件的高可用能力，在应用内部分节点故障时业务自动恢复能力 备份 应用数据被破坏的情况下的恢复能力 容灾 在Re

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概述 安全性支柱简介 责任共担模型 父主题： 安全性支柱

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概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面，通过第三方提供的接口获取数据（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理请参见图1。 图1 集成原理 父主题： 场景四：通过调用企业接口集成

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概述 专属计算集群的规格提供了对应物理 服务器 的配置信息，决定了您能在专属计算集群中使用的ECS实例规格族，也决定了您能创建的ECS实例数量。 专属计算集群对应物理服务器的配置信息主要包括CPU数量（Sockets）、物理内核、硬件配置（CPU型号和内存大小）、虚拟CPU核数（vC

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概述 欢迎使用云桌面（Workspace）。云桌面（Workspace）是一种基于云计算的桌面服务。与传统PC和VDI不同，企业无需投入大量的资金和花费数天的部署时间，即可快速构建桌面办公环境。云桌面支持多种登录方式，可让您灵活存取文件及使用应用，实现移动办公。 您可以使用本文档

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概述 欢迎使用CloudPond云服务。CloudPond将云基础设施和云服务部署到企业现场，适合对应用访问时延、数据本地化留存及本地系统交互等有高要求的场景，可便捷地将云端丰富应用部署到本地。 您可以使用本文档提供的API对CloudPond进行相关操作，如创建场地、创建边缘小站等。支持的全部操作请参见API概览。

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概述 欢迎使用Flexus云数据库RDS。Flexus云数据库RDS是基于开源MySQL内核，轻量化规格，便捷运维，开箱即用的轻量级数据库；整体上属于RDS for MySQL产品序列。华为云通过技术创新，为初创企业及个人学习等客户提供轻量级数据库服务。便于客户快速入手使用数据库

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概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例，介绍三种不同的知识配置方式： 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域，技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。

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概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP，CSP或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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概述 背景信息 在SQL语言中，每个数据都与一个决定其行为和用法的数据类型相关。 GaussDB (DWS)提供一个可扩展的数据类型系统，该系统比其它SQL实现更具通用性和灵活性。因而，GaussDB(DWS)中大多数类型转换是由通用规则来管理的，这种做法允许使用混合类型的表达式。

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概述 天筹求解器服务(OptVerse)是一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务，以自研AI求解器为核心引擎，结合机器学习与深度学习技术，为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 父主题： 产品介绍

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概述 欢迎使用 VPC终端节点 （VPC Endpoint）服务。VPC终端节点使您能够将VPC私密地连接到终端节点服务（云服务、用户私有服务），无需弹性公网IP，为您提供性能强大、组网灵活、安全稳定的网络环境。 您可以使用本文档提供的API对VPC终端节点的资源进行相关操作，如创建

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概述 欢迎使用视频智能分析服务VIAS，视频智能分析服务依靠AI技术将人工智能应用于工业园区、住宅园区、商业园区的管理，通过视频分析、数据挖掘等技术，在园区多种场景下为用户提供快捷高效的视频分析能力。 父主题： 使用前必读

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概述 本手册是针对“华为云慧通差旅管理平台”（以下简称“差旅管理平台”）基本功能进行的概要阐述，以帮助企业差旅管理员快速完成差旅管理平台相关功能的设置及对整个差旅业务的管理。 如果您在使用差旅管理平台的过程中有任何问题，欢迎致电差旅服务热线：400-005-9180。

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概述 欢迎使用云容器引擎（Cloud Container Engine，简称CCE）。云容器引擎提供高度可扩展的、高性能的企业级Kubernetes集群，支持运行Docker容器。借助云容器引擎，您可以在云上轻松部署、管理和扩展容器化应用程序。 您可以使用本文档提供API对云容器

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概述 开发简介 常用概念 开发流程 开发规范

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概述 OSMT是华为云提供的对HCE系统及RPM包升级和回退的工具。OSMT可自定义配置RPM包的升级范围，并支持周期性定时升级、在指定的时间段单次升级、延时升级并重启等功能。 版本升级和回退：介绍对整体HCE系统的升级及回退操作。 更新RPM包：介绍仅对RPM包的升级和回退操作。

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