创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通

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如果无法通信，请检查安全组规则。 查看E CS 的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将RDS实例的内网IP地址和端口添加到出方向规则。 图5 ECS的安全组 查看RDS的安全组的入方向规则，如果源地址不为“0.0.0.0/0”且协议端

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己设置。 操作员：所连接的数据库用户的用户名，一般使用sa。 密码和重输密码：所连接的数据库用户的密码，即sa的登录密码。 图4 系统窗口输入内容 上述内容输入完后，如果连接的是新的数据库，则可单击“创建”，建立新的数据库；如果是现有的数据库，则可单击“连接”进行测试。新版本会弹出选择数据库插件选择。如下：

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将“MYSQL”的键值修改为上传的jdbc驱动包名“mysql-connector-java-5.1.21.jar”，例如：MYSQL=mysql-connector-java-5.1.21.jar。 重启Loader服务。 MRS 3.x及之后版本： 修改关系型数据库对应的驱动jar包文件权限。

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报错原因：云服务平台文档数据库用户名或密码不对。 解决方法：请确认用户名和密码是否正确。如果不确认密码是否正确，可以到云服务平台文档数据库控制台重置密码。 修改密码可能会影响业务，请谨慎操作。 报错原因：输入的用户没有数据库的权限。 解决方法：请确认此用户是否有此数据库的权限。如果

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DWS/Hive/HBase数据连接无法获取数据库或表的信息怎么办？ 可能原因 可能是由于 CDM 集群被关闭或者并发冲突导致，您可以通过切换agent代理来临时规避此问题。 解决方案 建议您通过以下措施解决此问题： 检查CDM集群是否被关机。 是，将CDM集群开机后，确认管理中心的数据连接恢复正常。 否，跳转至步骤2。

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创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ VPN连接状态刷新存在一定的延迟，业务已通但是网页上VPN连接状态还是未连接是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 连接就已经完成建立了，短暂等待后VPN连接状态就会更新为“已连接”。 父主题： Console与页面使用

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怎样在本地主机和Windows云服务器之间互传数据？ 使用FTP上传文件时客户端连接服务端超时怎么办？ 使用FTP上传文件时写入失败，文件传输失败怎么办？ 搭建了FTP，通过公网无法访问怎么办？ 打开 FTP服务器 上的文件夹时发生错误，请检查是否有权限访问该文件夹 WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？

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检查安全组规则。 安全组外访问安全组内的DDS集群实例时，需要为安全组添加相应的入方向规则。 在ECS上测试是否可以正常连接到DDS实例地址的端口。 公网访问 检查安全组规则。 安全组外访问安全组内的DDS集群实例时，需要为安全组添加相应的入方向规则。 检查网络ACL规则。 相同区域主机进行ping测试。

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应用程序怎么访问VPC中的RDS实例 您需要确保您的应用程序所在的弹性云服务器与云数据库RDS实例在同一个虚拟私有云。如果不在，需要修改虚拟私有云中的路由表和网络ACL，以确保应用程序所在的弹性云服务器能够访问云数据库RDS实例。 父主题： 数据库连接

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应用程序怎么访问VPC中的 GaussDB 实例 您需要确保您的应用程序所在的弹性云服务器与云数据库GaussDB实例在同一个虚拟私有云。如果不在，需要修改虚拟私有云中的路由表和网络ACL，以确保应用程序所在的弹性云服务器能够访问云数据库GaussDB实例。 父主题： 数据库连接

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是，执行查询需要连接的实例的内网IP地址。 如果不在同一区域，请重新创建实例。不同区域的云服务之间内网互不相通，无法访问实例。请就近选择靠近您业务的区域，可减少网络时延，提高访问速度。 如果不在同一VPC，可以修改ECS的VPC，请参见切换虚拟私有云。 查询需要连接的实例的内网IP地址

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对接Message& SMS 发送短信 对接SMTP发送邮件 对接微信公众号获取用户信息 对接 API Explorer 获取云服务API元数据信息 对接ROMA Connect调用服务的API 父主题： 使用AstroZero进行应用集成开发

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在macOS系统上登录Windows云服务器。 移动设备 安装远程连接工具，例如Microsoft Remote Desktop在移动设备上登录。 在移动设备上登录Windows云服务器。 Windows 使用管理控制台远程登录方式：远程登录（VNC方式）。 不依赖弹性公网IP。

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如果无法通信，请检查安全组规则。 查看ECS的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将GaussDB(for MySQL)实例的读写公网地址和端口添加到出方向规则。 图6 ECS的安全组 查看GaussDB(for MySQL)的安全组的入方向规则，需要将E

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GaussDB实例连接失败怎么办 报错信息： FATAL: Invalid username/password,login denied. 报错原因： GaussDB数据库用户名或密码不对。 解决方法：请确认数据库用户名或密码是否正确。如果不确定密码是否正确，可以到GaussDB控制台重置实例密码。

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高频常见问题 远程登录 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 申请多用户会话授权的license并激活云服务器 云服务器故障/卡顿 Windows云服务器卡顿怎么办？

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行业AI上云与实施服务怎么收费的？ 一次性收费。 父主题： 关于服务购买

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9995 9996 常用端口 弹性云服务器常用端口如表2所示。您可以通过配置安全组规则放通弹性云服务器对应的端口，详情请参见添加安全组规则。关于Windows下更多的服务应用端口说明，请参考微软官方文档：Windows的服务概述和网络端口要求。 表2 弹性云服务器常用端口 端口 协议 说明

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