修订记录 发布日期 修订记录 2021-11-24 第五次正式发布。 查看服务单、验收服务单增加约束限制。 2021-08-12 第四次正式发布。 更新界面截图。 2020-12-21 第三次正式发布。 新增新建服务请求章节内容。 新增查看服务请求章节内容。 新增购买我的服务章节内容。

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DES具备完善的服务单使用流程规范，用户可根据管理控制台服务单状态信息，跟踪数据传输进程。Teleport方式和磁盘方式的状态转换各不相同，具体使用状态转换参考图1和图2。 图1 Teleport方式状态转换 图2 磁盘方式状态转换 防误操作 签名文件是DES服务单与迁移介质一一匹

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服务操作类 如何购买DES？ 使用DES为什么要创建OBS目的桶？ 有多个磁盘需要邮寄，是否可以只创建一个服务单？ DES服务单创建后还能取消么？ 如何使用Teleport？ 使用DES服务后在什么情况下会发短信通知？ 收到磁盘或Teleport已挂载的短信后，如何启动数据上传？

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签名文件包含哪些信息？ 签名文件是服务单与Teleport设备一一对应的唯一标识。签名文件中包含的内容如下表所示： 参数 说明 version 服务版本号。 OrderURN 包括了服务名称、创建服务单所在的区域、服务签名以及服务单号信息。 父主题： 服务安全类

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数据快递服务”。 单击“购买数据快递服务”，输入配置信息后，单击“立即购买”，确认服务单信息后，购买数据快递服务。详细指导请参考创建Teleport方式服务单和创建磁盘方式服务单。 如果账号存在欠费情况，可以成功申请数据快递服务单，但是数据上传到华为云时会失败。因此建议在账号费用充足的情况下使用数据快递服务。

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时间。 Teleport方式使用时长为用户现场使用Teleport设备的时长，即服务单状态从“用户已经收到设备”到“用户寄送设备到华为数据中心”的时间。 磁盘方式使用时长为磁盘数据导入时长，即服务单状态从“待输入访问密钥（AK/SK）”到“待回寄磁盘”的时间。 计费因子：时长（天）

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PSDMFullAccess 创建服务请求、查询服务请求列表、客户取消请求服务。 创建管理检测与响应工单、查询专业服务单过程记录、验收专业服务单、评价专业服务单。 创建支持计划服务单、查询支持计划服务单列表、验收支持计划单、评价支持计划单。 云上保障护航服务订购询价、云上保障护航在线自助下单、订购

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已经完成Teleport方式服务单的申请。 如果用户在创建完服务单后已经输入了访问密钥（AK/SK），那么此处就不用再重复输入。设备回寄后管理员会直接启动数据上传。 操作步骤 登录DES管理控制台。 选择服务单列表“待输入访问密钥（AK/SK）”状态服务单，在操作列单击“输入访问密钥（AK/SK）”。

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价格计算器 04 使用 针对Teleport和磁盘两种方式，提供详细的创建服务单和数据传输全流程指导，帮助您解决各个环节的问题。 Teleport方式详细指导 使用流程 创建桶 创建Teleport方式服务单 接收设备并连线配置 拷贝数据 下载并导入签名文件 设备下电和封装 回寄设备

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DES签名文件有什么作用？ 签名文件是服务单中磁盘的唯一标识，需要将其存入磁盘或Teleport存储系统的根目录。华为数据中心管理员收到磁盘或Teleport设备，并完成挂载或连线配置后，系统会根据签名文件自动匹配存储设备与服务单，避免人工干预带来的误操作。 父主题： 服务安全类

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购买密评建设助手 04 使用 您可以根据业务需求，随时查看服务单进度，验收管理检测与响应。此外，您还可根据解决方案、整改建议和权威报告及时修复被攻击系统，降低损失。 常用操作 下载管理检测与响应报告 验收管理检测与响应 评价管理检测与响应 查看服务单信息 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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255 - title title 现场服务单标题 文本 255 - status status 服务单状态 文本 255 - priority priority 服务单优先级 文本 255 - workOrderId workOrderId 服务单ID 文本 255 区分大小写、是否

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关于服务咨询 管理检测与响应提供几种服务项目？ 管理检测与响应的服务内容是什么？ 服务单有哪些状态？ 服务单的有效期是多长？ 执行等保测评的专业机构是什么？ 哪些区域可以使用管理检测与响应？ 管理检测与响应支持跨平台和线下服务吗？ 管理检测与响应是第三方服务吗？ 管理检测与响应能给您带来什么好处？

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质？ Teleport方式 Teleport数据传输完成后，DES服务单结束，Teleport立即触发格式化操作，擦除Teleport上的所有数据，擦除后数据不可恢复。 磁盘方式 磁盘数据传输完成后，DES服务单结束，华为云数据中心将磁盘数据保持原样邮寄给客户。 父主题： 服务安全类

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设备下电和封装之后，请联系客户经理或者数据中心接口人安排物流，将设备回寄到华为云数据中心。数据中心接口人联系方式请登录DES管理控制台，查看服务单详情获取。 不支持跨境运输，不得将Teleport设备转移至创建服务单时所选择的国家/地区以外的地址。 父主题： Teleport方式详细指导

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创建桶 数据快递服务的数据最终是存放在OBS中，需先在OBS创建桶。 创建服务单 支持就近选择华为数据中心，选择创建磁盘方式服务单。 拷贝数据 用户将本地数据拷贝至磁盘。 下载签名文件 签名文件是服务单中磁盘的唯一标识，磁盘寄送前需要将签名文件存入磁盘根目录。 寄送磁盘到华为数据中心

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产品咨询 管理检测与响应提供几种服务项目？ 管理检测与响应的服务内容是什么？ 服务单有哪些状态？ 服务单的有效期是多长？ 执行等保测评的专业机构是什么？ 哪些区域可以使用管理检测与响应？ 管理检测与响应支持跨平台和线下服务吗？ 管理检测与响应是第三方服务吗？ 管理检测与响应提供现场服务吗？

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数据已传输完成。 背景信息 数据传输完成后，用户可以下载数据传输报告检查数据是否全部上传成功。 操作步骤 登录DES管理控制台。 选择服务单列表中“已完成”状态服务单，单击操作列的“更多 > 下载传输报告”。如图1。 图1 下载传输报告（Teleport方式） 查看数据传输报告，传输报告包含如表1信息。

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数据传输完成后，用户会收到来自华为云的通知短信。用户查看传输报告确认数据传输无误后，管理员会回寄磁盘。 操作步骤 登录DES管理控制台。 选择服务单列表中“已完成”状态服务单，在操作列单击“更多 > 下载传输报告”，如图1。 图1 下载传输报告（磁盘方式） 查看数据传输报告，传输报告包含如表1信息。

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下单后服务多久可以完成？ 服务单下单6个月内要启动服务，快超期与客户沟通原因，退订或重新购买。 父主题： 关于服务交付

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与其他云服务的关系 与消息中心的关系 消息中心是为您提供各类通知消息的接收和管理的服务平台。通过消息中心，设置“服务单提醒”通知，方便您及时了解服务单进展，从而避免信息遗漏造成不必要的损失。 关于消息中心的详细介绍，请参见《消息中心用户指南》。 与统一身份认证服务的关系 统一身份认证服务（Identity

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