的技能队列全部为“音视频”类型。 座席登录客户服务云。 输入创建业务账号中创建的账号密码，单击“登录”。 首次登录您需要修改登录密码，根据界面提示输入密码，单击“确认”。 图7 修改密码 修改成功后，使用账号和新密码登录客户服务云。登录系统后，座席处于离线状态，暂时不能接听来话。

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CCI支持的云存储有哪些，哪种存储需要设置备份？ 当前CCI支持使用如下几种云存储： 云硬盘（EVS） 文件存储（SFS） 极速文件存储（SFS Turbo） 对象存储（OBS） 其中云硬盘存储需要人工配置备份策略，详情请参见云硬盘备份管理。 父主题： 存储管理类

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云存储 获取云存储列表 授权云存储 解绑云存储 父主题： CAE API

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建立连接 功能介绍 创建连接时使用ClickHouseDataSource配置连接使用的url和属性。 然后使用clickhouse-example.properties配置的user和password作为认证凭据，ClickHouse会带着用户名和密码在服务端进行安全认证。 样例代码

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上传一个视频文件需要多久？ 一个视频文件上传所需时间与文件的大小、本地网络状态等有关，此外，若下发的上传任务过多，还需要排队处理。正常情况下，上传一个1GB大小的视频文件，所耗时间在2分钟以内。 父主题： 上传问题

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key，当前access key应该包含访问授权云存储的权限。 secret 否 String 用户secret key，当前secret key应该包含访问授权云存储的权限。 响应参数 无 请求示例 授权云存储，云存储类型为“obs”，存储桶名称为“test-bucket”。 POST

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云存储说明 CAE支持对并行文件系统、存储桶和通用文件系统三种类型的云存储，每种云存储的主要特点及应用场景参考表1。 表1 云存储对比 对比维度 对象存储OBS-并行文件系统 对象存储OBS-存储桶 通用文件系统 概念 并行文件系统是OBS提供的一种经过优化的高性能文件系统，提供

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配置云存储 云存储说明 配置并行文件系统 配置存储桶 配置通用型文件系统 编辑云存储挂载 删除云存储挂载 父主题： 组件配置

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单击“授权”，完成通用文件系统授权。 云存储解绑 若已授权存储对象云存储已绑定组件，解除绑定时，请先在“组件配置 > 云存储配置”中删除相应组件中挂载，具体操作请参考删除云存储挂载。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“云存储授权”模块中的“编辑”，进入“已授权云存储”页面。 选择

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建立Kudu连接 功能简介 通过KuduClient.KuduClientBuilder(KUDU_MASTERS).build()方法创建KuduClient对象。传入的参数KUDU_MASTERS为kudu集群的masters地址列表，如果有多个master节点，则中间用半角逗号隔开。

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购买云资源 购买云 服务器 用于部署北鲲云管理平台和 堡垒机 ，配置见上面章节。 图1 购买云服务器1 图2 购买云服务器2 图3 购买云服务器3 图4 购买云服务器4 购买SFS Turbo存储 用于搭建文件系统，服务于芯片设计环节的仿真业务、软件安装、工艺库、IP库等数据存储。 图5

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份支持对正在使用的服务器进行备份。在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的完整性，最好选

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备份时，需要停止服务器吗？ 不需要，云服务器备份和云硬盘备份支持对正在使用的服务器进行备份。 在服务器正常运行的情况下，除了将数据写入磁盘外，还有一部分最新数据保存在内存中作为缓存数据。在做备份时，内存缓存数据不会自动写入磁盘，会产生数据一致性问题。 因此，为了尽量保证备份数据的

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一个转码任务需要多长时间？ 影响转码任务执行时长的因素是多方面的，有输入文件的时长、分辨率、码率、转码模板等。此外，若下发的转码任务过多，还需要排队处理。 父主题： 转码问题

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建立IPsec VPN连接需要账户名和密码吗？ 常见的使用账户名和密码进行认证的VPN有SSL VPN，PPTP或L2TP，IPsec VPN使用预共享密钥方式进行认证，密钥是配置在VPN网关上的，在VPN协商完成后即建立通道，VPN网关所保护的主机在进行通信时无需输入账户名和密码。

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通话建立后 释放呼叫 保持 转移 内部求助 三方通话 静音 父主题： 基本应用开发

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如何使用云存储？ 如果您使用控制台界面创建，请参见存储概述。 您还可以使用kubectl创建云存储，具体请参见使用PersistentVolumeClaim申请持久化存储。 父主题： 存储管理类

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组件名称。 请求示例 解绑云存储。 DELETE https://{endpoint}/v1/{project_id}/cae/volumes/{id} 响应示例 状态码： 200 返回{}表示成功，返回组件信息，表明这些组件挂载了当前云存储，当前云存储不能解绑。 { "api_version"

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编辑云存储挂载 已配置云存储挂载后，您如需更新挂载路径、读写权限、文件掩码等，可参考以下步骤进行操作。 操作步骤 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择待操作的组件。 图1 选择组件 单击“云存储配置”模块中的“编辑”，进入云存储配置页面。

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建立Kudu连接 功能简介 通过KuduClient.KuduClientBuilder(KUDU_MASTERS).build()方法创建KuduClient对象。传入的参数KUDU_MASTERS为Kudu集群的Master地址列表，如果有多个Master节点，则中间用半角逗号隔开。

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删除云存储挂载 当您不需要挂载云存储时，可删除云存储挂载配置。 删除云存储挂载配置后，文件系统中存放的数据不会删除。如需重新挂载，请配置云存储挂载路径。 操作步骤 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“组件配置”。 在“组件配置”页面上方的下拉框中选择待操作的组件。 图1 选择组件

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