重置密码”。详细操作，请参见在控制台重置E CS 密码。 对于密钥方式鉴权的 弹性云服务器 ，需先通过管理控制台提供的获取密码功能，将创建弹性 云服务器 时使用的私钥文件解析为密码。 GPU实例中，部分G系列实例不支持云平台提供的远程登录功能，需要自行安装VNC Server进行登录。详细信息请参见GPU

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产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 路径名 异常的文件路径或者名称。 对系统的影响 导致文件所属服务功能不正常。 okerberos、oldap关键文件配置异常，会导致认证失败，可能会导致作业运行失败。 controller、pms关键文件配置异常，会导致进程故障，可能会影响弹性扩缩容性能。

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节点配置文件检查异常处理 检查项内容 检查节点上关键组件的配置文件是否存在。 当前检查文件列表如下： 文件名 文件内容 备注 /opt/cloud/cce/kubernetes/kubelet/kubelet kubelet命令行启动参数 - /opt/cloud/cce/kub

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如何处理裸金属 服务器 主网卡和扩展网卡共平面通信异常问题？ 问题原因 裸金属服务器如果添加两块同网段网卡，由于裸金属服务器网关严格的源MAC校验，会导致主网卡或者扩展网卡通信异常。以图1为例，主网卡与扩展网卡均设置成172.22.9.X网段，此时需要配置策略路由来实现网络通信正常。

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network.macaddr = xx-xx-xx-xx-xx-xx（MAC地址） network.ipaddr = xxx.xxx.xxx.xxx（IP地址） MAC地址和IP地址都要设置，MAC地址字符间需要用“-”连接。 设置完成后，重新启动 SMS -Agent。 父主题： 错误码排查与解决方法

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主机名 异常NTP服务器的IP地址。 对系统的影响 主 OMS 节点配置的NTP服务器异常，可能会导致主OMS节点与外部服务器不能同步时间，集群时间可能会产生误差。 时差超过5分钟以上时会导致集群外客户端到集群内认证异常，可能会导致作业运行失败。 可能原因 NTP服务器网络异常。 与NTP服务器认证失败。

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文件最大打开句柄数设置太小导致读写文件异常 问题背景与现象 文件最大打开句柄数设置太小，导致文件句柄不足。写文件到HDFS很慢，或者写文件失败。 原因分析 DataNode日志“/var/log/Bigdata/hdfs/dn/hadoop-omm-datanode-XXX.log”，存在异常提示java

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tomcat关键文件权限异常，会影响Manager页面登录、查看功能。 可能原因 用户手动修改了文件权限、用户和用户组等信息或者系统异常下电等原因导致文件权限异常或文件丢失。 处理步骤 检查异常文件是否存在及异常文件的权限是否正确。 在 FusionInsight Manager界面，选择“运维 > 告警 > 告警”。

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d重建后sock文件重新挂载，可恢复正常。 通常K8S集群用户基于如下场景在容器中使用上述sock文件： 监控类应用，以DaemonSet形式部署，通过sock文件连接Docker/Containerd，获取节点容器状态信息。 编译平台类应用，通过sock文件连接Docker/C

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连接超时异常(Node.js SDK) 异常说明：调用接口时出现“connect ETIMEDOUT”错误，表明连接超时，其原因一般是服务地址（Endpoint）错误或网络不通导致无法连接OBS服务。 解决方案： 请检查服务地址是否为空，或者是非法的服务器地址。 请检查网络状况。

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ALM-17010 Oozie连接HDFS状态异常 告警解释 Oozie会依赖HDFS，提交任务后系统会检测HDFS连接状态，当检测到与HDFS的连接状态连续3次异常时，产生该告警。 当检测到Oozie连接HDFS状态正常时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否可自动清除

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云服务器处于异常状态 问题描述 云服务器列表页面，云服务器的状态显示为“异常”。 处理方法 进入云服务器列表页面，鼠标移动至“异常”状态处，查看具体的异常原因。 图1 查看异常原因 根据查看的异常原因，匹配表1中对应的解决方案，解决云服务器异常。 表1 云服务器异常原因及解决方案

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ALM-17011 Oozie连接Yarn状态异常 告警解释 Oozie会依赖Yarn，提交任务后系统会检测Yarn连接状态，当检测到与Yarn的连接状态连续5次异常时，产生该告警。 当检测到Oozie连接Yarn状态正常时，告警清除。 告警属性 告警ID 告警级别 是否可自动清除

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当目的IP地址每秒新增加的TCP连接数大于“连接速率阈值”时，启动针对TCP连接耗尽攻击的防御。防御启动后，开始对源IP地址进行检查。 防护动作 TCP连接耗尽防御 开启“TCP连接耗尽防御”后可设置： “源IP新建连接检查”：按照设定周期检查源IP地址的新建连接数，当新建连接数大于设定值时，将

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有线哑终端MAC认证 总体配置思路 认证服务器侧的配置 认证控制点侧的配置 结果验证 父主题： 配置用于哑终端上网的准入认证（MAC认证）

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无线哑终端MAC认证 总体配置思路 认证服务器侧的配置 认证控制点侧的配置 结果验证 父主题： 配置用于哑终端上网的准入认证（MAC认证）

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端口收到非安全MAC时上报该告警 ALM-303046968 设备收到源MAC或目的MAC地址为全零的报文 ALM-303046966 MAC表项发生漂移时，阻塞端口 ALM-303046965 MAC发送漂移时上报的告警 ALM-303046967 端口或VLAN学习到的MAC数达到设置的值

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情。 获取“VLAN”信息、“MAC地址”。 2835 fa:16:3e:01:c3:2e 网关 网卡的网关地址，获取方式如下： 在网卡详情页面，获取“子网”信息。 在裸金属服务器详情页面，单击虚拟私有云后的链接，跳转至VPC列表。 单击裸金属服务器实例所属VPC的名称，进入VPC详情页面。

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登录Windows云服务器时报错：0x112f 远程连接Windows云服务器报错：0x1104 远程连接Windows云服务器报错：122.112... 使用Mac远程连接Windows云服务器报错：证书或相关链无效 使用Mac远程连接Windows云服务器出现报错0x207 远程连接Windows云服务器报错：您的凭据无法工作

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在批量录入页面，单击“下载模板”。 打开下载的模板，输入序号、MAC地址、桌面名称、描述。如图2所示。 MAC地址格式为：xx-xx-xx-xx-xx-xx。 一个MAC地址可绑定多台桌面。 一台桌面可以绑定多个MAC地址。 每次上传的文件大小限制为1M以内，且仅支持“.xlsx”格式。 每

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Windows云服务器登录方式一览 云服务器操作系统 本地主机操作系统 连接方法 条件 Windows Windows （推荐使用）使用控制台提供的RDP文件登录云服务器。 使用RDP文件登录Windows云服务器。 云服务器绑定弹性公网IP。 （通过内网登录云服务器时可以不绑定弹性公网I

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