私钥文件丢失，怎么办？ 问题描述 如果私钥文件丢失了，可以为 服务器 替换新的密钥对，并使用新的私钥文件连接云手机。 处理方法 以下为替换服务器密钥对的操作指导，请提前在 云服务器 控制台创建密钥对，并将密钥对对应的私钥文件下载至本地。 登录管理控制台。 在服务列表页，选择“计算 > 云手机服务器CPH”。

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单击该方案堆栈详情页面的“资源”，查看OBS桶名称。 图1 堆栈资源 进入OBS控制台页面，搜索OBS桶。 图2 OBS桶 上传测试APK到OBS。 图3 上传APK 图4 确认上传 图5 上传成功 测试APK上传OBS之后，单击该方案堆栈详情页面的“资源”，单击访问 函数工作流 ，依次单击“监控->日志”查看任务进度。

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CCI上传镜像时提示需要认证怎么办？ 当前在CCI中上传镜像使用的是“ SWR容器镜像 服务”。 使用SWR上传镜像，您需要先获取访问权限，请参见下图。如果需了解上传镜像详细步骤，请参见客户端上传镜像。 图1 上传镜像 父主题： 镜像仓库类

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迁移云手机 迁移云手机 功能介绍 接口名称 BatchMigrateCloudPhone 功能描述 批量迁移整台云手机，包括云手机的系统盘数据和数据盘数据。该接口为异步接口，迁移完成的时间和手机的数据量有一定关系，整机数据大小为11G时，迁移时间大约为3-5分钟。迁移前请关闭云手

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。 推送的文件只支持tar文件类型。推送时，按tar文件解压后的文件目录结构推送到手机。 server_ids 是 Array of strings 云手机服务器ID列表。 可通过查询云手机服务器列表获取。 请求样例 POST https://{CPH Endpoint}/v1/

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推送的文件只支持tar文件类型。推送时，按tar文件解压后的文件目录结构推送到手机。当前只支持文件推送到/data和/cache这两个目录下。 server_ids 是 Array of strings 云手机服务器ID列表 可通过查询云手机服务器列表获取。 请求样例 POST https://{CPH

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String 云手机所在的可用区。 表2 access_info数据结构说明 参数 参数类型 描述 phone_ip String 云手机IP，新增字段。 server_ip String 云手机服务器的内网IP，新增字段。 public_ip String 云手机服务器的公网IP，

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编码服务管理 编码服务管理

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恢复云手机数据 恢复云手机数据 功能介绍 接口名称 BatchReStoreCloudPhoneData 功能描述 批量恢复数据到云手机中。该接口为异步接口，可调用查询任务执行状态和查询任务执行状态列表查询任务执行结果。 URI POST /v1/{project_id}/clo

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String 云手机服务器的唯一标识。只有特定的服务器才能操作变更规格。 server_model_name 是 String 目标云手机服务器规格，不超过64个字节。仅允许相同代系服务器之间的规格切换。 phone_model_name 是 String 目标云手机规格。要求与变

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重启云手机服务器 重启云手机服务器 功能介绍 接口名称 RestartCloudPhoneServer 功能描述 批量重启云手机服务器。 URI POST /v1/{project_id}/cloud-phone/servers/batch-restart 参数说明请参见表1。 表1

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任务管理 任务管理

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of strings 云手机服务器ID列表。 phone_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机服务器列表获取。 phone_ids 否 Array of strings 云手机ID列表。 server_ids参数不需要配置时必选。 可通过查询云手机列表获取。 请求样例 POST

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network_version String 云手机服务器是否为自定义网络标识。 取值范围： "v1"，系统定义网络的云手机服务器。 "v2"，自定义网络的云手机服务器。 enterprise_project_id String 云手机服务器所属企业项目ID。 security_groups

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String 云手机镜像。 phones 是 Array of PhoneProperty objects 云手机列表。 表4 PhoneProperty 参数 是否必选 参数类型 描述 phone_id 是 String 云手机id。 property 否 String 云手机属性列表，为Json格式字符串。

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设置了微信登录，PC端可以使用，手机端却没有该选项为什么？ 目前手机不支持微信快捷登录。 多终端独立版PC端已经设置完成，转换成手机版还需要重新设置吗？ 手机版页面和PC版页面是相互独立的，需要分别制作。手机版和PC版共用后台文章、产品等数据。 手机和电脑页面反应速度非常慢，有卡顿现象是怎么回事？ 检

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设置 > 支持一键收集及上传功能。 安装完大屏软件后eShare提示激活失败怎么处理？ 确定是华为专售机型后，联系技术团队提供激活码手动激活或收集MAC地址激活； MAC地址查看：软件首页 > 设置 > 设备信息。 软件大屏迭代升级怎么处理？如果升级失败怎么处理？ 目前支持2种方式升级：

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修改无法登录到Windows云服务器怎么办？、无法登录到Linux云服务器怎么办？、弹性公网IP Ping不通？，补充排查思路截图。 修改Windows云服务器如何配置多用户登录？，补充操作视频链接。 2020-07-13 第四次正式发布。 修改无法登录到Windows云服务器怎么办？，补充检查

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调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？ 短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？ 接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 短信控制台访问异常如何处理？ 控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？ 控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？

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DASH、HLS和MP4格式有什么播放体验区别？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？ 视频播放URL是否支持生成二维码？ 视频上传后必须转码才能播放吗？

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云手机服务器与其他服务的关系 云手机服务器与周边服务的依赖关系如图1所示。 图1 云手机服务器与其他服务的关系示意图 云手机服务器与其他服务的关系 表1 云手机服务器与其他服务的关系 服务名称 云手机与其他服务的关系 主要交互功能 弹性云服务器 弹性云服务器可作为内网方式连接云手

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