设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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访问华为开源镜像站并登录，如图1所示。 图1 登录开源镜像站 使用导航栏或搜索功能快速找到自己需要的镜像类型，如图2所示。 图2 查找镜像 单击目标镜像类型的卡片，根据提示操作即可快速下载该镜像，如图3所示。 图3 下载镜像

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提供主流开源操作系统镜像 您可以加速下载CentOS、Ubuntu、Debian等多种主流开源操作系统包。 提供华为云及华为开放SDK组件镜像 您可以在开源镜像站中找到已经镜像的华为云及华为产品的开放SDK组件，并通过相应的依赖包管理工具下载使用。 组件统一搜索 您可以在开源镜像站中搜索某个需要的开源组件及其基本信息。

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开源治理服务常见问题 成分分析的开源软件风险如何分析？ 成分分析的安全编译选项类问题如何分析？ 成分分析的安全配置类问题如何分析？ 组件版本为什么没有被识别出来或识别错误？ 成分分析的开源漏洞文件路径如何查看？ 成分分析的任务扫描失败怎么办？ 扫描到恶意代码如何定位？ 如何解决Roles

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操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？ 父主题： 产品规格

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操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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'#26d1a1', //系统组件库成功hover色 successColorActive: '#009e7c', //系统组件库成功选中色 primaryColor: '#447DFD', //系统组件库主题色 errorColor: '#ff6963', //系统组件库错误色 warningColor:

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求，因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例，整体配置要点如下：

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及AI智能客服辅助人工客服的场景，目的是为企业降本增效，提高服务满意度。 客户痛点： 多渠道用户：用户咨询来自多方渠道，服务部门应接不暇，数据无法统一 效率：原来纯人工客服，希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理：团队人员壮大，期望更加完善的管理 指标：客户满意度、客服效率、电销/外呼业绩等，核心指标如何统计并优化

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查看华为开源镜像站 背景信息 华为开源镜像站由华为云CodeArts团队开发及维护，支持语言类、工具类、操作系统类、容器类以及华为SDK镜像的加速下载。 功能简介 访问华为开源镜像站。 进入“华为开源镜像站”总览页面，查看镜像列表。 支持在搜索框中输入关键字进行搜索。 支持按“下

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获取开源漏洞分析报告 功能介绍 根据任务ID获取开源漏洞分析的报告 URI GET /v1/{project_id}/sbc/task/report/opensource 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id

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获取Kafka开源客户端 Kafka实例支持多种语言的客户端，如果您想要使用其他语言连接Kafka实例，可以从Kafka官网获取客户端。 Kafka官网支持的客户端语言包括：C/C++、Python、Go、PHP、Node.js等等。 Kafka实例完全兼容开源客户端，按照Kaf

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Loader开源增强特性 Loader开源增强特性：数据导入导出 Loader是在开源Sqoop组件的基础上进行了一些扩展，除了包含Sqoop开源组件本身已有的功能外，还开发了如下的增强特性： 提供数据转化功能 支持图形化配置转换步骤 支持从SFTP/ FTP服务器 导入数据到HDFS/OBS

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MapReduce开源增强特性 MapReduce开源增强特性：JobHistoryServer HA特性 JobHistoryServer（JHS）是用于查看MapReduce历史任务信息的 服务器 ，当前开源JHS只支持单实例服务。JobHistoryServer HA能够解决J

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开源镜像站论坛使用 介绍使用华为开源镜像站论坛的操作步骤。 进入开源镜像站首页。 单击“前往论坛”，进入华为云社区论坛-开源镜像站版块。 可以浏览镜像站最新的发布公告、常用工具的新手指导等。也可以发帖提需求建议、反馈问题等，将会有相关技术专家进行答复。 华为论坛不支持匿名发帖，如

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使用开源Kafka触发器 本节介绍创建开源Kafka（OPENSOURCEKAFKA）触发器，供用户了解开源Kafka触发器的使用方法。 使用开源Kafka触发器后，FunctionGraph会定期轮询开源Kafka指定Topic下的新消息，FunctionGraph将轮询得到的消息作为参数传递来调用函数。

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使用开源Kettle导入数据 Kettle是一款开源的ETL工具，通过Kettle工具可以完成数据的抽取、转换、装入和加载。 海量数据搬迁场景下，使用Kettle自身提供的数据入库插件，入库速度在1500条/秒左右，数据搬迁耗时较高。而相同运行环境下，使用集成dws-client

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤 在“

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系统设置 系统配置 远程通知 父主题： 系统

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