云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统开源 更多内容
  • 使用开源Kettle导入数据

    使用开源Kettle导入数据 Kettle是一款开源的ETL工具,通过Kettle工具可以完成数据的抽取、转换、装入和加载。 海量数据搬迁场景下,使用Kettle自身提供的数据入库插件,入库速度在1500条/秒左右,数据搬迁耗时较高。而相同运行环境下,使用集成dws-client

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  • 开源镜像站论坛使用

    开源镜像站论坛使用 介绍使用华为开源镜像站论坛的操作步骤。 进入开源镜像站首页。 单击“前往论坛”,进入华为云社区论坛-开源镜像站版块。 可以浏览镜像站最新的发布公告、常用工具的新手指导等。也可以发帖提需求建议、反馈问题等,将会有相关技术专家进行答复。 华为论坛不支持匿名发帖,如

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  • 使用开源Kafka触发器

    使用开源Kafka触发器 本节介绍创建开源Kafka(OPENSOURCEKAFKA)触发器,供用户了解开源Kafka触发器的使用方法。 使用开源Kafka触发器后,FunctionGraph会定期轮询开源Kafka指定Topic下的新消息,FunctionGraph将轮询得到的消息作为参数传递来调用函数。

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  • 获取开源漏洞分析报告

    获取开源漏洞分析报告 功能介绍 根据任务ID获取开源漏洞分析的报告 URI GET /v1/{project_id}/sbc/task/report/opensource 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id

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  • 查看华为开源镜像站

    查看华为开源镜像站 背景信息 华为开源镜像站由华为云CodeArts团队开发及维护,支持语言类、工具类、操作系统类、容器类以及华为SDK镜像的加速下载。 功能简介 访问华为开源镜像站。 进入“华为开源镜像站”总览页面,查看镜像列表。 支持在搜索框中输入关键字进行搜索。 支持按“下

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  • Kafka开源客户端获取

    Kafka开源客户端获取 Kafka实例完全兼容开源客户端,如果您使用其他语言,也可以从Kafka官网获取客户端,按照Kafka官网提供的连接说明,与Kafka实例对接。

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  • MapReduce开源增强特性

    MapReduce开源增强特性 MapReduce开源增强特性:JobHistoryServer HA特性 JobHistoryServer(JHS)是用于查看MapReduce历史任务信息的 服务器 ,当前开源JHS只支持单实例服务。JobHistoryServer HA能够解决J

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  • Loader开源增强特性

    Loader开源增强特性 Loader开源增强特性:数据导入导出 Loader是在开源Sqoop组件的基础上进行了一些扩展,除了包含Sqoop开源组件本身已有的功能外,还开发了如下的增强特性: 提供数据转化功能 支持图形化配置转换步骤 支持从SFTP/ FTP服务器 导入数据到HDFS/OBS

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤 在“

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  • RocketMQ实例兼容开源RocketMQ哪个版本?

    RocketMQ实例兼容开源RocketMQ哪个版本? RocketMQ实例兼容开源RocketMQ 4.8.0和5.x,客户端推荐使用4.9.5及更新的版本。 父主题: 实例问题

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  • 配置开源Hive组件对接LakeFormation

    配置开源Hive组件对接LakeFormation 环境准备 配置Hive对接LakeFormation 对接后二次开发

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  • 开源sqoop-shell工具使用指导

    开源sqoop-shell工具使用指导 概述 本章节适用于 MRS 3.x及后续版本。 sqoop-shell是一个开源的shell工具,其所有功能都是通过执行脚本“sqoop2-shell”来实现的。 sqoop-shell工具提供了如下功能: 支持创建和更新连接器 支持创建和更新作业

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  • 开源组件Fastjson拒绝服务漏洞

    开源组件Fastjson拒绝服务漏洞 2019年09月03日,华为 云安全 团队检测到应用较广的开源组件Fastjson的多个版本出现拒绝服务漏洞。攻击者利用该漏洞,可构造恶意请求发给使用了Fastjson的服务器,使其内存和CPU耗尽,最终崩溃,造成用户业务瘫痪。目前,华为云 Web应用防火墙 (Web

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  • 方案概述

    该解决方案是华为云 语音交互 服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 电商领域客服服务过程异常检测; 电销领域违规、投诉、专项检测; 金融领域机会点挖掘、信用分析。

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  • 系统登录

    系统登录 在用户框中输入用户名和密码,单击【登录】按钮,即可进入系统主页。 单击【高级设置】下方展示用户的组、语言和界面颜色设置选项。 对于多组织的用户,选择需要登录的角色<组织>; 可根据个人语言需求切换系统语言<简体中文>、<English>; 可根据个人需求切换系统的颜色配置<蓝色>、<灰色>、绿色>;

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  • 系统退出

    系统退出 通过注销用户的方式退出系统 单击系统右上角的设置按钮【】; 单击下拉菜单中的【退出】 系统退出,返回到登录界面。 图1 系统退出-1 通过关闭系统选项卡页或浏览器退出系统 选择关闭系统选项卡页,单击选项卡页上的关闭按钮【×】;关闭该选项卡页,退出系统。 关闭浏览器,单击

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  • 系统类

    系统类 0x09009001未知错误 0x09009002参数合法性校验失败 0x09009003其他用户正在进行同一操作,请稍后 0x09009004系统错误 0x09009005系统资源不足 0x09009006系统内部错误 0x09009007当前不能进行该操作 0x09009008

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  • 系统设置

    系统设置 数电乐企设置 数电连接器初始化,登录成功后首页中,有“数电发票”字样,如果第一次单击“数电发票”,则可进入数电连接器初始化页面。 图1 数电乐企设置 乐企纳税人管理 乐企纳税人管理功能主要用于对直连单位和使用单位纳税人进行维护与管理。 图2 乐企纳税人管理 父主题: 实施步骤

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