"workNo":"49999","content":{"agentStatus":"4"}}} 收到该事件，表示CC-Gateway发生了异常切换，该切换过程中，当前呼叫的部分接口调用和事件有影响，对下一通来话无影响。 具体的影响场景有： 两方求助、三方求助 (求助到队列、座席、外部号码)，

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创建事件 操作场景 用户想要发布一个事件，可以参考此示例。 下面介绍如何调用创建事件API发布事件，API的调用方法请参见如何调用API。 创建事件 如下示例是创建事件最简单的配置。 { "content": "v12378478874818", "eventTemplateId":

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流开始创建该业务流的起始事件。 填写信息。不同的事件模板填写表单内容不同，具体可参见常用事件模板。 此处以创建“消息”事件弹窗举例。如图1。 图1 创建消息事件 发布设置。 表1 发布设置 参数 描述 接收人 需要接收该事件的人员，最多可添加200人。 添加接收人提供以下几种添加方式：

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事件管理 置顶事件 收藏事件 复制事件 删除事件 设置事件为精华 添加事件成员 转发事件 点赞事件 踩事件 分享事件 必达事件 评论事件 查看访客记录 父主题： 消息

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分享事件 支持对welink联系人以消息卡片的形式分享事件。 前提条件 发布事件的高级设置里“允许分享”功能是打开状态。 如果无法修改高级设置里“允许分享”功能开关，说明该事件模板构建者在构建时没有设置选项为“用户自定义”。如需修改“允许分享”功能开关，可联系事件模板构建者修改选项为“用户自定义”。

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”页面。 在左侧消息中选择事件，将鼠标悬停在事件卡片上，事件卡片右上角出现操作项。 单击，弹出“快捷创建”弹窗。 您也可以在右侧事件详情页右上角，单击，选择“快速复制”。 修改事件内容、发布设置和高级设置，单击“发布”，新事件发布成功。 父主题： 事件管理

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您也可以在事件详情页右上角，单击，选择“删除”。 发起人删除事件 个人事件：当前用户删除自己创建的事件，其他接收人的列表不会删除。 团队事件：团队团队消息只有团队创建人、管理员具有删除权限。只删除事件与当前团队的关联关系，不影响其他团队下当前事件的呈现。 如果存在下游事件，下游事件不会被同步删除。

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事件级别 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>事件级别。 图1 事件级别 单击操作列“编辑”修改事件级别和描述。，若某个级别不需要开启可将列表中是否开启的开关关闭。 修改完后可在事件管理页面中查看最新的事件级别。 图2 编辑事件级别和描述

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事件流程 支持事件级别、事件类别、事件降级和事件暂停的审批配置 事件级别 事件类别 事件审批 父主题： 流程管理

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事件通道 事件通道负责接收来自事件源的事件。 事件网格支持的事件通道如下： 云服务事件通道：由事件网格自动创建、且不可修改的一条默认的云服务事件通道，用于接收云服务事件源产生的事件。云服务事件源产生的事件只能发布到云服务事件通道。 自定义事件通道：您自行创建的事件通道，用于接收自定义事件源产生的事件。

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事件订阅 创建事件订阅 编辑事件订阅 删除事件订阅 死信队列 监控

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事件规则 事件流支持配置规则，默认会将消息透传至目标。 事件规则是指事件流转到事件目标之前，将CloudEvents标准事件转换成事件目标可以接受的事件类型。 事件流支持事件过滤和转换，具体规则请参考事件规则。 父主题： 事件流

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单击“事件轨迹”，查看事件轨迹及事件接收、事件投递详情。 图1 查看事件轨迹 单击“事件ID”，可查看事件详情如图2所示。 图2 事件详情 投递失败的事件详情可在72小时内查询到，投递成功的事件详情72小时内无法保证一定能查询到。 父主题： 事件通道

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事件中心 事件概述 事件规则 事件管理 订阅事件

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订阅事件 通过订阅事件，用户可以在本地创建socket 服务器 接收事件消息，目前仅边缘推理模式支持事件订阅，云上推理不支持。 订阅列表展示所有的订阅者信息，包括订阅者名称，订阅时视频源数量，订阅事件数（成功发送并响应），创建时间，描述等信息。支持新建订阅，名称查询，删除，修改等操作。

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事件概述 事件列表 事件中心是针对视频算法抓拍的告警进行结果存储、抓拍审核、事件上报等，实现事件的管理与分析。 事件列表展示了上报的告警事件，可以查看主事件的视频源，告警事件的时间，事件聚合数，告警画面等。提供了展示事件，查找事件，删除事件，审核事件以及配置事件规则等功能。 事件详情

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的事件推送给用户。 事件重复聚合。开启事件重复聚合之后，需要设置事件聚合的时间（取值范围：1-1440）。即在这段时间产生的所有事件，都会聚合展示（将第一个事件作为主事件展示在事件列表里面，其余的事件作为从事件，展示在事件详情页），如果关闭此开关则将接下来所有的事件作为主事件展示在事件列表。

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事件管理 查询事件列表(v1.0) 查询事件列表(v2.0) 父主题： 历史API

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事件管理”，进入“事件管理”界面。 查看“未处理事件”和“事件总量”。 环状图展示“已超期”和“未超期”的事件数量。 图1 事件处理情况 查看告警列表，参数如表2所示。 图2 事件参数列表 表2 数据风险事件参数列表 参数名称 参数说明 事件名称/ID 事件的名称。事件名称包含对事件的简要描述，单

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事件监控 事件监控简介 查看事件监控数据 创建事件监控的告警通知 事件监控支持的事件说明 父主题： 监控与告警配置

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IN”消息事件，只有关机成功的消息事件。 云桌面开机3分钟后，在桌面管理界面查看云桌面的登录状态未显示“就绪”会上报超时事件，事件详情中Message的值为“TIMEOUT”。 云桌面关机3分钟后，在桌面管理界面查看云桌面的运行状态未显示“已停止”会上报超时事件，事件详情中Message的值为“TIMEOUT”。

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