开发方案介绍 多媒体渠道接入方案 自助服务（IVR）集成开发方案 音视频座席集成方案 多媒体座席集成方案 移动座席集成方案 来电弹屏页面方案 智能化方案 运营监控及报表集成方案 自动外呼集成方案 话单下载及录音回传方案

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roZero新版应用开发页面。 在主页中，单击“业务大屏”中的，即可进入新建项目页面。 图1 进入新建项目页面 根据需要选择项目类型，这里选择“大屏&PC端项目”，输入不重复的项目名称，例如“Alarm”，单击“新建”，进入项目开发界面。 在大屏&PC端项目页面中，单击“+ 新建页面”，选择“新建空白页面”。

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看板项目开发流程 在使用看板项目前，请先了解看板项目的相关概念及开发流程。 核心概念与关系 看板项目操作流程 核心概念与关系 看板项目核心概念与关系说明如表1所示。 表1 看板项目概念与关系 概念 关系说明 相关链接 项目 项目是通过一定的流程，由一系列协同和受控的活动组成，项目的

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新实施进度并提交审核； 支持空间内成员下载实施详情中的附件。 自动发送周报 在项目进行过程中，可通过解决方案工作台配置周报自动发送，通知项目组相关成员项目进展和风险。 项目负责人（如项目经理“解决方案工作台Trial_PM”）在“实施管理”中选择“周报管理”功能。 图59 周报管理入口

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持续规划与交付。Scrum开发流程与项目对应操作流程如下： 表1 Scrum典型迭代流程与项目对应操作说明 操作 说明 新建Scrum项目 新建Scrum项目详细操作步骤请参见：新建Scrum项目。 说明： 项目创建成功后，请根据实际情况邀请成员加入项目。添加成员请参见：成员。 需求规划

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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器

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创建项目 在IAM控制台的左侧导航窗格中，选择“项目”页签，单击“创建项目”。 图2 创建项目 在“所属区域”下拉列表中选择需要创建子项目的区域。 输入“项目名称”。 项目名称的格式为：区域默认项目名称_子项目名称，区域默认项目名称不允许修改。 项目名称可以由字母、数字、下划线（_

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项目 项目用于将资源（计算资源、存储资源和网络资源等）进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。 一个账户中可以创建多个项目。 对于云解析服务，公网域名属于Global级别的资源，而内网域名和反向解析属于区域级别的资源。因此，系统会基于项目实现内网域名、反向解析资源的隔离

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项目 如何使用Scrum项目？ 如何使用看板项目？ 项目模板如何引用到项目？ 为什么管理控制台未显示已新建或仍显示已删除的项目？ 如何设置项目关注功能？ 如何限制用户“新建项目”？ 如何迁移需求管理数据？ 如何修改项目创建者？ 如何删除需求管理中的项目？ 如何归档需求管理中的项目？

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项目 查询租户的项目信息 查询租户项目列表 查询租户信息 租户迁移 查询迁移 父主题： API

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SAP S/4HANA在SAP系统中的部署方案如图1所示。说明如下：VPC网络：为了保证网络的安全，SAP S/4HANA系统中所有节点在一个VPC网络内，且所有云服务器应属于同一个AZ（Available Zone）。公网子网区（Public subnet）：NAT（Network Address Translation）服务器：租户对

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SAP S/4HANA高可用部署如图1所示。该部署方式是由多个SAP实例组成，一个SAP实例是一组同时开始和结束的进程。在高可用系统中，所有实例都运行在独立的云服务器上，主要包括以下实例：ASCS Instance (ASCS实例)Enqueue Replication Server Instance (ERS实例)Database In

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SAP B1快速部署方案如图1所示。说明如下：VPC网络：为了保证网络的安全，SAP B1系统中所有节点在一个VPC网络内，且所有节点应属于同一个AZ（Available Zone）。SAP HANA &SAP B1服务器：弹性云服务器。用于部署SAP HANA数据库和SAP Business One（SAP HANA 版）。服务器上共有

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项目与企业项目 项目 IAM中的项目用于将OpenStack的资源（计算资源、存储资源和网络资源）进行分组和隔离。用户拥有的资源必须挂载在项目下，项目可以是一个部门或者项目组。一个帐户中可以创建多个项目。 企业项目 企业管理中的企业项目是对多个资源进行分组和管理，在目标区域中同一

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IAM项目 企业项目是IAM项目的升级版，是针对企业不同项目间资源的分组和管理。企业项目中可以包含多个区域的资源，且项目中的资源可以迁入迁出。如果您开通了企业管理，将不能创建新的IAM项目（只能管理已有项目）。未来IAM项目将逐渐被企业项目所替代，推荐使用更为灵活的企业项目。 图2

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项目中。企业可以根据不同的部门或项目组，将相关的资源放置在相同的企业项目内进行管理，并支持资源在企业项目之间迁移。 项目和企业项目的区别 IAM项目 IAM项目是针对同一个区域内的资源进行分组和隔离，是物理隔离。在IAM项目中的资源不能转移，只能删除后重建。 企业项目 企业项目是

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