正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 出现DPD超时的连接中断是因为两端网络访问无数据，在SA老化后发送DPD未得到对端响应而删除连接。 解决方法： 开启用户侧数据中心设备的DPD配置，测试两端的数据流均可触发连接建立； 在两端的主机中部署Ping shell

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0个设备远程登录功能。 操作步骤 访问设备接入服务，单击“管理控制台”，进入设备接入控制台。选择您的实例，单击实例卡片进入。 选择左侧导航栏的“监控运维 > 远程登录”。 图1 远程登录-远程登录页面 单击“选择设备”，具体选择需要进行远程登录的设备，输入SSH登录的用户名和密码。

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安全组未放通远程登录端口。 防火墙开启，且关闭了远程连接端口。 处理方法 针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查安全组规则 入方向：打开远程登录端口。默认使用的22端口。 图2 入方向开放22端口 出方向：出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。 图3 放通出方向网络流量

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远程连接Windows 云服务器 报错：您的连接已丢失 问题描述 远程桌面链接Windows云 服务器 报错：您的远程桌面会话已结束，另一用户已连接到此远程计算机，因此您的连接已丢失。 图1 远程桌面会话已结束 2008操作系统处理方法 打开“管理工具 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话

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使用mstsc方式连接X实例的方法请参考如下E CS 指导，该指导同样适用于X实例： 远程登录Windows 弹性云服务器 （MSTSC方式）。 Linux 安装远程连接工具，例如rdesktop，连接X实例的方法请参考如下ECS指导，该指导同样适用于X实例： 远程登录Windows弹性云服务器（通过Linux系统主机）。

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远程连接出现弹窗报错：Could not establish connection to xxx 问题现象 原因分析 执行VS Code Remote SSH连接失败。 解决方法 单击弹窗右上角关闭弹窗，查看OUTPUT中的具体报错信息，并参考后续章节列举的几种常见报错解决问题。

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使用mstsc方式连接L实例云主机的方法请参考如下ECS指导，该指导同样适用于L实例云主机： 远程登录Windows弹性云服务器（MSTSC方式）。 Linux 安装远程连接工具，例如rdesktop，连接L实例云主机的方法请参考如下ECS指导，该指导同样适用于L实例云主机： 远程登录Win

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正在使用VPN出现了连接中断，提示DPD超时，如何排查？ 出现DPD超时的连接中断时因为两端网络访问无数据，在SA老化后发送DPD未得到对端响应而删除连接。 解决方法： 开启用户侧数据中心设备的DPD配置，测试两端的数据流均可触发连接建立； 在两端的主机中部署Ping shell

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侦听来自远方的TCP端口的连接请求 正常TCP服务端 ESTABLISHED 代表一个打开的连接 正常TCP连接 TIME-WAIT 等待足够的时间以确保远程TCP接收到连接中断请求的确认 已关闭的TCP连接，一般1分钟后清除。 CLOSE-WAIT 等待从本地用户发来的连接中断请求 应用程

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该章节为您介绍如何通过TCPView工具查看当前TCP连接状态，排查可疑进程，可疑进程一般用红色标记。 前提条件 推荐下载“TCPView”工具。 操作步骤 打开“TCPView”文件夹，双击“Tcpview.exe”文件，在弹出的对话框中，单击“Agree”。 查看当前TCP连接状态，判断该进程是否为木马程序。

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无法访问Flexus L实例及X实例实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请单击：https://bbs

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工作负载网络异常时，如何定位排查？ 集群内部无法使用ELB地址访问负载 集群外部访问Ingress异常 CCE集群中 域名 解析失败 为什么访问部署的应用时浏览器返回404错误码？ 为什么容器无法连接互联网？ VPC的子网无法删除，怎么办？ 如何修复出现故障的容器网卡？ 节点无法连接互联网（公网），如何排查定位？

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使用mstsc方式连接L实例云主机的方法请参考如下ECS指导，该指导同样适用于L实例云主机： 远程登录Windows弹性云服务器（MSTSC方式）。 Linux 安装远程连接工具，例如rdesktop，连接L实例云主机的方法请参考如下ECS指导，该指导同样适用于L实例云主机： 远程登录Win

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无法访问HECS实例上运行的网站 问题描述 网站的访问与云服务器的网络配置、端口通信、防火墙配置、安全组配置等多个环节相关联。任意一个环节出现问题，都会导致网站无法访问。本节操作介绍网站无法访问时的排查思路。 关于网站无法访问排查思路的操作视频请点击：https://bbs.huaweicloud

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0/Redis 6.0企业版实例）或白名单（Redis 4.0/5.0/6.0基础版实例）是否放通端口和IP，确保网络是连通的；如果不在同一个VPC，则需要建立VPC对等连接，打通网络。 源Redis和目标Redis必须允许迁移任务底层虚拟机访问。实例安全组或白名单配置，请参考配置安全组、配置白名单。

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如何排查带宽超过限制？ 问题现象 购买独享带宽或是共享带宽时都需要选择带宽大小，该值为出云带宽的最大上限。如果出现依赖于公网的web应用程序出现卡顿等情况，请先排查该弹性云服务器绑定的EIP带宽是否超过带宽最大上限。 带宽超限后，会影响服务器的远程登录或者引起随机丢包，为保证业务正常运行，推荐您对带宽进行监控。

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如何排查带宽超过限制？ 问题现象 购买独享带宽或是共享带宽时都需要选择带宽大小，该值为出云带宽的最大上限。如果出现依赖于公网的web应用程序出现卡顿等情况，请先排查该弹性云服务器绑定的EIP带宽是否超过带宽最大上限。 带宽超限后，会影响服务器的远程登录或者引起随机丢包，为保证业务正常运行，推荐您对带宽进行监控。

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证书/加密套件问题排查 如何解决证书链不完整？ 如何解决证书与密钥不匹配问题？ 如何解决HTTPS请求在部分手机访问异常？ 如何处理“协议不受支持，客户端和服务器不支持一般 SSL 协议版本或加密套件”？ 如何解决“网站被检测到：SSL/TLS 存在Bar Mitzvah Attack漏洞”？

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误拦截正常请求排查 WAF误拦截了正常访问请求，如何处理？ WAF误拦截了“非法请求”访问请求，如何处理？ 为什么误报处理不能使用了？

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高频常见问题 远程登录 如何进行弹性云服务器的一键诊断？ 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 远程登录时需要输入的账号和密码是多少？ Windows云服务器如何配置多用户登录？ 申请多用户会话授权的license并激活云服务器 云服务器故障/卡顿

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RDS数据库连接数满的排查思路 数据库连接数表示应用程序可以同时连接到数据库的数量，与您的应用程序或者网站能够支持的最大用户数没有关系。 数据库连接数过多，可能会导致业务侧无法正常连接，也会导致实例全量备份和增量备份失败，影响业务的正常使用。 排查思路 请及时排查业务侧连接是否有效，优化实例连接，释放不必要的连接。

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