管理知识版本 操作步骤 以知识采编员角色登录AICC，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 栏目不支持历史版本功能。 单击知识的“当前版本”，支持查看最新版本的知识，“发布版本”表示当前知识的历史版本次数。 选择已发布的知识，单击“发布版本”，进入知识历史版本管理页面。 图1 历史版本管理

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配置知识库 概述 管理后台知识 管理前台知识 管理咨询表 父主题： 租户管理员指南

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新增知识灰度规则 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”，进入语义理解服务界面。 选择“系统管理 > > 知识灰度规则”。单击“添加”。 填写“名称”，单击“确定”。 单击数量列的数字，进入“管理黑白名单”页面，单击“”，添加客户姓名，多条可直接回车继续输入，单击“”。

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如何查看知识推荐？ 伙伴可以查看客户相关的知识推荐，辅助开展客户业务。推荐内容包含产品、行业案例和解决方案的知识。 客户签署最新版本的关联伙伴须知协议后，伙伴方可查看与客户相关的知识推荐。 客户如何签署《客户关联华为云合作伙伴须知》。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击

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通过备份恢复 服务器 ，会对原备份做哪些修改？ 对于Linux操作系统： 检查pvdriver相关驱动是否存在，如果存在，将删除相关驱动。 修改grub和syslinux配置文件，增加内核启动参数，并将磁盘分区名改成“UUID=磁盘分区的UUID”。 检查“/etc/fstab”文件

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知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径： 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题： 知识库

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删除知识库 功能介绍 根据ID删除知识库。 URI DELETE /v1/koosearch/repos 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 接口鉴权使用的Token，Token获取方式参考：获取IAM用户Token

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请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 repo_id 是 String 知识库ID 获取方式： 账号登录 KooSearch 体验平台，在左侧导航栏选择："知识库管理" ，在此界面获取"知识库ID"字段的值，表示该知识库在向量数据库中存储的ID，具有唯一性 最小长度：1 最大长度：64 content

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关闭知识库 功能介绍 根据ID关闭知识库，知识库关闭后为不可检索状态。 URI PUT /v1/koosearch/repos/{repo_id}/disable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 repo_id 是 String 知识库ID，1～64个字符，只能包含数字、字母、中划线和下划线。

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知识库管理 创建知识库 修改知识库配置 设置知识库搜索问答prompt 设置知识库通用无搜索的prompt 开启知识库 关闭知识库 获取知识库列表 查看知识库列表 删除知识库

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知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库 > 知识应用 > 知识库首页”的菜单权限。 操作步骤 以座席角色登录AICC，选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 我的历史：展示所有当前账号查看过的知识内容，倒序展示，右侧时间为查看当前知识时间。

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领域知识库 随着科学技术的发展，模具制造的要求提升，产品的生命周期越来越短，模具制造业面临着市场全球化，产品多样化和制造国际化的挑战，快速响应能力逐渐成为竞争的焦点，通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等，可以提升模具制造过程中工艺标准，提升模具

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知识库管理 鉴权方式 接口说明

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在页面左侧“测试历史”区域可查看该知识库的测试历史记录，每个知识库测试记录最多保留50条。 修改知识库 不能修改已启用的知识库；可先停用知识库后再修改。 在知识库列表中“操作”列单击“修改”。 在“修改知识库”页面，可修改知识库描述及知识数据集。 删除知识库 不能删除已启用的知识库；可先停用知识库后再删除。

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什么是知识映射 建立从基础数据中抽取的结构化信息与所创建的知识图谱中的实体、属性、实体间相互关系的映射关系。 父主题： 创建图谱

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，完成知识映射配置。具体步骤请见表格配置模式。 代码配置模式：通过编辑json格式代码，完成知识映射配置。具体步骤请见代码配置模式。 进行知识映射时，表格配置模式、代码配置模式可以相互切换。 知识映射配置完成后，鼠标悬浮在知识映射方框区域，显示清空图标，单击后可一键清空知识映射配置。

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参数类型 描述 repo_id 是 String 知识库ID，1～64个字符，只能包含数字、字母、中划线和下划线。 获取方式： 账号登录KooSearch体验平台，在左侧导航栏选择："知识库管理" ，在此界面获取"知识库ID"字段的值，表示该知识库在向量数据库中存储的ID，具有唯一性 最小长度：1

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Top10的意图列表 表2 HotspotData 热点机器人知识数据 Name Mandatory Type Description name True String 热点知识数据的名称 count True int 热点知识数据的命中个数 Top10的问答列表,表示问答命中的个数 Top10的意图列表

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导出知识库技能 功能介绍 该接口用于导出知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id}/export 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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好的用户故事讨论的是为谁做和为什么做，而不仅仅是做什么。作为Who，我想要What，以便于Why。有了Who、Why、What的信息，How就变得呼之欲出了。以往我们上来就写需求的，往往注意到的是What（干什么），却忽略了Who（为谁做）以及Why（为什么做）。而Who>Why>

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什么是知识融合 知识融合是指融合来自多个数据来源的关于同一个实体或概念的描述信息，对来自不同数据源的知识在统一规范下进行异构数据整合、消歧。 如图1所示的两条数据，这两条数据中的“元鲜”实际上是同一个人，因此需要对这两条数据进行融合。 图1 知识融合示例 知识融合过程请见图2，融合过程说明请见表1。

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