应用使能 ROMA

对方振铃 标示符 AgentEvent_Customer_Alerting 作用 表示座席相关的其它用户正在发生振铃。 附带信息 otherPhone: 字符串，用户的电话号码(内部呼叫时为被叫座席号)。 callid:呼叫标示。 type:呼叫类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。

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password：自定义 接入设备 使用MQTT.fx模拟设备接入。 下载MQTT.fx及证书，证书下载地址。 安装完成后打开，MQTT.fx软件界面如下： Connect左边的蓝色齿轮为设置。 Publish是消息发送，Subscribe为消息接收，Log可查看日志。 单击设置-General，输入以下信息

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模拟告警规则 功能介绍 Simulate alert rule 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/siem/alert-rules/simulation 表1 路径参数 参数 是否必选

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通话中对方听不到声音？ 可能原因： 可能是对方的扬声器设置了静音或其音量值为0，或者扬声器设置了独占模式。 可能是本地设置了麦克风静音或其音量值为0，或者麦克风设置了独占模式。 解决方法：检查本地和对方的麦克风是否设置了静音或其音量值为0，或者麦克风设置了独占模式。 在音频设备上检查是否设置了麦克风静音或音量值为0。

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如何发文件给对方？ 方法1：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“云空间”> 选择云空间里的文件进行分享。 方法2：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“本地文件”> 选择本地文件里的文件进行分享。 方法:3：在手机的文件管理中，长按要分享的文件 > 点击“分享”>选择“ WeLink ”>“同事”>

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安装MQTT设备模拟器 访问MQTT.fx下载页面，下载并安装最新版本的MQTT.fx工具。 MQTT.fx 1.7.0及旧版本对带有$的主题（Topic）处理存在问题，请使用最新版本进行测试。 在设备对接边缘节点场景中，需要在设备侧集成相应证书。 证书类型，证书格式，以及用途详见下表。

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注册“智慧路灯”模拟设备 场景说明 本文以“智慧路灯”为示例，通过MQTT.fx设备模拟器模拟智慧路灯，给您介绍基于IoTDA平台实现一款智慧路灯联接到平台、上报光照强度数据、以及平台下发开灯命令给智慧路灯三个场景。 图1 模拟智慧路灯与平台通信流程图 视频指导 Your browser

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移动端模拟访问服务号 场景描述 用户在开发5G消息服务过程中，通过扫描二维码在移动端访问模拟器实时预览服务号效果。 前提条件 已创建5G消息应用，具体操作请参考创建空白应用。 用户Chatbot页面完成菜单、自动回复和5G消息制作等配置。 操作步骤 在5G消息应用开发界面右下角，单击“模拟器”。

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在线开发MQTT协议的模拟智慧路灯 场景说明 本文以“智慧路灯”为示例，通过设备模拟器替代真实的设备，带您快速体验设备上报数据到物联网平台和远程下发控制命令到设备的全过程。您可以选择MQTT.fx工具或MQTT_Simulator两种设备模拟器，推荐使用MQTT.fx工具进行模拟。 假设：路

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创建或关闭告警进行模拟测试 监控服务支持手动创建或关闭告警，对告警的其他规则进行模拟测试。 创建告警：快速创建告警，创建的告警与生成上报的告警流程相同，可以用来测试创建的告警升级规则、告警修复规则、值班组等是否正确生效。 关闭告警：关闭已创建的告警，手动恢复该告警。 前提条件 已

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消息 PC发送的消息手机端搜索不到？ PC端发送邮件时如何设置系统默认邮箱？ PC端收到的图片全是灰图？

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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消息 界面简单易操作，可与企业成员随时随地发起聊天。 支持IM、语音、视频多种沟通方式，畅享多样化无障碍的交流体验！ 收发IM消息 简单交流，发送消息快速搞定。 支持发送文字，文件，音视频等各种富媒体消息。支持显示已读/未读消息。 通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，用户可按原来的进度继续发送、下载文件。

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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消息 通话记录哪里找？ 移动端如何转发聊天记录？ 如何发文件给对方？ 如何快速定位到未读消息？ 消息聊天对话框如何置顶？ 如何查看移动端的历史聊天记录？ 如何开启/关闭WeLink的消息通知？ WeLink没有消息提醒？ 消息首页输入一个字符搜索，没有结果？ WeLink能不能@某人及某条内容

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消息 界面简单易操作，可与企业成员随时随地发起私聊或群聊。 IM消息 收发IM消息 支持收发文本消息、文件、音视频等各种富媒体消息，在线播放音视频，支持显示已读/未读消息。 长按某条文本消息，在弹出的菜单，可随手复制、转发、收藏、引用、撤回、翻译、删除等，文件/音视频等消息还支持转存至云空间。

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消息 发起1对1聊天 群聊管理 消息管理 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（web）

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消息 发起聊天 查看消息 文件传输助手 父主题： 普通用户指南（app）

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发布消息事件 登录圆桌。 选择创建入口。 个人创建入口 在选择团队页面选择“ME”团队，进入个人团队页面。 团队创建入口 在选择团队页面选择具体团队，进入团队页面。 在团队页面，单击右上角的，进入发布事件页面，选择“消息”。 在“消息”创建页面，输入消息内容。 图1 消息事件 发布设置和高级设置，具体设置请参见创建事件。

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消息。支持显示已读/未读消息。 合并转发IM消息 右键单击某条消息，选择“多选”，勾选要转发的消息，点击“合并转发”，选择要转发的人或者群聊，最终结果将以卡片形式呈现。 消息文件支持断点续传 通过消息发送、下载文件，因网络中断或手动取消时，可按原来的进度继续发送、下载文件。 智能搜索

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消息 概述 添加应用模板 创建事件 预置数据 查看应用模板详情 常用事件模板 事件管理 父主题： 圆桌门户用户指南

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