视频通话支持悬浮窗、大小画面切换功能吗？ 此类功能属于UI布局逻辑，SDK并不限制UI上的展示处理。 父主题： SDK使用

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视频通信功能 OpenEye支持视频通讯功能，包括通讯功能、视频功能、设置视频窗口、截图、屏幕共享、标注和虚拟摄像头功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 开启/关闭摄像头 窗口模式切换 窗口大小切换 全屏 截图 录屏 屏幕共享 共享标注 背景替换 美颜 匿名呼叫

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如何实现横屏视频通话？ 调用setLayoutDirect接口，设置显示模式“layoutDirect”为0，表示设置为横屏模式。 父主题： SDK使用

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实现音视频通话 实现音视频通话（Android） 实现音视频通话（iOS） 实现音视频通话（MAC） 实现音视频通话（Windows） 实现音视频通话（Web）

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开启/关闭摄像头 视频通话中支持配置本地摄像头和对端摄像头。 操作步骤 视频通话时，单击，进入功能区配置摄像头功能。 图1 视频通话功能区 设置对端摄像头。 单击，可以关闭对端摄像头。 单击，可以打开对端摄像头。 设置本地摄像头。 单击，关闭本地摄像头，对端界面显示的用户摄像头为预设图片。

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实现音视频通话（iOS） 环境准备 屏幕共享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（MAC） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（Web） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音频文件（混音） 切换音频模式 父主题： 实现音视频通话

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音视频通话事件 座席进入Talking 对方振铃 保持成功 三方通话成功 外呼失败 外呼失败检测失败原因 内部呼叫失败 座席久不应答 座席退出呼叫 客户退出呼叫 座席自动应答 座席来电提醒 连接失败 咨询失败 成功转结果通知 从IVR返回 音视频切换 媒体能力检测 呼叫到达通知事件

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实现音视频通话（Android） 环境准备 屏幕分享 通话中质量监测 播放音效文件 播放音乐文件 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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实现音视频通话（Windows） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音效 播放音乐 原始音频数据（音频前后处理） 音频自采集和音频自渲染 原始视频数据（视频前后处理） 自定义视频采集 自定义视频渲染 加入多频道（跨房） 父主题： 实现音视频通话

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语音通话是否支持录音功能？ 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能（点击查看资源说明）并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后，用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间？

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SparkRTC多人视频通话支持蓝牙耳机吗？ 支持。 父主题： SDK使用

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存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。 背景信息 如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击通话的技能队列和多媒体技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。

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KooPhone云手机支持音视频通话吗？ 云手机可以安装实时通讯软件，安装完成后支持通过软件进行音视频通话。 父主题： 通用云手机使用类

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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隐私保护通话有数据统计功能吗？ 隐私保护通话服务数据统计功能已上线。请登录隐私保护通话控制台，点击左侧导航“业务统计”查看。 您还可以接收话单通知接口、短信通知接口推送的数据，用于本地统计。 若要接收话单和短信通知，需在添加应用时填写“呼叫话单接收地址”和“短信通知地址”。 父主题：

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是否支持视频画面截图功能？ 暂不支持，您可以使用PC、Android或iOS自带的截图API。 父主题： SDK使用

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关键特性 功能 说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话，支持720P及以上高清画质。 1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。

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char[] 呼叫开始时间。 endTime char[] 呼叫结束时间（通话结束前为空）。 isCallOut bool 是否为主动呼出 callId unsigned int 通话id 父主题： 通话状态变更通知

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通话结束 通知描述 收到该通知时，表示通话结束，返回通话信息。 方法定义 1 - (void)onCallEnded:(HWMCallRecordInfo *)callInfo; 注意事项 SDK初始化时设置globalHandler代理对象或者在需要处理的界面设置代理对象。 参数描述

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