设备联动 概述 设备联动指通过条件触发，基于预设的规则，引发多设备的协同反应，实现设备联动、智能控制。例如：设置水表的电池电量阈值为小于等于20%时，上报电池电量过低的告警，用户就能及时了解设备的供电情况，以便及时更换电池。 图1 设备联动架构图 若您想要进一步体验设备联动功能，可参考设备触发告警并邮件或短信通知。

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联动状态 标示符 AgentEvent_linkagePhoneStatus 作用 表示某个座席话机状态。 附带信息 result：表示话机状态事件。0：摘机；1：挂机；2：通话中；3：话机上线；4：话机离线；5：振铃 示例： {"message":"","retcode":"0"

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设备联动 设备触发告警并邮件或短信通知（联通用户专用） 温度过高时自动关闭设备（联通用户专用）

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设备联动 设备触发告警并邮件或短信通知 温度过高时自动关闭设备 煤气浓度过高自动打开推窗器 监测设备状态变化情况并发送通知

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跨服务联动 Wiki支持与CodeArts Req进行联动，支持工作项和统计图表两种插入方式。 插入CodeArts Req的工作项列表 插入CodeArts Req的统计图表 父主题： 文档操作

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存储联动管理 绑定后端存储 查询后端存储列表 获取后端存储详细信息 删除后端存储 创建数据导入导出任务 查询数据导入导出任务详情 查询数据导入导出任务列表 更新文件系统 父主题： SFS Turbo API说明

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话机联动事件 话机联动能力目前仅支持 CC 组网下的 espace 7910 话机。 联动能力 联动状态 静音 取消静音 转出通知 转出结果通知 保持 取消保持 外呼 父主题： 事件

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联动EDR配置 背景信息 华为乾坤云管理网络联动智能终端安全服务，实现终端风险动态感知，网络零信任准入。 前提条件 已购买开通云管理网络服务，并创建站点。 操作步骤 购买开通智能终端安全服务。 详细操作请参见智能终端安全服务的《服务开通》中“购买与开通服务”章节。 安装EDR Agent。

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联动能力 标示符 AgentEvent_linkageCapability 作用 表示某个座席话机联动是否成功。 附带信息 result表示联动结果，0表示联动成功，其他表示失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventTy

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设备联动规则 批量任务为应用 服务器 提供批量处理功能，对接入物联网平台的设备进行批量操作。 创建规则 查询规则列表 修改规则 查询规则 删除规则 修改规则状态 父主题： API

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知识库 线上课 发布图文课 直播/会议 素材库 标签管理 资源分类 知识库设置 父主题： 用户操作指南

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知识库 如何删除文件夹下临时文件？

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知识库 知识库仅包含“查询知识库”一个执行动作。 运行动作 输入参数 用户配置运行动作执行动作，相关参数说明如表1所示。 表1 运行动作属性配置输入参数说明 参数 是否必填项 说明 知识库ID 是 从“知识中心 > 我的知识库”列表中找到需要使用的知识库，复制知识库ID。 similarity_min

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查看知识库 知识库主页 管理收藏夹 搜索咨询表 父主题： 客服座席指南

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在左侧导航栏中，选择“我的知识库”，进入“我的知识库”页面，如图3所示。 在当前页面可以看到普通文件和问答题库的上传入口。 图3 我的知识库 上传普通文件操作。 单击“上传普通文件”区域的“上传文件”，进入“文件上传”页面，如图4所示。 图4 文件上传 设置“知识库名称”。 一个知识库可以是一堆文件的集合。

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名和目录配额。 单个SFS Turbo文件系统最多可配置16个OBS联动目录。 数据淘汰只与数据淘汰时间有关，与SFS Turbo文件系统存储空间大小无关，用户需要根据实际业务场景评估文件系统存储空间用量，权衡数据淘汰时间。 创建 OBS 后端存储库，依赖的服务是 对象存储服务 OBS。用户需要额外配置OBS

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知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能，操作员具有“知识库首页”的菜单权限 操作步骤 使用操作员账号，登录AICC系统，输入账号、密码登录。 选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 头部：知识搜索包含关键字搜索、高级搜索，高级搜索可以根据知识的关键字搜索，

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配置知识库 配置栏目 采编知识 审核知识 管理扩展属性 管理咨询表 管理内容模板 管理回收站 父主题： 租户管理员指南

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在线文档支持多人协同编辑，提供一个简约强大的在线多人协同文档编辑器，单一文档可支持200人以上在线协同编辑。 知识库的相关介绍如下： 使用场景 知识库的Wiki类型 知识库访问入口 使用场景 知识库使用场景说明如表1所示。 表1 知识库使用场景说明 场景 说明 相关链接 个人Wiki 在主页个人Wiki页面新建Wiki，即可开始个人知识创作和管理。

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导出知识库技能 功能介绍 该接口用于导出知识库技能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill/{skill_id}/export 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径： 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题： 知识库

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