为云资源添加标签 您可以通过以下两种方式为云资源添加标签： 通过TMS控制台添加标签 当您拥有一批云资源，需要统一为其添加标签时，推荐您通过TMS控制台进行操作。 通过各服务控制台添加标签 当您使用某一服务资源时，可以在对应服务控制台上为其添加标签。对于新建云资源，可以直接在配置参数时，对标签项进行配置。

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意图，请自行配置， 确保未知意图的“响应”页签，意图回复的“命令”配置为“UNKNOWN_INTENT”，如图1所示。 图1 未知意图配置页面 如何在流程中配置 语音识别 错误次数？ 问题描述 流程在进行语音识别交互时，对话流程提供了默认的错误次数控制，具体处理机制为： IVR识别超时，则记录一次timeout。

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取值范围： 只能由数字和字母组成，且长度为32个字符。 默认取值： 不涉及。 repository_name 是 String 参数解释： 仓库名 约束限制： 不涉及。 取值范围： 只能由中文字符、英文字母、数字及“_”、“-”、“.”组成，且长度为[2-255]个字符。 默认取值： 不涉及。

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支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_common 支持采样率为16k的中文普通话语音识别。 sichuan_16k_common 支持采样率为16k的中文普通话与四川话方言语音识别。区域仅支持cn-north-4。max_seconds参数最短时长为10s

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心后续演化的主要方向，各式各样的智能服务为客户带来全新的服务体验，为企业进一步节省人力开销。 智能语音导航 传统的语音导航需要客户每次响应都要点击数字键，但云联络中心计划近期上线某项新功能则让客户释放他/她的双手。智能语音导航使用语音识别功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程

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iOS SDK 一句话识别 实时语音识别连续模式

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约束与限制 实时语音识别 一句话识别 录音文件识别 语音合成 录音文件识别极速版

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长整形 浮点型 列表 对象 您可以在流程的流程变量定义区、语音识别服务图元、业务接口调用图元、机器人回复图元、等图元中可直接使用该变量，使用格式为： GLOBAL.变量名 例如GLOBAL.Param1 在响应中的属性名中，您为参数赋的值的数据类型需要与您在“变量管理”中设置的数据类

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代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时语音识别、语音转文字质检等）、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。 未来，智能云联络中心未来将为客户提供更贴心的个性化服务，为联络中心创造新的服务体验。

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选填 business 应用英文名称，为全局概念。如果填写，则必须提前创建该应用。如果为空，则代表默认应用（开通APM时系统会自动创建一个默认应用）。 选填 subBusiness 子应用，为全局概念，在应用下面子文件夹。该参数可以为空，为空代表资源挂载在根应用下面，子应用最多支持三层。比如

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权限类 语音交互 服务需要申请什么权限 如何通过主账号创建一个子账号 语音识别是强制绑定使用OBS进行录音文件存储吗

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Java SDK 一句话识别Http接口 一句话识别Websocket接口 录音文件识别 实时语音识别 语音合成 热词管理 实时语音合成 录音文件极速版

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Python SDK 一句话识别Http接口 一句话识别Websocket接口 录音文件识别 实时语音识别 语音合成 热词管理 实时语音合成 录音文件极速版

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示例调试功能。 约束与限制 所有含英文的热词均需大写，如：Eiffel铁塔（正确示例为：EIFFEL铁塔）。 所有数字均用相应的汉字表示，避免使用阿拉伯数字 ，如：12345服务热线（正确示例为：一二三四五服务热线）。 热词内容仅包含英文和中文，避免出现标点符号、特殊字符或空格，如：。，？

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CPP SDK（Windows） 使用实时语音识别 使用实时语音合成

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CPP SDK（Linux） 使用实时语音识别 使用实时语音合成

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式放置在text message中。 响应消息 表1 响应参数 参数名 参数类型 说明 resp_type String 响应类型。参数值为START，表示开始识别响应。 trace_id String 服务内部的令牌，可用于在日志中追溯具体流程。 示例 { "resp_type":

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shanghai_16k_common 支持采样率为8k/16k的上海话方言识别，区域仅支持cn-north-4，暂不支持digit_norm，vocabulary_id参数。 chinese_8k_common 支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_common 支持采样率为16k的中文普通话语音识别。

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【事件说明】 变更交互任务信息的事件。交互任务状态发生变化时，会通知使用方。如果交互任务就绪，jobInfo中的jobId为进行中的任务ID，否则jobId为空字符串。 【回调参数】 jobInfo：JobInfo类型。字段定义如表3所示。 表3 JobInfo 参数 类型 描述

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座席工作台 座席控制 座席双呼 订阅语音识别结果接口 App个人设置 附录

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选填 business 应用英文名称，为全局概念。如果填写，则必须提前创建该应用。如果为空，则代表默认应用（开通APM时系统会自动创建一个默认应用）。 选填 subBusiness 子应用，为全局概念，在应用下面子文件夹。该参数可以为空，为空代表资源挂载在根应用下面，子应用最多支持三层。比如

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