所配置的关键词与常见词发音一样，导致热词不能百分百生效。如雇工 vs 故宫。由于故宫更加常见，所以可能存在即使配置了雇工这个热词，也无法召回的情况。 所配置的关键词含有生僻字，如葳蕤，霜蟾。这些生僻字出现的概率较低，所以在热词搜索过程中，可能不生效。 所配置的关键词较常见，与其他高频词容易混淆（误召回），如述职

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在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要定制。 在业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别： 如果存在敏感词，则触发敏感词提醒，将敏感词、匹配到的意图名称、推荐。 如果不存在敏感词，则直接返回推荐等信息。

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如何使用Websocket调用实时语音识别 解决方案 1. 下载Java SDK 或 Python SDK，参考《SDK参考》中获取SDK章节。 2. 配置SDK环境，参考《SDK参考》中配置Java环境。 3. 使用SDK里的demo进行调用。参考Java SDK和Python

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如果不存在敏感词,且匹配到意图,进入4处的业务接口调用分支,用匹配的意图名进行问答接口调用获取推荐答复 如果出现超时,未知意图等错误时,进入2处的业务接口调用分支,直接用本次的交互信息进行问答接口调用获取推荐答复 应答图元将获取的推荐答复和敏感词返回输出。 触发完成后，敏感词置空，进入下一轮循环。

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robot”时系统根据语料匹配到其他意图。这种问题可以通过配置停用词解决。 实际语言中存在一些词，并没有实际含义，仅起到连接作用，例如英文中的BE动词，中文中的助词“的”等。为了使这些词不参与语义解析，需要将这些词在“TUC管理 > 模板管理 > 系统配置”的停用词页签添加。 为什么有的意图匹配率挺低，但却也命中了？

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订阅握手失败异常 107-049 识别结果推送获取流程接入码失败异常码 107-050 识别结果推送获取servicetoken失败异常码 107-051 识别结果推送 servicetoken 无效异常码 107-052 识别结果推送失败异常码 107-053 识别结果推送请求异常码 107-054

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如何在流程中配置语音识别错误次数？ 问题描述 流程在进行语音识别交互时，对话流程提供了默认的错误次数控制，具体处理机制为： IVR识别超时，则记录一次timeout。 IVR识别错误以及意图模板拒识则记录一次 nomatch。 OIAP会进行次数累加，超时和拒识是重叠计数的，累计

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应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时，将音频短消息转文字，提升阅读效率和交互体验。

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、呻吟、敏感声纹等。 在线教育 根据教育内容和要求，您可以设置适当的审核规则，帮助您识别出含有敏感词、不当内容的音频，及时发现并处理不合规的内容。 场景优势： 审核效率高：减少人工审核的工作量，提高教学内容的准确性，避免出现错误或不当的言论。 准确率高：过滤掉不良信息和不当言论，保证教学内容安全。

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是 String 表示客户端结束识别请求，参数值设置为END。 cancel 否 Boolen 是否取消返回识别结果。 true：表示取消识别，也即丢弃识别中和未识别的语音数据并结束，不返回剩余的识别结果。 false：表示继续处理识别中和未识别的语音数据直到处理完所有之前发送的数据。

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语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？ 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的，每个应用对应不同的access_token。

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使用了 服务器 未识别的Shell命令 机器上没有安装Docker 问题现象 部署Shell命令：“docker version”（假设主机没有安装Docker服务），日志信息提示部署失败。 原因分析 由于机器上没有安装Docker服务导致。 处理方法 在机器上安装对应的服务再次运行即可。

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标注语音 用户对语音的某一些地方做标注，执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建音频标注任务。 在音频上方，单击，播放语音。 在语音区域，拖动鼠标选择标注内容。 在弹出框中输入标注名称，单击“确定”。 标注后的结果会展示在波形图下方。 在音频左上方，单击保存标注的内容。 （可选）在音频标注界面，支持如下操作。

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5G消息快速入门 创建5G消息应用 设置应用 管理素材 如何制作5G消息内容 如何制作H5图文 如何通过关键词匹配创建智能对话 智能对话中图元说明 如何制作底部菜单 如何配置语音识别 如何群发5G消息 如何制作并群发视频短信 如何投放微信消息 移动端模拟访问服务号 父主题： 经典版应用开发指导

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用户：customer 其他：空字符串 TUC实时质检 sensitive_word Json Object body O 敏感词的提醒信息 {"违禁语":["密码"]} TUC敏感词配置 Intend String body True 客户意图 说明文本 TUC意图 recomand_KP List

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chinese_16k_it 支持采样率为16k的IT会议语音识别。区域仅支持cn-north-4。 chinese_8k_common 支持采样率为8k的中文普通话语音识别。 chinese_16k_common 支持采样率为16k的中文普通话语音识别。 表4 audio_format取值范围

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是否使用抓包录制的识别 原始识别--0，抓包录制识别--1 表2 Prompt_text格式说明【for 智能信息匹配业务】 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 Value描述 来源 sensitive_word Json Object body False 敏感词的提醒信息 {"违禁语":["密码"]}

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是否使用抓包录制的识别 原始识别--0，抓包录制识别--1 Prompt_text格式说明【for 智能信息匹配业务】 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 Value描述 来源 sensitive_word Json Object body False 敏感词的提醒信息 {"违禁语":["密码"]}

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是否使用抓包录制的识别 原始识别--0，抓包录制识别--1 表2 Prompt_text格式说明（for 智能信息匹配业务） 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 Value描述 来源 sensitive_word Json Object body False 敏感词的提醒信息 {"违禁语":["密码"]}

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使用了服务器未识别的PowerShell命令 问题现象 部署PowerShell命令：“docker version”（若该主机没有安装Docker服务），应用部署结果成功，但日志提示未安装Docker。 原因分析 由于Windows机器在部署“执行PowerShell命令”步骤时有

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语音通话价格说明 计费概述 语音通话服务按照业务使用量，即账号所有固话号码数量（月租）和通话时长进行计费，具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式，使用语音通话服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。 计费详情 计费项 计费单位 价格 语音回呼服务费 元/分钟/路

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