为什么播放转码视频出现卡顿？ 可能是转码后的音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题： 播放问题

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预置模板”页面查看。 配置完成，单击“确定”，转码任务开始执行。 可在转码任务列表中查看转码任务执行情况。 图3 转码任务 若转码成功，可在“转码输出”列单击“输出路径”，查看转码后的音视频文件，并可在OBS中下载或分享转码后的音视频文件。 若转码失败，可通过“转码输出”列可查看失败原因，进行定位。

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放时音画不同步，依赖客户端视频音画不同步的处理能力。 API限制 媒体直播服务对服务端API设置了调用次数限制，避免出现短时间内重复调用API，服务中断的情况。 表4 API流控限制 接口分类 接口名称 用户流量限制 API流量限制 OTT频道管理 新建OTT频道 查询频道信息 删除频道信息

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4be，dvd）、WMA等。 API流控限制：单租户接口流控：100次/分钟；接口总体流控：1000次/分钟。 图2 上传视频 选择输出桶extracting-audio-from-video-output-obs（实际桶名称以部署指定参数为准），查看抽取的音频结果。 图3 查看输出结果

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？ 如何获取音视频文件的播放URL？ 如何在移动端播放点播音视频？ 视频点播控制台预览播放支持哪些格式？ 复制HLS流播放URL到浏览器中无法播放 播放HLS格式视频卡顿怎么办？ 上传的原始视频预览失败怎么办？ 视频播放URL是否支持生成二维码？ 视频上传后必须转码才能播放吗？ 使用自有 域名 ，为什么视频播放失败？

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transcode_status String 转码状态。 "UN_TRANSCODE"：未转码 "WAITING_TRANSCODE"：等待转码，排队中 "TRANSCODING"：转码中 "TRANSCODE_SUCCEED"：转码成功 "TRANSCODE_FAILED"：转码失败 base_info

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模板消息说明 事件处理 通知文本消息内容 转码成功 尊敬的用户，您的视频转码任务已成功完成。视频ID：{asset_id}，名称：{title}，请登录点播Console或调用点播API获取详细转码信息。 转码失败 尊敬的用户，您的视频转码任务处理时出现错误。视频ID：{asset

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此，您在调用视频转码、转封装、转动图、抽帧截图、独立加密接口前，需要将待处理的音视频文件上传到OBS桶中，并将桶授权给媒体处理服务。具体操作指导请参见上传音视频文件。 若您需要实时了解媒体处理在处理音视频文件的执行情况，您可以在调用API接口前，在媒体处理控制台配置消息通知功能。具体操作指导请参见配置消息通知功能。

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视频点播是否有内置系统模板？ 为了方便用户快捷使用转码功能，视频点播内置了一些常见的视频画质的视频转码模板及转封装模板，如表1所示。具体请参见转码设置。 表1 系统模板 名称 说明 适应场景 non_transcoding_template_group 不转码模板组。 适用于不需要转码处理的场景。 system_template_group

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转码成HLS格式，生成的索引文件是否会产生费用？ 若您设置的转码输出格式为HLS，则转码后将会生成一个总索引文件，该文件的生成是不产生费用的，总索引文件主要用于多码率HLS视频自适应播放，具体请参见转码设置。 图1 音视频详情 父主题： 音视频处理问题

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新的存量托管任务中有重复的音视频文件，且选择了转码模板或工作流，则会对重复托管的音视频进行转码或执行工作流，从而产生相关的音视频处理费用。 配置步骤 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏选择“音视频托管 > 存量托管”。 单击“创建任务”，进入任务设置界面。 配置存量托管相关参数，如表1所示。

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说明。 音视频转码计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 音视频转推计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 音视频合流转码计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 视频截图计费 按日结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 音视频转封装计费

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媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印、加密等功能。 音视频转码 音视频转码是指将原始音视频文件转换成另一个音视频文件，可以改变原始音视频文件的格式、编码、码率、帧率等参数。 参数 特性说明 支持输入格式 音视频文件格式：MP4、TS、M

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功能介绍 通过音视频源文件的URL，离线拉取音视频文件至点播服务。如果音视频文件大小在5TB以下，可以使用这种方式。如果文件大小超出5TB，需要通过搬迁工具上传至点播服务，请提交工单获取工具和相应的操作指导。 接口约束 用户调用该API一次最多支持拉取16条音视频。 URL拉取m

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“true”，如下图所示。 图2 媒体转码接口 配置方式2 登录媒体处理控制台。 在左侧导航树中，选择“媒体处理 > 转码”，进入“转码”页面。 单击“创建任务”，进入“创建任务”页面。 配置转码模板的“高清低码”参数，从下拉框中选择“开启”，再选择高清低码模板，如下图所示。 请注意：

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在视频点播控制台创建自定义转码模板，具体操作请参见转码设置。 您也可以使用点播服务提供的系统转码模板。创建转码模板后，您可以在视频点播控制台获取需要使用的转码模板的模板名称。 图2 获取转码模板名称 在视频点播控制台配置搭建的密钥管理服务的URL，具体操作请参见HLS加密设置。 仅能对转码输出格式

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长， 函数工作流 会根据资源使用情况进行收费，收费详情参见函数工作流计费说明。 视频转码 新建转码任务可以将视频进行转码，并在转码过程中压制水印、视频截图等。视频转码前需要配置转码模板。 待转码的音视频需要存储在与媒体处理服务同区域的OBS桶中，且该OBS桶已授权。 1 由媒体处理服务MPC进行收费，详情查看计费说明。

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功能总览 功能总览 全部 音视频分类 音视频转码 工作流管理 点播消息订阅 音视频上传 音视频审核 视频截图 视频水印 HLS加密 HTTPS安全加速 访问控制 用量查询 数据分析 权限管理 API SDK OBS 2.0支持音视频分类 视频点播支持对上传的音视频文件进行分类，方便快速按分类进行音视频搜索。

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计费购买 如何查看套餐包的使用详情？ 已经购买了转码套餐包，为什么还是从账户余额中扣费？ 离线转码套餐包是否可以抵扣自定义转码模板的时长？ 转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 怎么退订媒体处理服务？ 一进多出转码模板是如何计费的？ 添加水印是否收费？

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见OBS-产品价格详情。 云端合流转码 对房间内各路音视频流按需进行合流转码，转码后输出的音视频流可旁路推流至云端录制或直播CDN观看。 按云端合流转码后输出的转码时长来统计合流转码服务的用量。转码时长分为音频时长和视频时长。视频时长会根据转码后输出的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。

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如何为视频增加字幕？ 当前支持上传SRT格式，文字编码格式为UTF-8的字幕文件，且上传成功后需要对视频重新转码后才能在视频中成功压制字幕。 登录视频点播控制台。 在左侧导航栏选择“音视频管理”，进入音视频管理界面。 单击视频所在行右侧“管理”，单击“基本信息”页签。 单击“编辑”，单击“上传字幕”，选择本地字幕文件上传。

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