软通动力智能流程机器人解决方案

务。技能是指机器人在某个场景下通过对话可完成的任务。比如订机票，查天气等。完成这些任务往往需要获取用户的一些关键信息，比如预定什么时间，目的地是哪里的机票。通过技能的形式可让机器人完成这些关键信息的收集，并最终完成用户发出的任务。 支持区域： 华北-北京四 亚太-曼谷 不支持区域：

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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生成质检报告 前提条件 质量检查单已完成（所有层级审批通过）； 检查单的采集模板，对应的“报告模板”已配置； 操作步骤-电脑端： 详细见16章 报告管理 父主题： 质量管理

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运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面，单击“执行”，运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的，可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”，可查看历史测试结果的运行报告。 父主题： 测试套件管理

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发送安全报告 态势感知通过自动或手动方式发送报告到接收人邮箱，接收人收到报告邮件后，通过报告“查阅/地址”可跳转到报告详情页面，查看或下载报告。 首次发送报告后，邮箱将收到“确认订阅”的邮件。确认订阅后，再次发送报告才会收到报告查阅地址。 本小节主要介绍如何发送安全报告，包括自动

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> 分析报告”，进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”，展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告，在对应“操作”列单击“下载”，跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告，单击右上角“下载”，将报告下载到本地。 也可单击目标

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编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后，如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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图2 回放SQL 下载回放报告 在“录制回放管理”界面，选中指定回放任务，单击任务名称。 在“回放报告”页签，可对当前任务的回放报告进行下载。 单击“慢SQL”或“录制回放异常SQL”模块右侧的，进行报告导出。 导出完成后，可单击下载报告。 图3 下载报告 父主题： 任务管理

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运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面，单击“调试”，开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后，可快速查看具体用例执行成功或失败的用时。 单击单条结果记录，可查看执行的详细信息。 父主题： 测试用例管理

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图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”，进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 选择目标报告，单击报告图标，跳转到报告详情页面。 在报告详情页面，可以预览当前安全报告的详细信息。 模板日报展示内容 表1 模板日报展示内容 参数模块 参数说明

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负荷诊断报告 负荷诊断报告页面展示了历史负荷诊断报告记录，并支持诊断报告的创建、下载和删除。 新增负荷报告操作需要用户有相应OBS桶权限。 查看负荷诊断报告 登录 GaussDB (DWS) 管理控制台。 在“集群 > 专属集群”页面，找到需要负荷分析的集群。 在指定集群所在行的“操

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ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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查看WDR报告 WDR报表主要内容如下表所示。 表1 WDR报表主要内容 项目 描述 Database Stat 数据库维度性能统计信息：事务，读写，行活动，写冲突，死锁等。 集群范围报表，仅cluster模式下可查看此报表。 Load Profile 集群维度的性能统计信息：C

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工作报告 工作报告介绍 整体流程 移动端 父主题： 移动端

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工作报告 产品介绍 整体流程 PC端 父主题： Windows端

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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创建报告Excel 功能介绍 根据任务ID创建报告Excel URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/excel/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度：32

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创建报告PDF 功能介绍 根据任务ID创建报告PDF URI POST /v1/{project_id}/sbc/report/pdf/create 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度：32 最大长度：32

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下载报告Excel 功能介绍 根据任务ID下载报告Excel URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/excel 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度：32 最大长度：32

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报告生成 报告预览 在用例设计/执行过程中，用例设计人和用例执行人可预览测试报告。 在用例管理页面，点击【报告预览】按钮 图1 报告预览入口 进入到报告预览页面，该页面包含用例执行结果饼图以及关联问题闭环饼图，用例清单，问题清单，报告基本信息等内容。 图2 报告预览 报告生成&提交审核

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