软通动力智能流程机器人解决方案

图2 回放SQL 下载回放报告 在“录制回放管理”界面，选中指定回放任务，单击任务名称。 在“回放报告”页签，可对当前任务的回放报告进行下载。 单击“慢SQL”或“录制回放异常SQL”模块右侧的，进行报告导出。 导出完成后，可单击下载报告。 图3 下载报告 父主题： 任务管理

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运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面，单击“调试”，开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后，可快速查看具体用例执行成功或失败的用时。 单击单条结果记录，可查看执行的详细信息。 父主题： 测试用例管理

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发送安全报告 态势感知通过自动或手动方式发送报告到接收人邮箱，接收人收到报告邮件后，通过报告“查阅/地址”可跳转到报告详情页面，查看或下载报告。 首次发送报告后，邮箱将收到“确认订阅”的邮件。确认订阅后，再次发送报告才会收到报告查阅地址。 本小节主要介绍如何发送安全报告，包括自动

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> 分析报告”，进入安全报告管理页面。 图1 下载历史报告 单击右上角“历史报告”，展开历史报告列表。 图2 历史报告列表 选择目标历史报告，在对应“操作”列单击“下载”，跳转到报告详情页面。 图3 报告详情页面 查看历史报告，单击右上角“下载”，将报告下载到本地。 也可单击目标

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编辑安全报告 本小节主要介绍创建报告后，如何修改报告基本信息和报告内容。 约束限制 目前分析报告功能处于公测（beta）阶段，如有问题，请联系华为云技术支持进行处理。 报告类型不支持修改。 周期报告可修改报告名称、发送方式、发送时间、接收人、汇报组织、组织图标等信息。 单次报告可修改

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负荷诊断报告 负荷诊断报告页面展示了历史负荷诊断报告记录，并支持诊断报告的创建、下载和删除。 新增负荷报告操作需要用户有相应OBS桶权限。 查看负荷诊断报告 登录 GaussDB (DWS) 管理控制台。 在“集群 > 专属集群”页面，找到需要负荷分析的集群。 在指定集群所在行的“操

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图1 进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”，进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 选择目标报告，单击报告图标，跳转到报告详情页面。 在报告详情页面，可以预览当前安全报告的详细信息。 模板日报展示内容 表1 模板日报展示内容 参数模块 参数说明

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ASP报告信息 表1 Report Header信息 列名称 描述 Start Time 开始时间。 End Time 结束时间。 Slot Count 指标展示时分割的时间段的个数。 Elapsed Time 生成报告的时间段。 Sample Count 生成ASP报告的总的样本数。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

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图7 执行部分用例 查看执行结果和导出测试报告。 您执行完成测试用例组后可查看测试数量、通过数量、失败数量、通过率。 图8 查看执行结果 您选中执行完的测试用例组，单击“”按钮，可导出测试报告。 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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问答机器人API 功能介绍 用户可通过调用该接口与机器人进行会话。旧版问答机器人API请参见问答会话API（仅支持老用户）。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI

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测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”，开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题： 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人）

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选择机器人接入码，单击“确定”，接入码配置完成。 最多可添加20个机器人接入码。 若流程接入码和流程轨迹均不配置，在接触记录中，查看的IVR流程为空。 后续操作 当被跟踪的流程接入码绑定的IVR被座席使用的话，可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应的接触记录，单击呼叫流水号后，进入接触记

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如何删除机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人，可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费用中心页面，在左侧导航栏中选择“订单管理 > 退订与退换货”。 图1 退订与退换货 在“退订使用中的资源”列表中，选择需要退订的机器人，执行退订操作。

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如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块：

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钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人、企业微信机器人如何获取订阅终端？ 钉钉机器人、钉钉企业内部机器人、飞书机器人和企业微信机器人在添加订阅时，输入的订阅终端地址获取方式如下。 钉钉机器人 在钉钉的群设置中选择“智能群助手”，添加机器人时选择“自定义”，创建完成后即可获得w

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推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明：

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任务报告配置 任务生成规则配置 路径：任务管理->任务标准->报告模板 新建/编辑报告模板中，可以对报告生成规则进行配置，包括，是否自动生成报告，是否自动删除空白页签，图片的平铺模式。 图3.12-1 任务悬停信息展示 报告文档名称产生 路径：公共平台->业务配置->全局配置 根

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任务报告管理 查询质检报告（API名称：findTaskReport） 查询任务报告列表（API名称：queryTaskReportList） 文档生成（API名称：openQcTaskReport/addTaskReports） 父主题： 任务管理

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查看任务报告 登录ISDP系统，选择“任务管理 > 任务管理 > 任务报告”并进入。 选择任务报告，点击操作列的按钮，可以下载报告进行查看。 可以选择多个任务报告，点击“批量下载”下载多个任务报告 选择“任务报告”或“任务编码”进行搜索查询任务报告，可以点击高级搜索查询其他字段搜索报告。

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