个人数据说明 使用个人数据的场景 日志数据 网络抓包 收集的个人数据项 IP地址 抓包文件 收集的来源和方式 防火墙通过防护的流量识别出的源IP地址和目的IP地址 在防火墙控制台上使用抓包功能 使用目的以及安全保护措施 向用户展示防火墙识别出的流量明细。 数据通过http上传到告警管理 服务器 。

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个人数据说明 使用个人数据的场景 视频直播推流和播放。 仅配置录制和截图模板后，生成录制文件和截图文件，并存储于用户自有OBS桶中。 问题定位和直播数据统计。 收集的个人数据项 直播的音视频。 录制文件和直播截图。 终端用户IP地址。 收集的来源和方式 最终用户访问。 直播过程中，直播服务从直播流中获取。

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个人数据处理说明 个人数据清单 使用目的 存留期 用户屏幕图像 投屏中屏幕镜像信息投放 IdeaShare不保存个人数据 用户音频输出口 投屏中音频信息投放 用户IP地址 投屏连接

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查询直播播放在线人数 功能介绍 查询加速的直播播放在线人数。 当前页面接口为历史版本API，仅供查询部署在旧版视频直播服务上的 域名 相关数据。此API未来可能停止维护，建议您使用新版视频直播统计API。您也可以通过视频直播控制台使用新版直播统计功能，具体请参见直播统计。 调试 您可以在API

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个人数据说明 使用个人数据的场景 视频转码、转封装处理的音视频文件。 用户下发视频截图任务，截图后图片存储于用户自有OBS桶中。 收集的个人数据项 媒体处理的音视频文件。 视频截图。 收集的来源和方式 最终用户访问。 媒体处理过程中，媒体处理服务从视频文件中获取。 使用的目的以及安全保护措施

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表1 个人数据说明 使用个人数据的场景 数据批导 数据集 通用存储 数据合规递送 收集的个人数据项 路采数据包（含有人像的2D图片，音频或视频） 自定义数据集（含有人像的2D图片，音频或视频） 路采数据包（含有人像的2D图片，音频或视频） 个人数据收集的来源和方式 对象存储导入 本地

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个人数据说明 OpenEye Desktop平台在业务运营或故障定位的过程中将获取或使用用户的个人数据如下表，对于这部分数据您有义务根据所适用国家的法律制定必要的用户隐私政策并采取足够的措施以确保用户的个人数据受到充分的保护。 使用个人数据的场景 收集的个人数据项 个人数据收集的来源和方式

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直播流播放画像，为什么累计观看人数比峰值观看人数少？ 由于累计观看人数是按IP地址进行统计的，而在线峰值连接数则根据不同协议统计方式有所不同： 若播放协议为RTMP和FLV，以会话数进行统计，并发连接数即在线人数。 若播放协议为HLS，此数据不可作为在线人数的参考。 因此存在人数统计不一致的情况。

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如何查看当前已使用人数？ 软件开发生产线的计费人数，按照租户下所有项目的去重成员数计算。 管理员通过“项目和成员管理”页面可查看去重用户数。 登录CodeArts首页，在导航栏中单击用户名，在下拉菜单中选择“租户设置”。 单击导航“通用设置 > 项目和成员管理”，进入“项目和成员管理”页面。

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WeLink 会议参加会议人数有什么限制？ 为提升大会场情景下会议质量，WeLink云会议采用分布式部署，遍布多个地区的服务器群组，保障超大会议规格、充沛的会议资源，目前限制情况及能力如下： 最大支持1000方双向视频会议 24小时超长会议时长 可提前1年预约会议 父主题： 产品规格

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获取已签入技能队列排队人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席已签入技能队列上的排队人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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获取指定技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席指定技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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场景 云资源 规格 数量 1年包费用（元） 使用人数<50人 应用服务器（x86） S6 4核16G | 高IO 100G 1 4489.6 数据库 WEB版SQL Server 4核8G | 超高IO 50G 1 5888 数据库服务器备份 1000G 1 3984 对外访问IP公网带宽（M）

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当前套餐人数不够用怎么办？ 用户当前的CodeArts套餐人数不够用时，需要用户手动更改套餐。 CodeArts目前推出了体验版套餐，将原来仅支持5人免费使用的套餐，升级为支持50人团队免费使用的升级版套餐。 需要升级套餐的用户，需先退订再购买，退订不影响原有资源。但是需要注意，

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获取所配置技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席所配置技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew

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提供的共享的文件服务器上，该方案依赖于微软的实现，只支持用户的应用配置接入到一台服务器：用户通过打开多个应用同时接入多个应用服务器时，将同时存在多份漫游用户配置拷贝，此时如果分别修改过用户配置，将出现配置冲突、修改的配置无法正常保存到漫游用户配置中。 用户个人数据使用共享的存储系统，存储系统由第三方提供（如NAS）。

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等候室来宾有人数限制吗？是否占用会议并发资源？ 等候室来宾无人数限制，且不占用会议并发资源。 父主题： 客户端业务使用

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如何查看需求管理当前使用的总人数？ 在软件开发生产线控制台总览页中，可以查看需求管理中当前使用的总人数（用户数）。 由于控制台中数据并非实时刷新，为每个小时刷新一次，若要查看实时的用户数，请进入需求管理首页，查看实际的项目人数，以此为准。 父主题： 成员管理

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直播播放是否限制同时在线观看人数？ 视频直播服务对同时在线观看人数未做相关限制。 父主题： 直播播放

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户。 查询到的在线人数非实时数据：以小时为查询节点，则查询到的在线人数存在0~10分钟的延后，即实际显示的在线人数为0~10分钟之前的整小时的在线人数；以天为查询节点，则查询到的在线人数存在0~1小时的延后，即实际显示的在线人数为0~1小时之前的整天的在线人数。 告警通知页面，您

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发送成功，请确保邮箱服务器上的端口可用以及配置证书有效。 如果SMTP服务器要求身份验证，需要向SMTP服务器管理员获取用户名和密码。 该用户名必须与“发送通知的邮箱”的用户名相同，不建议使用私人用户。 如果登录SMTP邮箱服务器无授权码，该密码为“发送通知的邮箱”密码。否则该密码为登录SMTP邮箱服务器的授权码。

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