云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问 域名 A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制台的把dns设置成华为云100网段的dns地址。

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流量日志和攻击日志信息不全怎么办？ CFW只记录云防火墙开启阶段的用户流量日志和攻击日志，如果反复开启、关闭云防火墙，会导致关闭期间的日志无法记录。 因此，建议您避免反复执行开启、关闭CFW的操作。 父主题： 故障排查

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。 重启 云服务器 使防火墙配置生效。 设置安全组及防火墙 搭建好FTP站点后，需要在云 服务器 安全组的入方向添加一条放行FTP端口的规则。 如果配置了“配置FTP防火墙支持”，需要在安全组中同时放行FTP站点使用的端口和FTP防火墙使用的数据通道端口。 服务器防火墙默认放行TCP的2

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如何为云防火墙续费？ 该任务指导用户如何在云防火墙即将到期时进行续费。续费后，用户可以继续使用云防火墙。 购买的服务版本到期前，系统会以短信或邮件的形式提醒您服务即将到期，并提醒您续费。 购买的服务版本到期后，如果没有按时续费，公有云平台提供一定的保留期。 保留期的时长由“客户等级”来定，详细信息请参见保留期。

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。 重启云服务器使防火墙配置生效。 设置安全组及防火墙 搭建好FTP站点后，需要在云服务器安全组的入方向添加一条放行FTP端口的规则。 如果配置了“配置FTP防火墙支持”，需要在安全组中同时放行FTP站点使用的端口和FTP防火墙使用的数据通道端口。 服务器防火墙默认放行TCP的2

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。 重启云服务器使防火墙配置生效。 设置安全组及防火墙 搭建好FTP站点后，需要在云服务器安全组的入方向添加一条放行FTP端口的规则。 如果配置了“配置FTP防火墙支持”，需要在安全组中同时放行FTP站点使用的端口和FTP防火墙使用的数据通道端口。 服务器防火墙默认放行TCP的2

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手动放开防火墙端口 登录边缘节点后台，手动开放端口如下： MS：需放通8090，用于占空网关边缘服务 命令配置参考如下： [root@localhost /]# firewall-cmd --zone=public --add-port=8090/tcp --permanent 添加需重载生效：

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配置防火墙上线 防火墙通过注册查询中心方式上线 防火墙通过命令行方式上线 防火墙通过Web网管方式上线 父主题： 设备注册上线

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与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的概览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。 在页面左上角，单击“升级到专业版”，进入“购买云防火墙”页面。 确认版本规格后，单击“立即购买”。 确认订单详情，阅读并勾选“我已阅读并同意《华为云防火墙服务声明》”，单击右下角“去支付”。

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防火墙上线失败 现象描述 防火墙上线失败。 可能的原因 上线配置错误。 防火墙到华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 display api call-home connection status命令用来查看call-home主机的连接状态。

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什么是云防火墙 云防火墙（Cloud Firewall，CFW）是新一代的云原生防火墙，提供云上互联网边界和VPC边界的防护，包括实时入侵检测与防御、全局统一访问控制、全流量分析可视化、日志审计与溯源分析等，同时支持按需弹性扩容、AI提升智能防御能力、灵活扩展满足云上业务的变化和

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E CS 自建库(PostgreSQL)连接失败怎么办 报错信息： Connection refused (Connection refused)。 报错原因：ECS自建库输入的端口号不正确，或者网络不通。 解决方法：请确认输入的自建库端口号是否正确，并且放通了安全组规则和防火墙白名单。请参考查看并放通

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N网络的某设备使用专用的内部IP地址，同时使用一个外部IP地址以使该设备能够与外部网络的其他设备进行通信。NAT映射，只要少量IP便可使整个私有网络连接Internet，通过防火墙的端口控制，可使私有网络更安全。 父主题： 安全性和可靠性

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配置天关/防火墙 首次购买使用天关/防火墙的场景，您需要参考配置天关/防火墙上线，先完成设备与云平台的对接，再参考本章节配置。 已经购买并使用天关/防火墙的场景，如已经使用了边界防护与响应服务或 漏洞扫描服务 ，您需要参考配置天关/防火墙上线，先完成云日志审计服务相关的业务参数配置，再参考本章节配置。

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何处理？ 如何不拦截带有.js的文件？ Web应用防火墙可以批量配置黑白名单吗？ Web应用防火墙可以导入/导出黑白名单吗？ 如何对异常IP进行封堵？ 开启JS脚本反爬虫后，为什么客户端请求获取页面失败？ 开启网站反爬虫中的“其他爬虫”会影响网页的浏览速度吗？ JS脚本反爬虫的检测机制是怎么样的？

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解决方法：请确认输入的自建库端口号是否正确，并且放通了安全组规则和防火墙白名单。请参考查看并放通ECS实例安全组规则和查看并放通防火墙。 父主题： 连接管理

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业务流量超过防护带宽怎么办？ 如果您的实际业务流量超过已购买的防护带宽流量，可能会出现丢包现象，建议您及时根据实际业务情况购买扩展包来提供足够的防护带宽。 当您的业务流量持续超过可防护流量峰值时，云防火墙会将超出限额部分的流量进行bypass处理，被bypass的流量将无法被云防火墙防护。 购买扩展包请参见变更扩展包。

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注：9866端口是HDFS文件系统DataNode的数据传输接口。 解决方案 因为DataNode节点防火墙为开启状态， CDM 在与Datanode建立连接时失败导致获取块失败。关闭Datanode节点的防火墙后问题解决。 父主题： 故障处理类

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本地防火墙无法收到VPN网关的IKE第一阶段的回复包怎么解决？ 检查两端公网IP是否可以互访，推荐使用ping命令，VPN网关EIP缺省可以ping通。 云下网关与VPN网关可以互访UDP 500、4500报文。 云下公网IP访问VPN网关IP时，没有发生源端口NAT转换，如果存

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更换设备后物联网卡无法使用，怎么恢复？ 物联网卡统一设置了“机卡绑定”功能，当卡首次插入设备A激活成功时，即和设备A自动绑定。如果物联网卡被换到了设备B，将触发机卡分离停机（电信卡停网不停机），需要机卡解绑/重绑，才能在设备B上正常使用。当物联网卡触发机卡分离时，可参考如下原则进行处理：

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华为云CDN运维管理服务怎么使用？ 服务购买后华为云会组织专家收集客户需求，确认主题、期望结果。 华为云CDN提供方案。 华为云CDN和客户确认方案目标。 华为云CDN提供专业服务。 验收项目成果。 父主题： 关于服务交付

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