保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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云服务器 购买成功后可以换镜像吗？ 可以。 如果由于镜像选择错误，业务需求变化，或者其他原因需要更换镜像，可以使用“切换操作系统”功能进行更换。 华为云支持不同镜像类型（包括公共镜像、私有镜像、共享镜像以及市场镜像）与不同操作系统之间互相切换。您可以将现有的操作系统切换为不同镜像类

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参数说明 名称 类型 说明 total Integer 该VPC通道下的云 服务器 总数。 size Integer 本次返回的云服务器总数。 vpc_instances 字典数据类型 云服务器列表。 表6 后端实例详情 名称 类型 说明 id String 后端实例对象的编号。 vpc_id

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参数说明 名称 类型 说明 total Integer 该VPC通道下的云服务器总数。 size Integer 本次返回的云服务器总数。 vpc_instances 字典数据类型 云服务器列表。 表6 后端实例详情 名称 类型 说明 id String 后端实例对象的编号。 vpc_id

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休息成功 标示符 AgentState_SetRest_Success 作用 表示某个座席请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_SetRest_Success"

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删除后端实例（云服务器） 功能介绍 删除指定VPC通道中的云服务器。 URI HTTP/HTTPS请求方法以及URI如下表所示。 表1 HTTP/HTTPS请求方法以及URI 请求方法 URI DELETE /v1.0/apigw/vpc-channels/{id}/members/{inst_id}

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删除后端实例（云服务器） 功能介绍 删除指定VPC通道中的云服务器。 URI HTTP/HTTPS请求方法以及URI如下表所示。 表1 HTTP/HTTPS请求方法以及URI 请求方法 URI DELETE /v1/{project_id}/apigw/instances/{in

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实例创建成功后是否支持更换VPC DDS实例创建完成后，暂不支持通过控制台直接切换VPC，建议您在创建实例时谨慎选择所属VPC。 父主题： 产品咨询

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实例创建成功后是否支持更换区域 DDS实例创建完成后，暂不支持通过控制台直接更换区域。 父主题： 产品咨询

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使用反亲和性策略可以将业务涉及到的云服务器分散部署在不同的物理服务器上，以此保证业务的高可用性和底层容灾能力。 仅X实例支持云服务器组，L实例不支持。 云服务器组支持以下操作： 创建云服务器组 添加X实例到云服务器组 您可以在创建X实例时将其加入云服务器组，也可以在创建X实例后将其添加到云服务器组。 从云服务器组移出云服务器

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删除Flexus云服务器X实例 删除须知 在执行删除操作前，请确保将云服务器上的数据已完成备份或者迁移，删除云服务器后，数据无法找回，请谨慎操作。 操作步骤 登录X实例控制台，单击左上角的选择区域。 勾选待删除的X实例，单击X实例列表页上方的“更多 > 删除”。 请根据需要选择是

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态为 SUCCESS 时代表云服务器规格变更成功。 变更规格时，部分规格的之间不能互相变更。您可以参见查询云服务器规格变更支持列表查询支持列表。 接口约束 “XEN实例”变更为“KVM实例”时，需先手动配置弹性云服务器，安装对应的驱动，然后再变更规格，否则会变更失败。安装驱动的具

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退订Flexus云服务器X实例 退订须知 在执行退订操作前，请确保将退订的Flexus L实例或X实例上的数据已完成备份或者迁移。退订后，资源会被删除并无法找回数据，请谨慎操作。 新购的资源（不包含续费周期、未生效资源）在开通五天内且当年已退订实例未超过10个，此资源符合5天无理由全额退订。

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取消休息成功 标示符 AgentState_CancelRest_Success 作用 表示某个座席取消请求休息成功。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentState_CancelRest_Success"

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针对迁移到Flexus云服务器X实例的场景，建议选择“基于性能”的规格调整。 虚拟机规格偏好 选择“通用型计算型”。详细的推荐逻辑说明参见主机评估策略推荐逻辑说明。 系统盘规格偏好 选择期望的目的端系统盘规格类型。 数据盘规格偏好 选择期望的目的端数据盘规格类型。 虚拟机规格调整 选择“基

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座席签出成功 标示符 AgentOther_ShutdownService 作用 表示某个座席签出成功 附带信息 loginTime：登录时间。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_ShutdownService"

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确认开局成功 操作步骤 在界面上方菜单中，单击“配置结果”页签。 选择站点，在“设备配置状态”列确认为“成功”，则表示站点部署成功，开局成功。 邮件开局后，云平台会把站点的配置数据下发到CPE。在此期间如果发生网络震荡等，可能会造成下发到CPE的配置数据丢失，建议单击“失败重下发”将站点的配置数据重新下发到CPE。

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备案成功后 ICP备案后，还需要做什么 已备案成功的网站需要在网站底部添加超链接至工信部，该如何操作？ 备案成功后注意事项 已备案成功网站仍无法访问 备案证书在哪里获取 为什么会收到“取消接入”或“注销通知” 空壳网站 空壳主体 如何获取“等保证明” 收到网站备案号悬挂问题整改通知如何处理？

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云服务器组支持以下操作。 创建云服务器组 添加云服务器到云服务器组 从云服务器组移出云服务器 删除云服务器组 您可以自行创建一个云服务器组，同一云服务器组中的X实例遵从相同策略，云服务器组与云服务器组之间没有关联关系。 创建云服务器组的入口有多个位置，您可以选择任何一种方式进入“云服务器组”页面。

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示忙成功 标示符 AgentState_SetNotReady_Success 作用 表示某个座席示忙成功。 附带信息 reason表示请求示忙时传入示忙原因码，无示忙原因码时返回：0。为7时表示话务员拆线。 示例： {"message":"","retcode":"0","ev

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停止录音成功 标示符 AgentMediaEvent_StopRecordDone 作用 座席停止录音成功。 附带信息 beginTime：录音开始时间。 endTime：录音结束时间。 taskId表示平台内部的录音任务号。 fileMediaType表示媒体类型，1是音频，2视频。

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