视频上传后必须转码才能播放吗？ 由于原始视频的视频编码等原因，可能会存在播放失败的情况，若您需要正式使用，建议您使用转码后的视频播放。 父主题： 播放问题

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计费规则 表2 计费说明 规则项目 说明 计费规则 按云端合流转码后输出的音视频转码时长来统计合流转码服务的用量。 转码时长分为音频时长和视频时长。视频时长会根据转码后输出的视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的视频时长进行计费。 计费周期 按小时计费，实时扣费。 计费方式 按需计费。

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切换操作系统需要多长时间？ 切换操作系统包含如下步骤： 关机 云服务器 。 单击“操作”列下的“更多 > 镜像 > 切换操作系统”执行切换操作 该操作预计需等待1~2分钟。 切换操作系统过程中，云 服务器 会显示任务状态为“切换操作系统”。 图1 切换操作系统 父主题： 操作系统变更

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重装操作系统需要多长时间？ 将云服务器关机，单击“更多 > 镜像 > 重装操作系统”，预计需等待1~2分钟完成重装操作系统。 重装操作系统过程中，云服务器会显示任务状态为“重装操作系统”。 图1 重装操作系统 父主题： 操作系统变更

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转码套餐包过期是否影响已转码的音视频？ 不影响。转码套餐包过期后，只是无法再抵扣后续产生的相关转码费用。对于已转码的音视频无任何影响，可以正常下载播放。 父主题： 计费FAQ

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音视频转码支持哪些输入格式？ 目前转码支持的输入音视频格式和编码格式如下所示： 音视频格式：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV 音视频编码：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4

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FunctionGraph的函数执行需要多长时间？ 同步调用函数的执行时间在900秒内，异步调用函数的执行时间在72小时内。 FunctionGraph函数默认的执行超时时间为3秒，您可以自行设置执行超时时间为3 ~ 259200秒之间的任何整数。如果执行超时时间设置为3秒，超过3秒后，函数将终止执行。

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不购买转码套餐包，视频能播放吗？ 由于原始文件可能存在视频编码等原因，上传到视频点播服务后，不一定能100%播放成功，所以一般建议采用转码后的视频进行播放。但不一定需要购买转码套餐包，因为若您未购买转码套餐包时，转码的费用会按后付费价格进行计费，具体请参考产品价格详情。 父主题：

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为什么播放转码视频出现卡顿？ 可能是转码后的音视频未预热，导致首个用户访问时，需要从点播源站获取文件。建议您在视频点播控制台或者调用API将对应的音视频文件进行预热，将音视频文件主动分发到CDN节点上，用户首次访问可直接命中缓存，从而解决首次播放卡顿的问题。 父主题： 播放问题

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备份和恢复服务器需要多长时间？ 云服务器备份 首次为全量备份，后续均为增量备份。因此第一次备份时间较长，后续备份时间较短。例如：备份一个已有数据为100GB的云服务器，首次全量备份需要30分钟左右；假设下次备份前新产生或变化数据量为15GB时，增量备份需要6分钟左右。 CS BS支持

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从服务开通到实际可用，需要多长时间 当前KooMap服务处于公测阶段，公测期间开通服务需要7个工作日。 父主题： 服务开通

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转码后的视频如何挂载到其它网站？ 转码后的视频存储在指定的输出路径，您可以直接登录OBS控制台查看该文件，挂载到其它文件可参见分享文件。 该方法仅适用视频文件比较小的，若您需要分享的视频过大，建议您使用视频点播服务的OBS托管功能，具体请参见音视频托管。 您也可以通过媒体处理控制台查看转码后的视频文件，步骤如下。

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为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。

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音视频转码支持哪些输出格式？ 视频点播提供了转码和转封装两种功能，具体支持的格式如下所示： 音视频转码 视频文件支持转码输出DASH、HLS和MP4格式，音频文件支持转码输出MP3和ADTS格式。 音视频转封装 支持将FLV和HLS格式的音视频文件转码成MP4格式。 支持将MP4

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创建TaurusDB标准版实例需要多长时间 对于TaurusDB标准版实例： 正常情况下，无论是高可用实例还是单机实例，创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果主实例为空实例，创建实例大约需要7~8分钟。 如果超过这个时间

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创建TaurusDB标准版实例需要多长时间 对于TaurusDB标准版实例： 正常情况下，无论是高可用实例还是单机实例，创建时间都在5~7分钟之间。只读实例的创建时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果主实例为空实例，创建实例大约需要7~8分钟。 如果超过这个时间

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直播录制后，为什么在控制台和回调信息中无播放地址？ 是否支持直播录制存储至OBS桶中？ 直播录制周期最多支持录制多长时间？ 是否支持为每个直播流配置录制模板？ 直播录制是否会录制转码流？ 直播录制支持的ts分片大小是多少？ 一次直播录制会生成几个录制文件？ 已经删除录制规则，为什么还会生成录制文件？

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去B帧 开启后转码输出的视频编码不含B帧。 低时延直播如果要配置转码模板，需开启去B帧。 配置完转码模板参数后，单击“确定”。 直播转码界面新增一行转码模板。 配置转码模板后，若您需要使用转码播放地址进行视频的播放，请参考转码播放地址获取转码播放地址。 管理转码 转码模板配置完成后，您还可以根据实际需要进行如下操作。

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直播转码 如何使用直播转码播放？ 为什么直播播放的分辨率与转码模板配置的不一致？ 转码模板的生效规则是怎样的？ 直播转码单独设置宽或高，转码后的效果是怎么样的? 为什么拉取转码流的一级M3U8文件的BANDW IDT H不是实际转码流的码率？ 如何设定不同清晰度的直播？

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是否支持同时对一个视频使用多个转码模板进行转码？ 不支持，若您需要对一个视频进行转码输出多种规格的视频文件，建议自定义一进多出转码模板，具体操作请参见转码设置。 父主题： 音视频处理问题

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路径”，查看转码后的视频文件，并可在对象存储桶中下载或分享转码后的视频文件。 若转码失败，可通过“转码输出”列可查看失败原因，进行定位。 创建音频转码任务 您可以创建音频转码任务，按需求选择音频转码模板，对存储在OBS桶中的音频文件进行转码。音频转码的费用与视频转码是不同的，具体请参见价格详情。

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