运维事件单转处理选不了其他服务。 待响应阶段是不能转到其他服务的，待处理阶段的就可以转到其他服务，因为待响应如果转其他服务可能会因为转处理增加了操作时间而导致响应超时。 父主题： 运维事件中心

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华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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若用户是通过proxy代理 服务器 访问NetEco服务器，请对proxy代理服务器进行如下配置： Chrome浏览器配置： 在浏览器的右上角单击，选择“设置”。 在“设置”页面中，单击“高级”，然后在“系统”下单击“打开代理设置”。 在“Internet属性”弹出窗中单击“局域网设置”，在代理

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WinSCP无法连接到Linux 云服务器 怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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如何创建和连接 弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Cassandra的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服

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如何创建和连接弹性云服务器 创建弹性云服务器，请参见《弹性云服务器用户指南》。 该弹性云服务器用于连接GeminiDB Redis的实例，需要与目标实例处于同一虚拟私有云和子网内。 正确配置目标实例安全组，使得弹性云服务器处于目标实例所属安全组允许访问的范围内。 连接弹性云服务器，请参

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删除某个空间成员时为什么没有反应删除不了？ 在二次确认的弹窗里会有显示是否能被删除以及不可移除原因，请查看对应原因。 图1 删除空间成员 父主题： 其他

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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怎样禁用SSH密码方式连接云服务器？ 操作场景 基于云服务器访问安全的考虑，云服务器的访问密钥需定期更换，有时需要禁用SSH密码登录方式。 本节操作介绍禁用SSH密码方式连接云服务器的操作步骤。 该设置方法仅对SSH连接方式有效，控制台仍然可以使用密码登录方式，请务必保存好云服务器登录密码。

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VPN连通的是两个子网，即云上VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。 这种场景是IPsec VPN的典型场景，请用户放心使用。 同时VPN连通以后，

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VPN连通的是两个子网，即云上VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。 这种场景是IPsec VPN的典型场景，请用户放心使用。 同时VPN连通以后，

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VPN连通的是两个子网，即VPC网络与用户数据中心网络。 VPN成功建立后，两个子网间可以运行任何类型的业务流量，此时应用服务器访问数据库业务在逻辑上和访问同一局域网的其它主机是相同的，因此该方案可行的。 这种场景是IPsec VPN的典型场景，请用户放心使用。 同时VPN连通以后，

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如何解决VPN连接无法建立连接问题？ 检查云上VPN连接中的IKE策略和IPsec策略中的协商模式和加密算法是否与远端配置一致。 如果第一阶段IKE策略已经建立，第二阶段的IPsec策略未开启，常见情况为IPsec策略与数据中心远端的配置不一致。 如果客户本地侧使用的是CISCO

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Server，以及如何使用VNC Viewer连接云服务器。 准备工作 已创建一台Ubuntu 20.04操作系统的云服务器，并且为云服务器绑定弹性公网IP，确保可以连接互联网。 具体操作请参见购买弹性云服务器、申请弹性公网IP。 已在本地PC安装VNC Viewer客户端。 VNC Viewer下载地址：https://www

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无法连接DTW 问题现象 登录DTW提示error code:-111，unable to access SBO-Common database 解决方案 这是登录DTW工具的用户名，相较于IMC用户名称多一个 域名 s-erp，故登录时账号前面加上域名“s-erp\” 例：IMC用户名称为hzx0011

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端口：默认端口号22。请确保云服务器安全组入方向规则放开22端口，否则无法连接服务器。配置安全组详见通过SSH远程登录Linux云服务器。 图4 新建连接 单击“连接”，当出现如图5所示页面时，您已经成功地连接了Linux。 图5 成功连接云服务器 父主题： 登录Linux云耀云服务器

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远程连接Windows云服务器报错：此计算机无法连接到远程计算机 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：此计算机无法连接到远程计算机。 图1 无法连接到远程计算机 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。检查云服务器端口配置 服务端防火墙关闭。检查防火墙配置是否正常

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通过NodeJs连接实例 本章节主要介绍使用NodeJs访问GeminiDB Redis实例的方法。 前提条件 已成功创建GeminiDB Redis实例，且实例状态为“正常”。 已创建弹性云服务器，创建弹性云服务器的方法，请参见《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”章节。 如

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场景4： 连接/断开连接 描述 连接设备或断开与设备的连接（ideahub或Board） 业务流程-连接 调用connect接口 处理连接回调结果 业务流程-断开连接 判断是否投屏中，如果投屏中需要先执行【场景6停止投屏】的流程。 调用disconnect接口 处理断开连接回调结果

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WinSCP无法连接到Linux云服务器怎么办？ 问题现象 Winscp无法连接到服务器。SSH连接工具例如Xshell可以正常连接云服务器。 图1 Winscp连接失败 根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。

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