发起会话 前提条件 存在可用的邮件、WhatsApp、5G消息、短信渠道并且该渠道开启了离线消息功能。 背景信息 未联系用户指从未联系过的用户和超过7天没有建立连接的用户。 操作步骤 以邮件座席主动发起会话为例。 客服代表在接续条中签入并示闲。 找到在线交谈工作台，单击，系统自动弹出“离线通话”界面。

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0及以上版本 堡垒机 取消了“详情”列的“更多”操作。 单击目标历史会话“操作”列的“播放”，跳转到历史会话窗口。 图4 历史会话回放 回放会话操作全过程。 在会话窗口可查看运维操作的总会话时长，并可拖动播放进度。 在会话窗口右侧，可查看运维操作指令记录、传输文件记录、会话协同参与用户、加入实时会话监控用户等信息。

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流量镜像会话 查询流量镜像会话列表 查询流量镜像会话详情 创建流量镜像会话 更新流量镜像会话 删除流量镜像会话 流量镜像会话移除镜像源 流量镜像会话添加镜像源 父主题： API V3

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。 在慢会话列表页签中，可以查看慢会话详情，也可以进行如下操作： 设置“慢会话阈值定义时间”，筛选出大于设置的慢会话阈值的列表。 图5 设置慢会话阈值 根据需要，开启或关闭屏蔽系统会话功能，会话列表中将自动展示或过滤系统会话。 开启“自动刷新”功能，会话列表将按照30秒的周期自动刷新。

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3D应用 云服务器 支持创建的会话路数为1、2路，VR应用云 服务器 支持创建的会话路数为1、2、4、8路。 单路（1路）会话的VR应用云服务器可以安装多个应用，多路（2、4、8路）会话的VR应用云服务器只能安装一个应用。 由于应用的体量不同，请您根据自身应用的使用情况，合理配置会话路数，以达到对云服务器计算能力的合理使用。

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会话内容导出 点击对话框上方。 在弹出的新界面中可以看到与数智员工的所有内容。 图1 会话导出界面 父主题： 实施步骤

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X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32

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将会以日志的形式被记录下来。 目前支持3.4、4.0、4.2和4.4的社区版实例。 不支持创建中、冻结、异常实例。 非活跃会话不允许执行Kill操作。 实时会话基于当前时间点数据库的currentOp生成，如果会话本身执行时间过短（小于等于毫秒级），不建议通过实时会话的方式查看。

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X-Auth-Token 是 String 用户Token。 用于获取操作API的权限。 获取Token 接口响应消息头中X-Subject-Token的值即为Token。 Content-Type 是 String 消息体的类型（格式），参数值为“application/json”。 响应参数

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] current_user 描述：当前执行环境下的用户名。current_user是用于表示权限检查的用户标识。通常用来表示会话用户，但是可以通过SET ROLE改变。在函数执行的过程中随着属性SECURITY DEFINER的改变，其值也会改变。 返回值类型：name 示例：

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更新会话 功能介绍 更新会话。 URI POST /koodrive/ose/v1/session/refresh 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Traceid 否 String 消息日志跟踪标识（必须58位） language 否 String

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实时会话 查看实时会话 监控实时会话 中断实时会话 父主题： 运维审计

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for MySQL5.6的内核版本要大于等于5.6.43.3，5.7的内核版本要大于等于5.7.25.3。 请务必在紧急情况下使用该功能，您的Kill操作将会以日志的形式被记录下来。 当您的实例能够通过DAS正常登录时，请勿使用该功能，您可以登录实例，通过实时会话功能执行相关操作。

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。 在慢会话列表页签中，可以查看慢会话详情，也可以进行如下操作： 设置“慢会话阈值定义时间”，筛选出大于设置的慢会话阈值的列表。 图4 设置慢会话阈值 根据需要，开启或关闭屏蔽系统会话功能，会话列表中将自动展示或过滤系统会话。 开启“自动刷新”功能，会话列表将按照30秒的周期自动刷新。

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MySQL)5.6的内核版本要大于等于5.6.43.3，5.7的内核版本要大于等于5.7.25.3。 不支持E CS 自建库，不支持创建中、冻结、异常实例。 请务必在紧急情况下使用该功能，您的Kill操作将会以日志的形式被记录下来。 当您的实例能够通过DAS正常登录时，请勿使用该功能，您可

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实时会话 提供当前数据库会话快照查询，并支持排序过滤展示。可基于用户、访问主机、库等多维度快速过滤识别到自定义慢SQL会话、活跃会话等。Kill会话功能应对紧急实例恢复，保障数据库的可用性。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库

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实时会话 实时会话功能提供当前数据库会话快照查询，并支持排序过滤展示。可基于用户、访问主机、库等多维度快速过滤识别到自定义慢SQL会话、活跃会话等。Kill会话能应对紧急实例恢复，保障数据库的可用性。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库

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创建HTFoundation会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： HTSDK使用手册

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请求会话ID 接口名称 WEB_RequestSessionIDAPI 功能描述 请求会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 用户登录认证前，请求会话ID，后续认证时，需要将会话ID作为cookie的一部分传递下去。 URL https://ip/action

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ubject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 session_ids 否 Array of strings 会话信息id列表。 message_type 是 Integer 客户端弹框级别，代表给会话发消息时的严重程度（比如info、warning、error级别）

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String 归一化后的标准词。 begin_position Integer 词的起始位置。 end_position Integer 词的结束位置。 表13 HistorySlot 参数 参数类型 描述 slot_identification String 用户设置的槽位标识 slot_name

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