集群一直处于快照中 集群一直处于快照中，有三个比较常见的原因： 集群数据量大或者集群压力大，备份快照耗时长。 单个节点的快照速度默认是40MB/s，同时，快照的性能还受集群情况影响，如果此时集群负载较高，耗时将会更久。可以通过上述章节的查询单个快照信息查询正在执行的快照情况。 执行GET

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SLB一直同步，心跳异常 通过脚本排错 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务”。 选择左侧导航栏的“EAP&JOB > 脚本执行”，选择“公共工具”页签。 在名称栏中输入“slb”，单击“查询”。 在查询结果列表中，单击“slb_hea

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BCS 实例一直处于创建中 可能原因是挂盘失败。 处理建议 登录B CS 实例所在CCE集群的节点，执行以下命令，查看POD区的 DNS地址 是否配置错误，导致 域名 无法解析，挂盘失败。 vi /etc/resolve.conf 若还是无法解决，请联系技术支持工程师处理。 父主题： 使用类问题

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服务状态一直处于“部署中” 问题现象 服务状态一直处于“部署中”，查看AI应用日志未发现服务有明显错误。 原因分析 一般情况都是AI应用的端口配置有问题。建议您首先检查创建AI应用的端口是否正确。 处理方法 AI应用的端口没有配置，默认为8080，如您在 自定义镜像 配置文件中修改了

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部分Receiver启动以后，系统已经没有资源去运行计算任务，导致第一个任务一直在等待，后续任务一直在排队。从现象上看，就是如问题中的图1中所示，会有两个任务一直在等待。 因此，当Web出现两个任务一直在等待的情况，首先检查Spark的核数是否大于Receiver的个数。 Receiver在Spark

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部分Receiver启动以后，系统已经没有资源去运行计算任务，导致第一个任务一直在等待，后续任务一直在排队。从现象上看，就是如问题中的图1中所示，会有两个任务一直在等待。 因此，当Web出现两个任务一直在等待的情况，首先检查Spark的核数是否大于Receiver的个数。 Receiver在Spark

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弹性 云服务器 详情页显示还有挂载点，但是挂载磁盘失败 问题描述 查看Windows弹性云 服务器 的详情页，系统显示您的弹性云服务器还可以挂载n个或n个以内的磁盘。但是单击“挂载磁盘”后，执行挂载操作一直失败。 图1 磁盘挂载信息 可能原因 云硬盘欠费后，如果超期不续费，系统会强制卸载

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节点池 节点池异常状态排查 节点池一直在扩容中但“操作记录”里为何没有创建节点的记录？ 节点池扩容失败 节点池批量扩缩容节点时，Kubernetes Event事件存在部分缺失 云服务器无法纳管至节点池时如何修改云服务器配置

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直接跳转至2。 如果云服务器状态一直处于“闲置”，请跳转至5。 图1 查看云服务器状态 检查云服务器安全组配置，开启入方向9944端口TCP及UDP的访问权限。 登录控制台，选择“计算 > 弹性云服务器ECS”。 图2 打开ECS控制台页面 选择创建的云服务器，进入到详情页面。 图3

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工作负载异常：一直处于创建中 问题描述 节点上的工作负载一直处于创建中。 排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 排查项一：cce-pause镜像是否被误删除

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第四次正式发布。 新增 VR应用下有闲置的多路会话型云服务器，但头显连接失败 云服务器处于异常状态 安装应用失败 删除 安装应用失败，并提示：解压失败 安装应用失败，并提示：下载应用软件失败 2021-01-22 第三次正式发布。 修改 头显一直显示“等待连接中” 2020-12-15 第二次正式发布。

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为什么Linux云服务器df和du统计磁盘空间的大小不一致？ 问题描述 Linux云服务器执行df和du命令查看磁盘使用空间的大小不一致。 如下图所示，使用df -h命令查看磁盘使用空间，比du -sh命令统计得到的要大。 可能原因 一般来说不会出现删除文件后空间不释放的情况，但

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为什么SQL作业一直处于“提交中”？ SQL作业一直在提交中，有以下几种可能： 刚购买 DLI 队列后，第一次进行SQL作业的提交。需要等待5~10分钟，待后台拉起集群后，即可提交成功。 若刚刚对队列进行网段修改，立即进行SQL作业的提交。需要等待5~10分钟，待后台重建集群后，即可提交功。

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d进程还在一直向这个文件写入内容，导致删除了access_log文件后，进程锁定，文件对应的指针部分并未从meta-data中清除，由于指针并未删除，系统内核就默认文件并未被删除，因此查询文件系统使用率时，显示空间并未释放。 处理方法 使用lsof命令查看是否有进程一直在向access_log文件中写入数据。

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对于按需计费模式，系统会按小时扣减费用，只要您账户上有足够余额，就可以一直使用服务。当账户余额不足时，就会导致欠费，因此在欠费前请及时充值。 云服务生命周期 在一台包年/包月云服务器生命周期的不同阶段，具体如图1所示。 图1 云服务器生命周期 云服务器从购买至到期前，处于正常运行阶段，资源状态为“运行中”。

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卸载云硬盘流程 对于不支持在线卸载的云硬盘： 关闭待卸载云硬盘所挂载的云服务器。 待云服务器关机后，卸载云硬盘。 对于支持在线卸载的云硬盘： 在线卸载云硬盘，详细信息请参见《 弹性云服务器 用户指南》中的“管理 > 在线卸载弹性云服务器的磁盘”。 父主题： 云硬盘卸载问题

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如何解决Ubuntu 16.04云服务器可以通过SSH成功登录，但VNC界面无法到达登录界面的问题 问题描述 用户Ubuntu16.04系统通过SSH连接成功，但是VNC方式登录时到不了login界面。 处理方法 Ubuntu 16.04云服务器通过SSH连接后，执行以下命令，修改grub配置。

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恢复对象任务状态一直是恢复中 OBS Browser+中任务数量达到了百万级别及以上，系统会处于海量查找的状态中，因批量恢复的对象数量较多，browser+在这种数量级的恢复请求下，获取真实的恢复状态会很慢，实际恢复请求已经成功。建议通过服务端或者其他途径进行查询对象的实际状态，

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DBServer实例一直处于Restoring状态 问题背景与现象 DBServer实例状态一直是Restoring状态，重启之后仍然不恢复。 原因分析 DBService组件会对“${BIGDATA_HOME}/ MRS _XXX/install/dbservice/ha/modu

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申请开票后为什么一直没有收到发票 部分商家默认开具电子发票，用户可以在手机短信或邮箱中查收电子发票，如未收到，可联系商品详情页面提供的商家联系方式进行沟通。 父主题： 发票管理

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为什么账户欠费后仍一直产生直播费用？ 直播服务欠费后，会限制直播控制台的相关操作，但对于在线的直播推流是不会自动停止的，因此会产生相关的直播费用。 父主题： 欠费相关

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