sage的值为“FAIL”。 如果 云服务器 异常关机，如：云 服务器 下电、登录云服务器后，在云服务器内手动关机，在 CTS 服务中不会上报“BEGIN”消息事件，只有关机成功的消息事件。 云服务器开机3分钟后，在服务器管理界面查看云服务器的服务器状态未显示“已就绪”会上报失败事件，事件详情中Message的值为“FAIL”。

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裸金属服务器 在创建时选择密钥鉴权方式，想使用密码方式登录，怎么办？ SSH登录或数据传输时速度很慢，如何解决？ 远程登录裸金属服务器时界面操作无响应，如何解决？ 更多 操作系统相关 如何增加系统Swap交换分区的大小？ Windows裸金属服务器的系统时间与本地时间相差8小时，如何处理？ 如何设置裸金属服务器镜像密码的有效期？

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务器 L实例 重装或切换操作系统，否则将迁移失败。 约束与限制 仅支持将X86架构服务器迁移至Flexus应用服务器L实例。 SMS 服务仅支持迁移服务器整机数据，不支持单独迁移云服务器的系统盘或者数据盘。 仅支持迁移最多一个数据盘的云服务器，不支持迁移多个数据盘的云服务器。并确保目的

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云服务器变更规格失败如何解决 如果变更规格失败，请到 云审计 服务页面查看失败原因。具体操作如下： 登录管理控制台。 选择“管理与部署 > 云审计服务”。 在左侧导航栏，选择“云审计 > 事件列表”。 在“事件名称”栏，根据“资源ID”查找到名称为“resizeServer”的规格变更失败事件。

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如何创建并登录弹性云服务器 创建并登录弹性云服务器，请参见《弹性云服务器快速入门》中“购买弹性云服务器”和“登录弹性云服务器”。 该弹性云服务器用于连接文档数据库实例，需要与待连接的实例处于同一虚拟私有云子网内。 创建弹性云服务器时，要选择操作系统，例如Redhat6.6，并为其绑定EIP（Elastic

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无法登录到Windows云服务器怎么办？ 问题描述 云服务器网络异常、防火墙未放行本地远程桌面端口、云服务器CPU负载过高等问题均可能导致云服务器无法正常登录。 本节操作介绍无法登录Windows弹性云服务器的排查思路。 当您的云服务器无法远程登录时，建议您首先检查是否可以通过控

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Agent安装失败如何处理？ 如果Agent安装失败，请先检查选择的Agent ID是否正确。如果Agent ID设置无误，请按下方指导，先卸载再重装Agent： 在目标数据库卸载Agent。 参照添加Agent进行重新添加。 添加后下载Agent。 重新安装Agent（Linu

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SP4镜像创建的弹性云服务器，内存需要大于等于4GiB时才能支持一键式重置密码功能。 弹性云服务器使用的VPC网络DHCP不能禁用。 弹性云服务器网络正常通行。 设置弹性云服务器的网卡属性为DHCP，使弹性云服务器可以动态获取IP地址。 Linux弹性云服务器的设置方法，请参见设置网卡属性为DHCP（Linux）。

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如何从云服务器访问文件系统？ 要访问您的文件系统，如果是Linux云服务器，您需要在Linux云服务器上安装NFS客户端后使用挂载命令挂载文件系统；如果是Windows云服务器，您需要在Windows云服务器上安装NFS客户端，修改NFS传输协议后使用挂载命令挂载文件系统。或使用

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专属云内云服务器如何计费？ 专属云内支持按需购买云服务器，计算资源不计费，使用用户已申请的设备节点剩余的计算资源。 云服务器内云硬盘及弹性IP按需计费。 按需购买云服务器时，云硬盘及弹性IP等的按需费用会比包周期的费用偏高，如果您长期使用云服务器，建议您先在云硬盘及VPC处包周期

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如何退订我的弹性云服务器？ 客户购买包年/包月资源后，支持客户退订包年/包月实例。退订资源实例包括资源续费部分和当前正在使用的部分，退订后资源将无法使用。退订资源实例需收取手续费。 注意事项 退订该实例是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 解决方案组合产品只支持整体退订。

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如何修改弹性云服务器的SID？ 微软操作系统使用安全标识符（SID）对计算机和用户进行识别。如果需要搭建Windows域环境，由于基于同一镜像创建的云服务器SID相同，会引起无法入域，此时需要通过修改SID以达到入域的目的。 本节操作介绍使用sidchg工具修改云服务器SID的方法。

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服务器异常无法恢复时，可选择切换操作系统。 重装操作系统 单个应用服务器重装操作系统：选择需要重装操作系统的服务器，单击服务器所在行中“更多 > 镜像 > 重装操作系统”，进入重装操作系统配置页面。 批量应用服务器重装操作系统：批量勾选待重装操作系统的应用服务器，单击上方“更多 > 镜像 > 重装操作系统”。

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务器L实例重装或切换操作系统，否则将迁移失败。 约束与限制 仅支持将X86架构服务器迁移至Flexus应用服务器L实例。 SMS服务仅支持迁移服务器整机数据，不支持单独迁移云服务器的系统盘或者数据盘。 仅支持迁移最多一个数据盘的云服务器，不支持迁移多个数据盘的云服务器。并确保目的

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对于已安装一键式重置密码插件的云耀云服务器，系统支持批量重置密码功能。批量重置的操作如下： 勾选待重置密码的多台云耀云服务器。 单击云服务器列表页上方的“ 重置密码”。 根据界面提示，设置新密码。 设置成功后，批量重置密码的多台云耀云服务器登录密码相同。 根据界面提示，设置云耀云服务器的新密码，并确认新密码。

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云服务器备份是如何计费的？ 计费项包括云服务器备份功能、数据库服务器备份功能、备份存储和备份跨区域复制。 云服务器备份功能：备份未部署数据库的云服务器时购买，提供崩溃一致性备份，保证云服务器下多个磁盘的数据在同一时间点产生备份。 数据库服务器备份功能：备份部署了数据库的云服务器时

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如何退订我的弹性云服务器？ 客户购买包年/包月资源后，支持客户退订包年/包月实例。退订资源实例包括资源续费部分和当前正在使用的部分，退订后资源将无法使用。退订资源实例需收取手续费。 注意事项 退订该实例是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 解决方案组合产品只支持整体退订。

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如何查看Windows云服务器的登录日志？ 操作场景 本节操作指导用户查看Windows云服务器的登录日志。 操作步骤 本节操作以2012操作系统云服务器为例。 登录弹性云服务器。 选择“开始 > 管理工具 > 事件查看器 ”。 打开“ Windows日志 > 安全 > 筛选当前日志”。

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表1 agent状态说明 agent状态 说明 状态异常 监控模板绑定完成后，重启或重装agent中。 正常 已成功重启或重装agent。 异常 当主机关机、系统重装或网络不通等导致重启或重装异常。 更多操作 为主机绑定监控模板后，您可以进行以下操作。 表2 相关操作 操作名称

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如何通过云服务器备份实现云服务器数据跨区域迁移？ 背景说明 某用户在华北-北京四区域有一台弹性云服务器，该服务器仅有一块系统盘。为了实现跨区域的容灾能力，以及在其他区域快速进行业务部署，需要在其他区域创建相同的服务器，并且拥有相同的数据。可以使用云服务器备份，实现以上场景。 本次

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表1 agent状态说明 agent状态 说明 状态异常 监控模板绑定完成后，重启或重装agent中。 正常 已成功重启或重装agent。 异常 当主机关机、系统重装或网络不通等导致重启或重装异常。 更多操作 为主机绑定监控模板后，您可以进行以下操作。 表2 相关操作 操作名称

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