媒体处理 场景介绍 媒体处理包括媒体素材的上传、下载、编目、节目转码和数据归档等工作，涉及音视频数据的存储、调用和管理，根据其业务特性对共享的文件系统有如下要求： 媒体素材的视频码率高，文件规模大，要求文件系统容量大且易于扩展。 音视频的采集、编辑、合成等应用要求文件系统无抖动、低时延。

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心”>“我的产品”>“支付产品”>“H5支付”进行申请，申请时需填写已备案 域名 。 配置支付数据 在建站后台管理“交易管理>支付设置>微信支付”中获取数据链接。 请使用已备案的手机版网站域名，并确认您设置的已备案手机网站域名为主域名。 图4 获取数据链接 （可选）如果后台管理中没有

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社交媒体运营 对接社交媒体（Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频），进行社交媒体运营。 运营企业账号 处理多媒体消息 当运营人员管理的发布渠道，被他人提及时，运营人员能够收到消息提醒，并作出回应。 处理企业账号消息 父主题： 租户管理员指南

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媒体审核通知 消息用途 5G消息云服务平台向SP的chatbot通报媒体文件审核结果。 方法 HTTPS POST URL: chatbot媒体审核通知URL； 配置方式：登录5G消息console，进入“应用管理”查看。 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段 数据类型

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媒体处理 创建视频转码任务 创建音频转码任务 创建转封装任务 创建转动图任务

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获取媒体方向 接口名称 WEB_GetMediaDirInAuditSite(后续废弃) 功能描述 获取媒体方向(旁听会场) 应用场景 获取媒体方向 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_GetMediaDirInAuditSite 参数 无

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多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件

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内网域名可以申请SSL证书吗？ 内网域名或私有IP不能申请公网数字证书。 如果您需要在内网使用证书，建议您申请私有证书，更多关于私有证书的信息请参考申请私有证书。 父主题： 问题排查类

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204; private FileDelete() { } /** * 媒体文件删除 * * @param args * @throws IOException */ public static void main(String[] args) throws IOException

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多媒体静默座席 用户与机器人对话时，机器人可以申请多媒体座席，辅导与用户的对话。 背景信息 静默座席有4中工作状态：普通，监察，插入，转移。 普通：静默座席切换该状态，主动释放静默座席与机器人的回话，用户与机器人直接交流； 监察：该工作状态，静默座席可以看到用户与机器人的对话状况

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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申请和修改读写分离内网域名 操作场景 用户开启读写分离后，支持申请和修改读写分离内网域名。 注意事项 如需使用读写分离内网域名，请联系客服申请。 同一个区域下，读写分离内网域名的名称唯一。 修改读写分离内网域名，将导致数据库连接中断，请修改对应的应用程序连接地址。内网域名修改完成后，大约5分钟生效。

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如果您的网站访问量较大，建议您为需要使用 SSL数字证书 的页面设置一个独立的Web服务器（HTTP server），并使用一个独立的域名来申请SSL数字证书，例如：secure.domain.com或ssl.domain.com。 “https://”的使用必须与申请SSL数字证书的域名一致，否则浏览器可能会出现“安全证书上的名称无效

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字段类型 说明 备注 errorCode Integer 错误编码 成功：0；失败：错误编码 ip String 媒体服务器接入点IP地址 port String 媒体服务器接入点端口 表8.4.2-2响应参数 请求示例 { "channelIds": ["231914379845701"]

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成长地图 由浅入深，带您玩转MPC 01 了解 了解媒体处理的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是MPC 功能介绍 产品优势 03 入门 购买媒体处理服务后，您就可以使用媒体处理服务提供的转码、转封装、转动图等功能了。 快速入门 快速创建转码任务

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配置多媒体渠道 客户服务云支持微信、Web、X (Twitter)、邮件、WhatsApp、Facebook、LINE、5G消息多种接入方式，客户可以随时随地获得客户服务云的服务。 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 多媒体营销任务支持短信营销和邮件营销，租户管理员可以根据需要配置。 查看多媒体营销结果 在多媒体营销任务列表界面，可以查看单个多媒体营销任务的结果。 配置多媒体营销数据 多媒体营销任务

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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