北京易动纷享客户管理解决方案实践

基本信息管理 操作场景 创建智能企业网关，您可以根据需要修改智能企业网关的名称和设备密码。 修改名称 在“智能企业网关”页面，单击名称右侧的图标。 修改智能企业网关的名称，并单击“确定”。 修改密码 在“智能企业网关”页面，单击智能企业网关名称进入管理页面。 选择“基本信息”页签

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企业信息管理 在开天工业工作台管理后台，管理员可以对企业名称、企业logo、联系人、联系电话等进行设置。 操作步骤 在开天工业工作台管理后台，选择界面上方菜单栏“业务管理 > 企业管理”。 在“企业信息”页面，单击“修改”，可以修改基本信息和联系信息，例如，企业名称、联系人信息等。

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资源池信息管理 查询可用资源规格 父主题： API

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拨测告警信息管理 查询任务告警信息 查询告警组列表 查询告警组用户名是否重复 查询告警模板 查询告警模板名称是否重复 父主题： API

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示例1：个人信息管理 应用场景 第三方使用企业用户账号登录成功后，可以查看及修改自己的个人信息，以及修改手机号或邮箱。 业务流程 图1 个人信息管理流程图 第三方通过企业用户账号、密码登录， 获取Token 。 第三方向网关APIG发送账号鉴权请求。 网关接收请求后，向CloudPortal发送账号鉴权请求。

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客户 【功能说明】 维护公司的客户信息 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增，支持右键批量新增； 修改：选择要修改的客户 -> 单击“修改”按钮 -> 修改客户信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持右键批量修改选中行，支持右键批量修改所有行；

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 解决方案提供商伙伴

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 总经销商伙伴

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 云经销商伙伴

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如何对企业项目下的资源进行续费 操作场景 开通企业项目的客户，可以按企业项目查看该项目下即将到期的资源，选择这些资源进行续费。 前提条件 客户已开通企业项目服务。 操作步骤 进入企业项目财务信息管理页面。 具体操作请参见如何进入企业项目财务信息管理页面。 单击左侧的“续费管理”，进入“续费管理”页面。

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客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题： 实施步骤

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如何管理企业项目的订单 操作场景 开通企业项目的客户，可以按企业项目支付订单、取消订单、导出订单以及查看订单详情。 前提条件 客户已开通企业项目服务。 操作步骤 进入企业项目财务信息管理页面。 具体操作请参见如何进入企业项目财务信息管理页面。 单击左侧的“我的订单”，进入企业项目的“我的订单”页面。

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如何进入企业项目财务信息管理页面 操作场景 开通企业项目的客户，可通过以下两种方式进入企业项目财务信息管理页面： 通过企业管理页面进入。 通过费用中心页面进入。 通过企业管理页面进入企业项目财务信息管理页面 登录华为云控制台。 单击页面右上方的“企业 > 项目管理”。 分辨率低的情况下单击页面右上方的“更多

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如何查看企业项目的消费明细 操作场景 开通企业项目的客户，可以按企业项目查看各个企业项目的消费明细。 前提条件 客户已开通企业项目服务。 操作步骤 进入企业项目财务信息管理页面。 具体操作请参见如何进入企业项目财务信息管理页面。 单击左侧“账单”下的“费用账单”，进入"费用账单"页面。

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进入“费用账单”页面请参考如何进入企业项目财务信息管理页面。 进入“企业项目财务信息”的“总览”页面请参考通过费用中心页面进入企业项目财务信息管理页面。 前提条件 客户已开通企业项目服务。 约束与限制 导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。 操作步骤 在企业项目管理页面，单击企业项目操作列的“查看消费

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信息管理类应用典型部署架构（99.95%） 信息管理类应用通常用于内部操作，且在故障时只会对内部员工造成影响，可以承受一定的恢复时间和恢复点，其可用性目标通常要求达到99.95%，即每年故障时长可以为4.38小时。 假定故障中断与变更中断的时长分别如下： 故障中断：假定每年故障中

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为客户分配客户经理 伙伴可以给为客户分配客户经理。 如果客户通过客户经理发送的邀请邮件、邀请链接或者二维码关联为伙伴子客户，那么该客户关联后归属于客户经理，伙伴无需再为该客户分配客户经理。 操作影响 分配客户经理后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期

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回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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过该字段标识客户身份，需要与创建客户时填写的值一致。 创建客户时，“password”字段为华为云账号的密码，可以不填写。此时，华为云会随机生成一个密码。 调用“创建客户”接口时，华为云会同步创建华为云客户账号，将客户ID及账号名返回给伙伴平台，然后华为云异步完成客户与伙伴的关联

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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