实时语音识别 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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S = 30; // 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风险，建议在配置文件或者环境变量中密文存放，使用时解密，确保安全； // 本示例以ak和sk保存在环境变量中来实现身份验证为例，运行本示例前请先在本地环境中设置环境变量HUAWEICLOUD

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import os # 鉴权参数 # 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风险，建议在配置文件或者环境变量中密文存放，使用时解密，确保安全； # 本示例以ak和sk保存在环境变量中来实现身份验证为例，运行本示例前请先在本地环境中设置环境变量HUAWEICLOUD_

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是否加标点，可以为是，默认否。有下拉框和输入框两种模式。 是否将音频中的数字使用阿拉伯数字的形式 否 是否将音频中的数字使用阿拉伯数字的形式呈现，取值为是，否，默认为是。有下拉框和输入框两种模式。 输出结果是否分词 否 表示是否在识别结果中输出分词结果信息，取值为是，否，默认否。有下拉框和输入框两种模式。

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实时语音识别响应 开始识别请求响应 事件响应 识别结果响应 错误响应 严重错误响应 结束识别请求响应 父主题： 实时语音识别接口

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实时语音识别接口 接口说明 Websocket握手请求 实时语音识别请求 实时语音识别响应

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// 认证用的ak和sk硬编码到代码中或者明文存储都有很大的安全风险，建议在配置文件或者环境变量中密文存放，使用时解密，确保安全; // 本示例以ak和sk保存在环境变量中来实现身份验证为例，运行本示例前请先在本地环境中设置环境变量HUAWEICL

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方法名称 是否必选 参数类型 描述 SetPunc 否 String 表示是否在识别结果中添加标点，取值为yes 、 no，默认no。 SetDigitNorm 否 String 表示是否将语音中的数字识别为阿拉伯数字，取值为yes 、 no，默认为yes。 SetVadHead 否

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如何在流程中配置语音识别错误次数？ 问题描述 流程在进行语音识别交互时，对话流程提供了默认的错误次数控制，具体处理机制为： IVR识别超时，则记录一次timeout。 IVR识别错误以及意图模板拒识则记录一次 nomatch。 OIAP会进行次数累加，超时和拒识是重叠计数的，累计达

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检测到一段语音的结束点，就会将当前这一段的识别结果返回。和连续识别不同的是，在单句模式下，返回第一段的识别结果后，将不再继续识别后续的音频。这主要是用于和用户进行语音交互的场景下，当用户说完一句话后，往往会等待后续的交互操作，例如聆听根据识别结果播报的相关内容，因而没有必要继续识别后续的音频。

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订阅语音识别结果接口 调用订阅语音识别结果接口前，需要进行如下操作。 联系系统管理员为租间开启智能座席特性，并以租户管理员登录AICC，开启“ > 呼叫中心配置 > 基本信息”中的智能识别特性。 将所有CC-Gateway 服务器 的/home/elpis/tomcat/webapp

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//认证用的AK和SK硬编码在代码中或明文存储都有很大安全风险，建议在配置文件或环境变量中密文存放，使用时解密，确保安全。 //本示例以AK和SK保存在环境变量中来实现身份验证为例，运行本示例请先在本地环境中设置环境变量HUAWEIC

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如果检测到一段语音的结束点，就会直接将当前这一段的识别结果返回，然后继续检测后面的语音数据。因此在连续识别模式中，可能多次返回识别结果。如果送入的一段语音较长，甚至有可能在一次返回中包括了多段的识别结果。 由于引入了静音检测，连续识别模式通常会比流式识别能具有更高的效率，因为对于

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是 Object 连接时网络的配置类。 RasrResponseListener 是 Object webSocket回调过程中，业务逻辑的Listener。 RasrConnProcessListener 否 Object webSocket生命周期的Listener。 表2 AuthInfo

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实时语音识别请求 实时语音识别工作流程 开始识别 发送音频数据 结束识别 父主题： 实时语音识别接口

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timestamp Uint64 触发告警时间点的时间戳。 image_base64 String 告警时刻输入的视频图像的Base64编码结果。 data Object 业务输出内容 data参数格式说明 字段 类型 说明 event_set List<Object> 输出事件列表。 event_set参数格式说明

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视频的URL路径，目前支持华为云上OBS提供的临时授权访问的URL。 目前支持的视频仅限mp4格式，最大65MB。 响应消息 响参数说明请参见表2。 表2 响应参数说明 名称 类型 说明 result Object 调用成功时表示调用结果。 调用失败时无此字段。 audio_name String

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音频发送结束后，客户端会发送结束请求，服务端会返回end响应。 实时语音识别必须客户端要主动断开连接。当服务端超过20s没有收到客户的任何数据时，会返回error事件，并主动断开。 图1 工作流程 父主题： 实时语音识别请求

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语音模板中的变量是如何填充的？ 在语音通话控制台添加语音模板，并在调用语音通知API时携带模板ID（templateId）和变量值列表（templateParas），系统会自动将模板内容通过 TTS 服务转换成语音，向用户播放。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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实时语音识别多人同时使用，如何区分各自识别结果 每个用户独立建立websocket连接，不可共用一个websocket连接。 父主题： API使用类

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提供云端录制功能，支持单流/混流的模式将录制下来的文件存储到OBS或者点播服务中。 存储、录制审核、视频双录等。 文件混音 支持将本地或在线的音频和用户声音混音，发送给房间内其他用户。 在线教育、语聊房、在线合唱等。 旁路直播 将房间内的音视频流混流转码后推送RTMP的视频流给直播服务。 互动直播、大型会议等。

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