内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话，此时座席A需要向其他座席（例如座席C）求助，则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助：被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后，用户B的呼叫被保持，座席A与座席C进行通话。两方求助成功后： 如果座席C先释放通话后，则座席A与用户B恢复通话；

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ERROR8001 意外错误 父主题： 错误码

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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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内部函数 GaussDB 中下列函数使用了内部数据类型，用户无法直接调用，在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel

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内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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防火墙安全（NAT技术） 防火墙通过隔离内部和外部网络数据的通信来保护您的IP网络。通过公私网协议的信令交互及NAT（Network Address Translation）接入技术，可实现异地不同局域网之间的通信，真正实现异地零距离视频会议。NAT网络地址转换技术是指对内部LAN网

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私网NAT网关简介 什么是私网NAT网关？ 私网NAT网关（Private NAT Gateway），能够为虚拟私有云内的云主机（ 弹性云服务器 、 裸金属服务器 ）提供私网地址转换服务。您可以在私网NAT网关上配置SNAT、DNAT规则，可将源、目的网段地址转换为中转IP，通过使用中转

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规则、DNAT规则进行管理。除此之外，您还可以实时查看监控指标了解NAT网关的健康状态。 常用操作 购买公网NAT网关 购买私网NAT网关 公网NAT网关添加SNAT规则 私网NAT网关添加SNAT规则 公网NAT网关添加DNAT规则 私网NAT网关添加DNAT规则 监控 支持的监控指标

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客户仅购买了ELB服务未购买NAT网关服务，故只能从外部访问容器。购买NAT网关后，才可以从容器内部访问外部网络。 为了确保良好的网络安全环境，华为云对25端口对外发送做了限制。 解决方法： 方法一：使用NAT网关服务，该服务能够为VPC内的容器实例提供网络地址转换（Network Address

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图3 购买NAT网关 配置SNAT规则，为子网绑定弹性公网IP，具体请参见添加SNAT规则。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 >NAT网关”。 在NAT网关页面，单击需要添加SNAT规则的NAT网关名称。 在SNAT规则页签中，单击“添加SNAT规则”。

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DNAT网关（DNAT） 操作场景 “DNAT网关”可以为集群节点提供网络地址转换服务，使多个节点可以共享使用弹性IP。 NAT网关与弹性IP方式相比增强了可靠性，弹性IP无需与单个节点绑定，任何节点状态的异常不影响其访问。访问方式由公网弹性IP地址以及设置的访问端口组成，例如“10

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从容器访问公网 NAT网关能够为VPC内的容器实例提供网络地址转换（Network Address Translation）服务，SNAT功能通过绑定弹性公网IP，实现私有IP向公有IP的转换，可实现VPC内的容器实例共享弹性公网IP访问Internet。其原理如图1所示。通过N

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总账结账时检查内部往来通知单的勾稽情况。 内部往来协同系统操作手册 设置内部往来科目 设置内部往来协同参数 新增内部往来协同方案 维护内部客户及内部供应商 录入或生成内部往来凭证 提交、审核内部往来凭证并发送往来通知单 往来通知单勾稽 父主题： 财务云

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路方式接入网络，部署在出口路由器与内网交换机之间，不影响原网络拓扑。如果用户有NAT（网络地址转换）设备，天关需要部署在NAT设备下面，以保证能识别到用户内网的真实IP地址。 同时设备需要一个IP地址，用于和云端通信，以获取配置、上报威胁信息。根据设备上网接口（云端管理口）的不同存在如下两种方案。

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NAT.SNatRule 模型说明 NAT.SNatRule用于创建SNatRule规则，设置访问外网的网段。 模型属性 表1 模型定义属性说明 属性 是否必选 描述 subnetId 是 SNat规则所属子网的ID 参数类型：HuaweiCloud.VPC.Subnet.Id 取值说明：到VPC服务获取Subnet

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内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content：呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"even

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技术原理 应用安全的原理如图1所示。 图1 应用安全原理图 父主题： 应用安全介绍

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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CDN对 域名 进行智能解析，将响应速度最快的CDN节点IP地址返回给本地DNS。 用户获取响应速度最快的CDN节点IP地址。 浏览器在得到最佳节点的IP地址以后，向CDN节点发出访问请求。 如果该IP地址对应的节点已缓存该资源，节点将数据直接返回给用户，如图中步骤7和8，请求结束。 如果该IP地址对应的节点未缓存该资

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