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创建问题单有两种入口方式： 可以在地图视角、表格视图、监控看板“左侧设备树目录”创建问题 可以在直播“右侧侧边栏”创建问题 前提条件： PC坐席进入智能监控页面 进入智能监控地图模式或表格视图或监控看板 操作步骤-左侧树目录发起问题 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板，点击“更多>创建问题”。

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>设备列表”，默认设备列表展现所有设备，查看到您所注册的设备列表，且设备状态处于“在线”状态，则说明您的设备成功注册。 如果注册失败或设备状态处于离线状态，请参见HiLens Kit注册失败排查原因。 使用智能边缘系统注册设备默认注册至北京四区域，请将控制台切换至“北京四”区域。 图2 设备注册状态 父主题：

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如何查看设备的发送广播记录？ 前提条件 智能设备曾经电脑端发送过广播给智能设备。 操作步骤： 进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->广播记录，打开广播记录列表页面。 查看广播记录信息 可搜索查找指定内容的广播 点击“查看”可查阅广播发送明细 图1 查看历史广播记录列表 图2

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011，当前仅支持SSH注册设备。SSH方式注册成功后，后续您仍可以升级系统固件版本，相关方法和风险参考升级HiLens Kit系统固件版本。 使用智能边缘系统注册设备默认注册至北京四区域。 如果不能接受该限制，请选择使用SSH注册设备。如果要注册到其他区域，需要先通过SSH工具修改设备配置参考切换设备注册区域至北京一（可选）。

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智能设备（记录仪）如何发送语音广播消息？ 操作步骤 在任务模式页面点击右侧的消息图标 图1 右侧消息图标 勾选需要发送广播的设备，支持搜索 图2 勾选需要发送的设备 选择完毕后点击发送，长按录音录下需要发送的内容，再次点击右侧发送即发送成功 图3 录音完毕后点击发送 父主题： 安全管理-智能安监

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如何发起多人视频会议？ 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 智能设备登录在线 操作步骤 进入智能监控页面 设备树左侧勾选需要拉入会议的智能设备，点击按钮“多方协同”，则系统会邀请设备自动进入多人视频会议；上一次会议未正常退出则按钮显示为“进入视频会议”，可点击进入原来的会议。点

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如何接入端侧视频直播查看实时画面？ 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 智能设备已直播在线 操作步骤 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板。 点击设备 图标进入视频。视频接入有如下4种方法，具体见下表。 观看来自智能终端的实时视频会议。设备侧网络弱时会提示“设备网络异常”。 设备已关联任务，且任务未关闭

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单击智能企业网关操作列的“激活”，填写IEG设备的ESN，进行设备激活。 若“状态”显示为“已激活”，表示IEG设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 配置IEG设备的WAN侧接口，使IEG设备可以注册上线。 WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。

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单击智能企业网关操作列的“激活”，填写IEG设备的ESN，进行设备激活。 若“状态”显示为“已激活”，表示IEG设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 配置IEG设备的WAN侧接口，使IEG设备可以注册上线。 WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。

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主、备设备的ESN，进行设备激活。 激活完成后，单击操作列的“设备管理”进入设备管理页面，若主、备设备的“状态”显示为“已激活”，表示IEG主、备设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 若主、备设备先后到货，可以先激活主设备并完成配

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操作步骤-左侧树目录发起语音广播 进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板 点击侧边栏“创建广播”弹出创建广播界面 点击对应的“项目名称”，再选择项目下需要接收此广播的智能设备/手机，可以展开群组选择也可以搜索。 勾选语音，点击说话进行录音，点击“发送”则给选择的设备使用人发送该语音广播。

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单击智能企业网关操作列的“激活”，填写IEG设备的ESN，进行设备激活。 若“状态”显示为“已激活”，表示IEG设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 配置IEG设备的WAN侧接口，使IEG设备可以注册上线。 WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。

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主、备设备的ESN，进行设备激活。 激活完成后，单击操作列的“设备管理”进入设备管理页面，若主、备设备的“状态”显示为“已激活”，表示IEG主、备设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 若主、备设备先后到货，可以先激活主设备并完成配

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设备列表页面分页展示接入ISDP+的所有设备（包含智能终端和摄像头），并在设备列表页面集成ISDP+系统的单个设备视频播放页面。单击每个设备后的“进入视频”，进入集成的视频播放页面。 智能安监 智能安监页面集成ISDP+系统三个视角的智能安监看板页面：智能监控（视频）、智能监控（设备）和智能监控（地图）。 设备地图

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便及时优化网络。 2. 我想要进行网络智能运维和优化 开启设备数据上报 完成网络规划与部署后，设备侧需要上报基础数据和运维数据，以便华为乾坤云平台实时监控设备状态，同时进行智能分析和运维。 网络环境监控 网络环境监控可以评估网络健康度，智能分析定位网络异常情况，给出修复建议。 用户体验保障

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如何查看设备历史视频/图片？ 前提条件 PC坐席进入智能监控页面。 进入智能监控地图模式或表格视图 操作步骤-左侧树目录发起问题 进入智能监控页面地图模式、列表视角、视频视角 地图模式：鼠标指向设备，在悬浮框点击“历史视频”文字按钮；列表视角：点击列历史视频“查看”文字按钮；视频

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如何使用AI能力进行自动告警？ 前提条件 智能设备在登录后，进入视频直播页面。 PC侧管理后台对该设备已关联安全视频模板（模板配置安全视频模板） PC后台人员登录到智能安监页面 操作步骤 PC侧后台安全员进入智能监控页面地图模式、列表视角、监控看板 点击“呼叫”或“接入视频”进入视频直播页面

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如何查看设备的异常记录？ 前提条件 智能设备经过采集判断，产生了异常。此处异常为智能安监的举手、SOS求助、AI审核告警、智能监控所产生的告警 操作步骤 进入菜单 运营中心->智能监控->安监记录->异常记录，打开异常记录列表页面。 查看异常记录信息，告警记录分2个页面，默认展示“当前告警”。

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单击智能企业网关操作列的“激活”，填写IEG设备的ESN，进行设备激活。 若“状态”显示为“已激活”，表示IEG设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 配置IEG设备的WAN侧接口，使IEG设备可以注册上线。 WAN侧接口的配置，需分别在华为云管理控制台和IEG设备侧上操作。

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主、备设备的ESN，进行设备激活。 激活完成后，单击操作列的“设备管理”进入设备管理页面，若主、备设备的“状态”显示为“已激活”，表示IEG主、备设备激活成功。此时企业连接服务，可以在云上统一管理IEG设备，并对IEG设备进行配置。 若主、备设备先后到货，可以先激活主设备并完成配

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