云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    web客服集成 更多内容
  • 集成管理

    集成管理 管理HTTPS根证书 了解配置连接器 配置OAuth管理 同步 WeLink 组织用户 如何配置ROMA Connect 如何管理数据接入 同步OneAccess组织用户 同步第三方认证协议用户 父主题: 管理中心

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  • 设备集成

    设备集成 设备集成支持哪些通信协议? 为什么我的设备不能接入设备集成? 为什么规则引擎的数据目的端未收到设备发送的消息?

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  • 集成模板

    集成模板 提供多个模板,开箱即用,轻松应对各种复杂的业务场景,让集成之路零门槛。 父主题: 功能特性

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  • 集成开发

    集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 集成原理

    集成原理 如果您期望了解我们的集成原理,请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 集成原理

    集成原理 如果您期望了解我们的实现原理,请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 集成管理

    集成管理 概述 集成管理 父主题: 故障管理

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  • 应用集成

    应用集成 系统管理员可以通过应用集成功能,便捷地将应用集成至CraftArts IPDCenter,支持应用服务的添加、编辑和删除。 添加应用 在角色桌面首页,选择左上角的,单击“管理中心”。 选择“集成管理 > 应用集成”,进入“应用集成”页面。 单击“添加应用”。 在页面右侧

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  • 快速集成

    快速集成 将下载的软件包全部解压得到libs(集成使用)和HWMSDKDemo(示例Demo)。 图1 解压出来的文件 打开“Xcode”软件。 单击“File->New->Project...”,选择“Single View App->Next”,填写应用信息,选择“Creat

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  • 业务集成

    业务集成 在调用HWMSDK接口的文件中必须包含以下头文件: 1 #import <HWMUISDK/HWMUISDK.h> SDK初始化: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 - (void)initSDK { HWMOpenSDKConfig *config = [[HWMOpenSDKConfig

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  • 产品集成

    产品集成 管理产品集成 查看产品集成 查看探测状态

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  • 集成配置

    集成配置 支持运维工程师和运维管理员新建集成配置。集成配置支持简单、快速集成现有常用开源、第三方等监控系统;将服务组业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。 新建集成配置 进入运维空间后,在左侧导航栏选择“业务配置”->“集成配置”,点击【新建】按钮进入集成配置界面; 新

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  • 集成开发

    集成开发 引入AICC.Support.js 开发注册监听事件功能 开发移除监听事件功能 开发一键外呼功能 开发获取身份认证结果功能 开发样例 开发后配置 父主题: 场景三:通过URL地址集成(增加页面JS调用)

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  • 集成管理

    集成管理 支持用户自主接入告警数据 功能介绍 支持租户将自开发的监控系统按照标准化集成至COC,集成后告警会按照标准格式上报至COC告警中心 URI POST /v1/event/huawei/custom/{integration_key} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 集成开发

    集成开发 如何调用第三方接口 使用Rest服务调用Rest协议接口 使用SOAP服务调用SOAP协议接口 如何对接口鉴权 与云服务集成 父主题: 经典版应用开发指导

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  • 认证集成

    在通用信息模块,单击“认证集成”后的打开认证集成设置,选择适合的集成方式,单击“保存”。 在通用信息模块,单击“认证集成”后的“配置”默认进入认证集成的“参数配置”页签,填写参数信息,单击“保存”。认证集成的方式不同,需配置的参数也不同,具体可参考: SAML协议的认证配置可参考认证集成。 OAuth协议的认证配置可参考认证集成。

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  • 常见问题

    常见问题 xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 设备集成

    设备集成 适配层管理 透传通道管理 父主题: 配置

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  • 服务集成

    服务集成 后端服务调用失败 调用API时报“No backend available”错误 使用JavaScript调用API报“{error_msg: "The API does not exist or has not been published in an environment"

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  • 消息集成

    消息集成 向Topic生产的消息是否有长度限制? MQS支持的Kafka服务端版本是多少?

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  • 集成架构

    集成架构 设备接入ISDP+平台时,集成架构如图1所示。 图1 集成架构 父主题: 设备接入

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