云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统分析报告 更多内容
  • 下载安全报告

    在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 在已创建的目标安全报告模块,单击“编辑”,进入报告基本信息配置页面。 创建/复制安全报告时,也可以下载报告,具体操作请参见创建/复制安全报告。 单击右上角“下一步:报告选择”,进入报告选择配置页面。 在报告选择页面,单击右侧预览页面左上角的。

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  • 提交报告审核

    生成报告:一键生成测试报告,测试报告中会将上方“一键生成测试总结”的内容也生成到报告中。点击下方生成的 Word 和 Excel 格式的报告,可以下载查看报告的内容。 上传附件:上传的附件将放置到生成的报告中,非必填。 报告评审人:选择指定的华为/伙伴测试工程师作为报告评审人。

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  • 状态报告通知

    状态报告通知 消息用途 5G消息云服务平台向SP业务应用chatbot推送消息发送结果状态报告(回执消息)。 方法 HTTPS POST URL:下行状态报告通知URL; 配置方式:登录5G消息console,进入“应用管理”查看 消息关键参数 发送消息体关键字 序号 字段 数据类型

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  • 管理安全报告

    在左侧导航栏中,选择“系统管理 > 安全报告”,进入“安全报告”页面。 单击目标报告右下角的“编辑” ,修改报告信息。 表1 安全报告模板参数说明 参数名称 参数说明 报告名称 安全报告的名称。 报告类型 安全日报 统计周期:每天00:00:00 ~ 24:00:00 报告将在生成后的次日自动发送至您设置的报告接收人。

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  • 查看安全报告

    查看安全报告 单击目标报告的“获取报告”,跳转至报告预览页,可查看报告信息、下载、发送报告。 查看报告发送记录 发送记录存储了邮件发送报告的发送详情。 单击安全报告概览页右上角的“报告发送记录”查看报告发送记录。 在弹窗中查看报告发送记录,参数说明如表1所示。 表1 报告发送记录参数

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  • 安全报告概述

    :00~月度最后一天24:00的安全报告报告生成后,您可以查看安全报告,详细操作请参见查看安全报告。 如果默认预置的报告,不满足您的需求,您可以自定义创建新的报告或编辑默认报告,详细操作请参见创建安全报告、编辑安全报告。 父主题: 安全报告

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  • 创建报告规则

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 1. 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 2. 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 3

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  • 接收状态报告

    接收状态报告 功能介绍 该接口用于用户接收短信平台主动发送的短信状态报告,状态报告中的回调地址在“发送短信”与“发送分批短信”接口中的“statusCallback”字段中设置。 前提条件 用户对短信平台推送的状态报告免鉴权。 用户服务器若有IP白名单配置,请联系运营经理获取短信平台IP地址并加入白名单。

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  • 查看诊断报告

    在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 历史诊断”。 选择“诊断日报”页签。 单击“发起诊断”,选择需要诊断分析的开始和结束时间。 图1 发起诊断 单击“确定”,对当前实例进行诊断操作。您也可以查看历史诊断报告或者下载报告到本地查看。 在页面右上角单击“查看历史诊断报告”,在“诊断报告列表”中查看历史诊断报告。

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  • 管理诊断报告

    管理诊断报告 查看诊断报告 订阅诊断报告 父主题: 智能DBA

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • API概况

    向单个或多个用户发送相同内容的短信。 发送分批短信API 向多个用户发送不同内容的短信。 接收状态报告API 用于接收短信发送状态报告。 接收上行短信API 用于接收用户回复的短信。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 管理检测与响应 MDR

    日内与您联系,与您沟通确定服务内容和审核资质。此时,您可以前往"支持与服务> 专业服务 > 我的服务单",查看已购买服务的进展。 快速使用管理检测与响应 快速使用管理检测与响应 02 购买 您可以根据业务需求,灵活选择购买管理检测与响应的服务版本、服务类型和站点个数。 快速购买 购买企业版

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 下载报告PDF

    下载报告PDF 功能介绍 根据任务ID下载报告PDF URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/pdf 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32 表2

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  • 推送状态报告

    推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明:

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  • 任务报告配置

    任务报告配置 任务生成规则配置 路径:任务管理->任务标准->报告模板 新建/编辑报告模板中,可以对报告生成规则进行配置,包括,是否自动生成报告,是否自动删除空白页签,图片的平铺模式。 图3.12-1 任务悬停信息展示 报告文档名称产生 路径:公共平台->业务配置->全局配置 根

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  • 实验报告

    实验报告 实验报告记录了实验的操作信息及步骤完成状态。实验报告中可查看实验名称、实验开始和完成时间、实验内容、实验目标、完成状态、问题列表和过程记录等信息。 在实验报告界面中,点击左上角【返回我的实验】可返回我的实验页面,点击右上角【下载实验报告】可下载实验报告。 至此,相信您已

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  • 实验报告

    实验报告 实验界面中点击实验报告,可浏览该实验的实验内容、实验目标、实验步骤完成状态,及实验问题记录列表、过程记录等内容。 父主题: 实验界面介绍

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  • 下载扫描报告

    生成扫描报告 扫描报告生成完成后,单击右上角的“导出PDF”,可以下载报告。 图3 下载扫描报告 生成的扫描报告会在12小时后过期。过期后,若需要下载扫描报告,请再次单击“生成PDF报告”或“生成Excel报告”,重新生成扫描报告。 二进制成分分析扫描报告模板说明 下载扫描报告后,您可

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