云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服是什么概念 更多内容
  • 概念类

    概念类 什么是云服务器备份? 什么是全量备份和增量备份? 什么是一致性备份? 云服务器备份和云硬盘备份的区别是什么? 什么是备份策略? 备份和容灾的区别是什么? 备份和快照的区别是什么? 为什么备份中文件系统容量和备份大小不一致?

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  • 相关概念

    后门、特洛伊木马、蠕虫、病毒等。 恶意程序通过把代码在不被察觉的情况下嵌到另一段程序中,从而达到破坏被感染服务器数据、运行具有入侵性或破坏性的程序、破坏被感染服务器数据的安全性和完整性的目的。按传播方式,恶意程序可以分为:病毒、木马、蠕虫等。 恶意程序包括已被识别的恶意程序和可疑的恶意程序。

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  • 相关概念

    相关概念 事件 状态发生改变的数据记录。 事件源 事件的来源,负责生产事件。 事件目标 事件的处理终端,负责消费事件。 事件通道 事件的中转站,负责接收来自事件源的事件。 事件规则 事件发送到事件网格后,会根据事件规则进行过滤,满足规则的事件才会被路由发送到对应的事件目标。

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  • 相关概念

    云桌面应急模式支持“云桌面服务到AD网络不通”和“AD自身故障”场景。 云应用应急模式仅支持“云应用服务到AD网络不通”场景。 移动终端 移动终端是指在移动设备上安装云桌面的客户端,使用户能通过该移动设备接入桌面,该移动设备即称为移动终端。当前仅支持Android智能设备。 AD管理服务器 活动目录(Active

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  • 相关概念

    相关概念 数据库 数据库用于管理各类数据对象,与其他数据库隔离。创建数据对象时可以指定对应的表空间,如果不指定相应的表空间,相关的对象会默认保存在PG_DEFAULT空间中。数据库管理的对象可分布在多个表空间上。 表空间 在 GaussDB 中,表空间是一个目录,可以存在多个,里面存

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  • 关键概念

    关键概念 盘古药物分子大模型 盘古药物分子大模型是基于华为与中科院上海药物所共同研发、专门面向药物研发领域推出的预训练大模型,旨在帮助医药公司开启AI辅助药物研发的新模式。盘古药物分子大模型学习了17亿个药物分子的化学结构,模型参数上亿,是目前最大的小分子药物模型。华为盘古药物分

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  • 基础概念

    边缘节点 是物联网的边缘“小脑”,在靠近物或数据源头的边缘侧,融合网络、计算、存储、应用核心能力的开放平台,就近提供计算和智能服务,满足行业在实时业务、应用智能、安全与隐私保护等方面的基本需求。 模组 又称通信模组,由若干个显示模块、驱动电路、控制电路、芯片以及相应的结构件构成的一

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  • 相关概念

    目录被称为数据目录,使用initdb创建。理论上来说一个服务器上可以在不同的端口启动多个实例,但是GaussDB(DWS)一次只能管理一个实例,启动和停止都是依赖于具体的数据目录。以后由于兼容的需要不排除引入实例名这个概念的可能。 表空间 在GaussDB(DWS)中,表空间是一

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  • 相关概念

    相关概念 组合应用 组合应用可进行应用的复合集成,通过开放的API和事件通道进行应用的多次组装,形成新的组合应用,实现业务的快速复制创新,形成千人千面的集成体验。 连接器 iPaaS连接器是一种云服务,能够用于连接应用程序、数据和设备,以实现各种集成方案。连接器提供了预构建的连接

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  • 概念咨询

    云速建站赠送的 华为云空间 服务器吗? 购买云速建站后,网站后台默认配置一个云空间,用来存储上传的文件(如图片、文档等),即云空间指的就是存储空间的大小。 云速建站是SaaS服务吗? 云速建站是SaaS服务。 云速建站是独立服务器还是云服务器? 云速建站是云服务器,由于云速建站是一套基

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  • 相关概念

    相关概念 检测器 检测器是一个区域(Region)实体,当您在某个区域(Region)启用威胁检测服务时,将在该区域(Region)生成一个检测器,威胁检测服务的所有检测结果都与检测器关联。 数据源 数据源是指威胁检测服务分析、处理的各类服务日志。为了检测各种未经授权的恶意活动,

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  • 文档概念

    文档概念 文档是全文搜索系统的搜索单元,例如:杂志上的一篇文章或电子邮件消息。文本搜索引擎必须能够解析文档,而且可以存储父文档的关联词素(关键词)。后续,这些关联词素用来搜索包含查询词的文档。 在GaussDB(DWS)中,文档通常是一个数据库表中的一行文本字段,或者这些字段的可

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  • 文档概念

    文档概念 文档是全文搜索系统的搜索单元,例如:杂志上的一篇文章或电子邮件消息。文本搜索引擎必须能够解析文档,而且可以存储父文档的关联词素(关键词)。后续,这些关联词素用来搜索包含查询词的文档。 在GaussDB(DWS)中,文档通常是一个数据库表中一行的文本字段,或者这些字段的可

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  • 分布式消息服务Kafka版

    成长地图 | 华为云 分布式消息服务Kafka版 分布式消息服务Kafka版(Distributed Message Service for Kafka)是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。 免费体验 图说Kafka

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster

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  • 基本概念

    基本概念 智能问答机器人

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机与华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连,实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务的产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云专线

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    机器人默认路数为50,其中高级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示: 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中,选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需,调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题: 智能问答机器人

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  • 云监控服务 CES

    服务列表,有助于您快速适配您的业务场景选择合适的资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控的服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务的监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能的详细使用方法和步骤。 常用操作

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  • 概念类

    概念类 什么是全量备份和增量备份? 备份和容灾的区别是什么? 备份和快照的区别是什么? 备份和镜像的区别是什么? 云服务器备份和云硬盘备份有什么区别?

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  • 相关概念

    RPO(Recovery Point Objective)即数据恢复点目标,主要指的是业务系统所能容忍的数据丢失量。RTO(Recovery Time Objective)即恢复时间目标,主要指的是所能容忍的业务停止服务的最长时间,也就是从灾难发生到业务系统恢复服务功能所需要的最短时间周期。冷备容灾,是指将数据库和应用的容灾系统部署在云上

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