云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服人工服务案例 更多内容
  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 故障案例

    多次从同一备份(xfs类型文件系统备份)创建云硬盘并挂载到同一个 服务器 ,且该服务器已挂载多个云硬盘(xfs类型文件系统)。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时,云硬盘会挂载失败。云硬盘(xfs类型文件系统)的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID,当服务器挂载多块云硬盘时,服务器上存在多个相同的UUID,导致云硬

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  • 调试案例

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 参考案例

    参考案例 通过AOM助力系统运维能力提升,降低运维成本与难度 基于LTS采集多类端侧日志,问题全链路追踪分析和业务运营分析 LTS助力某公司高效完成日常业务运维与等保合规 父主题: 卓越运营支柱

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 通过LTS云日志服务,快速完成E CS 等服务器的任务运行日志采集、加工和转换。 通过 函数工作流 服务中的函数创建LTS触发器获取日志数据,经由自定义函数对日志中的关键信息进行分析和处理,过滤出告警日志。 SMN消息通知服务通过短信和邮件推送告警信息,通知业务人员进行处理。

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于函数流服务实践所编写,用于指导您使用函数流服务实现OBS数据处理的功能。(当前函数流暂时支持华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、亚太-新加坡。) 场景介绍 用户使用函数流编排函数方式自动化处理OBS中的数据(如视频解析、图片转码、视频截图等)。

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  • 案例概述

    案例概述 本章节作为最佳实践的整体介绍,包含以下内容: 场景介绍和案例价值点 准备 构建程序 添加事件源 处理结果 应用扩展 场景介绍 通过 云日志服务LTS ,快速完成ECS等服务器的任务运行日志的采集、加工和转换。 通过函数工作流服务中的函数创建LTS触发器获取日志数据,经由自定

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  • 案例概述

    案例概述 FunctionGraph支持在函数内访问客户的Redis数据库。本文介绍如何使用FunctionGraph和Redis客户端的能力,实现一个高可定制、高可靠、高可观测的最佳实践。 父主题: 使用函数访问Redis数据库

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    、终端节点服务等。 接口参考 查询 VPC终端节点 接口版本列表 查询连接终端节点服务的连接列表 批量添加或移除终端节点服务的白名单 查询终端节点列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置? 终端节点服务和终端节点有哪些状态?

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 通过 CTS 云审计服务,完成对公有云账户对各个云服务资源操作和结果的实时记录。 通过在函数工作流服务中创建CTS触发器获取订阅的资源操作信息,经由自定义函数对资源操作的信息进行分析和处理,产生告警日志。 SMN消息通知服务通过短信和邮件推送告警信息,通知业务人员进行处理。处理流程如图1所示。

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  • 失败案例

    失败案例 案例总览 MongoDB->DDS实时迁移 MySQL->MySQL实时迁移和同步 MySQL-> GaussDB (for MySQL)实时迁移和同步 MySQL-> CSS /ES实时同步 PostgreSQL->PostgreSQL实时同步 Oracle为源实时同步 GaussDB为源实时同步

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于函数工作流服务实践所编写,用于指导您使用函数工作流服务实现图片压缩的功能。(当前“OBS应用事件源”仅支持华北-北京四、华北-乌兰察布一、华东-上海一。) 场景介绍 将图片上传到特定的OBS桶中 将用户上传的每个图像的尺寸进行压缩 将处理完后的图像上传到另一个指定的OBS桶中

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于函数工作流服务实践所编写,用于指导您使用函数工作流服务实现为图片打水印的功能。(当前“OBS应用事件源”仅支持华北-北京四、华北-乌兰察布一、华东-上海一。) 场景介绍 将图片上传到特定的OBS桶中。 将用户上传的每个图片打水印。 将处理完后的图像上传到另一个指定的OBS桶中。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 通过CTS 云审计 服务,完成对公有云账户对各个云服务资源操作动作和结果的实时记录。 通过在函数工作流服务中创建CTS触发器获取订阅的资源操作信息,经由自定义函数对资源操作的信息进行分析和处理,产生告警日志。 SMN消息通知服务通过短信和邮件推送告警信息,通知业务人员进行处理。处理流程如图1所示。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 该案例演示客户如何使用FunctionGraph 与IoTDA 服务组合,处理物联网设备上报以及设备状态变动的相关数据。物联网设备在IoTDA 平台进行管理,设备产生的数据可以从IoTDA直接流转触发FunctionGraph 的函数运行。用户可以根据需要编写函数处理这些数据。

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  • 案例概述

    案例概述 场景介绍 MetaERP业务场景进行微服务Serverless化改造,如图1所示,将低频使用但资源占用大的微服务逻辑,拆分成独立函数,常驻实例缩容到0;剩余微服务逻辑以Spring兼容方式进行函数化,实现函数化后的微服务快速冷启动和弹性,常驻实例减半。 图1 MFA Serverless改造前后架构

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  • 案例概述

    案例概述 您可以通过华为云函数工作流服务的应用中心部署AI绘画Stable-Diffusion应用,且支持自定义模型上传等能力。您可以快速访问Stable-Diffusion WebUI界面绘图,实现文生图、图生图等功能。(目前仅支持华东-上海一) 父主题: 通过应用中心部署AI绘画Stable-Diffusion

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