智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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截图 视频通话支持按钮截图和快捷键截图两种方式，操作后图片自动保存至设置地址下。 操作步骤 视频通话时，单击，进入功能区选择截图功能。 单击，截取OpenEye当前窗口。 图1 截图 (可选)也可以选择快捷键一键截图。 截图存放地址参考截图保存路径设置。 截图图片格式参考截图保存格式设置。

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视频截图 功能介绍 视频截图 接口约束 URI /openapi/v1/rtcLive/captureImage 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 channelId String 频道ID 三方自行生成，字符串类型，1~64位，由大小写字母、数字、下划线（_）

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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云图说系列，是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践，带您玩转华为云OBS 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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为什么要进行资质审核？审核未通过有什么影响？ 视频直播服务支持哪些推流协议？ 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？ 为什么账户欠费后仍一直产生直播费用？ 为什么调用API返回信息提示接口不存在？ 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为

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直播截图 截图模板生效规则是什么？ 截图支持哪些图片格式？ 如何获取截图文件？ 截图文件在OBS中的存储方式有哪些？区别是什么？ 直播截图文件名是否支持自定义？

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支持按时间间隔、指定时间点、指定数量截图。 按时间间隔截图 图1 截图设置 按指定时间点截图 图2 截图设置 按指定数量截图 图3 指定时间截图设置 配置完成，单击“确定”，开始截图。 当视频列表中的“状态”为“截图成功”时，表示截图完成。 截图完成后，单击视频文件右侧的“详情”，进入截图详情界面，查看截图详情。

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视频截图 视频网站对视频画面截图有着多样化的业务诉求，包括视频封面、拖动预览、审核、海报、剧照等。媒体处理服务支持同步截图、异步截图，也支持指定时间点、固定时间间隔截图，有效帮助视频网站客户快速构建媒体处理平台。例如：拖动预览，视频播放过程中，鼠标悬浮在进度条上，可以根据预览画面，拖到进度到指定的位置。

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截图管理 创建直播截图配置 修改直播截图配置 查询直播截图配置 删除直播截图配置

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直播截图 视频直播提供了截图功能，支持按配置截图模板在推流过程中截取直播画面，并存储在OBS桶中。一个推流 域名 下可以配置多个不同AppName的截图模板，即当推流开始时，启动直播截图功能，其中与推流地址中的AppName相同的截图模板生效。 截图流程 直播服务截图模板的配置流程，如图1所示。

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功能介绍 产品优势 03 入门 购买媒体处理服务后，您就可以使用媒体处理服务提供的转码、转封装、转动图等功能了。 快速入门 快速创建转码任务 05 API & SDK 媒体处理提供了丰富的API，您可以通过API实现转码、添加水印、抽帧截图、转封装等功能。同时媒体处理还对API进行

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视频截图费用 媒体处理服务支持通过API或SDK请求实现视频截图功能，该功能需要单独计费。 计费价格 视频转码计费的具体价格详情，如下表所示，也可参见产品价格详情。 直播转码费用由媒体处理服务收取。 表1 计费价格 计费项 价格 截图 0.1元/千张 计费规则 表2 计费说明 规则项目

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抽帧截图 新建截图任务 取消截图任务 查询截图任务 父主题： Java SDK（3.x.x）

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ？ 如何使用移动应用测试？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、

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