云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人研发多少钱 更多内容
  • 问答机器人支持哪些语言

    问答机器人支持哪些语言 目前,问答机器人支持中文、英文问答。中国站点机器人支持中文问答,国际站点机器人支持英文问答。如需购买国际站点问答机器人,请在官网切换区域,并开通对应区域的服务。 针对繁体,目前问答机器人支持使用繁体设置问题,但是不支持繁体回答。 父主题: 智能问答机器人

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  • 报错CBS.3254如何处理

    报错CBS.3254如何处理 问题现象 在调用智能问答机器人接口时,出现CBS.3254报错,错误信息为RESOURCE_NOT_EXIST_EXCEPTION。 该报错表示调用的资源不存在。 解决方法 由于调用机器人接口时的区域要与已创建的机器人在同一区域,因此,您需要确认调用

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 删除研发需求

    删除研发需求 删除无效和完成的研发需求,可以释放项目空间。 仅基线评审中和变更评审中的需求不能删除。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,选择需要删除的需求。 删除单个需求:单击需要删除的研发需求所在行的图标,选择“删除”,弹出“提醒”窗口。 删

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  • 处理研发需求

    处理研发需求 研发需求创建成功后,需要处理该需求,处理过程包括初始、分析、开发、测试、完成。 US的处理过程同IR。 初始IR 分析IR 开发IR 测试IR 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 初始IR 在研发需求列表中,单击“初始”状态的研发需求标题,系统显示“初始”详情页。

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  • 删除研发需求

    删除研发需求 删除无效和完成的研发需求,可以释放项目空间。 仅基线评审中和变更评审中的需求不能删除。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,选择需要删除的需求。 删除单个需求:单击需要删除的研发需求所在行的图标,选择“删除”,弹出“提醒”窗口。 删

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  • 迁移研发需求

    迁移研发需求 系统支持将研发需求迁移到其他项目,迁移后,本项目中无需再处理该需求。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持迁移。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 系统中存在其他项目。 操作步骤 在研发需求列表中,勾选一个或多个需要迁移的需求,单击页面下方的“迁移”。

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  • 分解研发需求

    分解研发需求 研发需求按层级划分为IR、SR、AR,分别为第一、二、三级。IR可以分解为SR,SR可以分解为AR。AR是最小单位的研发需求,不能继续分解。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,单击需要分解需求所在行的图标,弹出“分解子需求”窗口。

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  • 新建研发需求

    修改研发需求名称:单击研发需求名称后的图标进行修改。 筛选研发需求列表显示字段:单击“操作”字段后的图标进行设置。 在弹框左侧“可选字段”中勾选需要显示的字段。 在弹框右侧“已选字段”中通过拖拽方式调整字段显示顺序。 批量编辑研发需求:在研发需求列表中勾选单个或多个研发需求,单

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  • 迁移研发需求

    迁移研发需求 系统支持将研发需求迁移到其他项目,迁移后,本项目中无需再处理该需求。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持迁移。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 系统中存在其他项目。 操作步骤 在研发需求列表中,勾选一个或多个需要迁移的需求,单击页面下方的“迁移”。

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  • 研发能力规划

    起验收。 服务交付件 服务名称 服务规格 交付件 研发能力规划 研发能力研讨工作坊 《研发流程实践研讨引导课件.pptx》(必需) 研发能力架构级规划 《xx公司研发流程调研报告.pptx》(必需) 《xx公司研发业务流程架构规划(L1-L3).docx》(必需) 研发能力流程级规划-基础版

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  • 处理研发需求

    处理研发需求 研发需求创建成功后,相应当前责任人需要处理该需求,处理过程包括初始、分析、开发、测试、完成。 SR和AR的处理过程同IR。 初始IR 分析IR 开发IR 测试IR 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 初始IR 在研发需求列表中,单击“初始”状态的研发需求标题,系统显示“初始”详情页。

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  • 复制研发需求

    复制研发需求 研发需求的内容差别不大时,可选择直接复制列表中已有的需求,进行修改。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,单击需要复制需求所在行的图标,展开后选择“复制新建”。 根据项目实际情况填写复制新建的需求信息。 单击“确定”,完成复制新建。

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  • 变更研发需求

    变更研发需求 仅已基线的研发需求支持发起变更流程。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中勾选需要变更的需求。 支持选择多个研发需求进行变更。 在页面底部的操作菜单中,单击“变更”,系统会跳转到“新建CR”页面。 填写CR信息。 变更对象:默认为发生变更的研发需求。

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  • 分解研发需求

    分解研发需求 研发需求按层级划分为IR、US,分别为第一、二。IR可以分解为US,US是最小单位的研发需求,不能继续分解。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,单击需要分解需求所在行的图标,弹出“分解子需求”窗口。 填写子需求的信息。 单击图标,可以展开及配置更多信息。

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  • 查询研发需求

    查询研发需求 根据设置的条件查询所需要的研发需求数据。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 通过添加筛选条件查询研发需求 精确选择具体的查询条件,选择后满足条件的研发需求会显示在列表中。 根据需要支持只选择一项或多项条件查询研发需求。 单击搜索栏最右侧的,可清空所有筛选条件,回到系统默认显示的字段。

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  • 复制研发需求

    复制研发需求 研发需求的内容差别不大时,可选择直接复制列表中已有的需求,进行修改。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中,单击需要复制需求所在行的图标,展开后选择“复制新建”。 根据项目实际情况填写复制新建的需求信息。 单击“确定”,完成复制新建。

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  • 变更研发需求

    变更研发需求 仅已基线的研发需求支持发起变更流程。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中勾选需要变更的需求。 支持选择多个研发需求进行变更。 在页面底部的操作菜单中,单击“变更”,系统会跳转到“新建CR”页面。 填写CR信息。 变更对象:默认为发生变更的研发需求。

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  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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