云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服工作怎么样 更多内容
  • Astro企业应用 AstroPro

    如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 框架配置 生成策略 业务设计

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  • 云容器实例-成长地图

    如何制作容器镜像? 更多 基本概念类 什么是环境变量? 什么是服务? 什么是mcore? 镜像、容器、工作负载的关系是什么 什么是安全容器? 能否使用kubectl管理容器实例? 更多 容器工作负载类 弹性伸缩策略如何配置? 使用sample镜像创建工作负载无法运行 调用接口删除Deployment后怎么还能查看到Pod?

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 证书有效期是多久,证书是怎么样的?

    证书有效期是多久,证书是怎么样的? 开发者认证证书自颁布之日起3年内有效。证书样式如图1 图1 云原生入门级开发者认证证书样例 父主题: 开发者认证证书常见问题

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  • 工作空间

    工作空间 查询工作空间 创建工作空间 修改工作空间 删除工作空间

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  • 工作空间

    每个账号每个IAM项目都会分配1个默认工作空间,默认工作空间的访问控制为PUBLIC。 通过工作空间的访问控制能力,可限制仅允许部分人访问对应的工作空间。通过此功能可实现类似如下场景: 教育场景:老师可给每个学生分配1个INTERNAL的工作空间并且限制该工作空间被指定学生访问,这样可使得

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  • 工作票

    工作票 描述 工作票组件提供8张工作票,在煤矿等企业场景需要工作票的情况下,通过此组件可以快速构建相对应的工作票页面。 开放能力 工作票为组件资产,提供的8张工作票对应组件名称如表1所示。 表1 工作票对应组件 工作票名称 组件 工作票名称 组件 大型机电设备检修安全许可工作票 mechatronicsTicket

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  • 其余工作

    其余工作 应用功能验证 由于集群迁移是对应用数据的全量迁移,可能存在应用内适配问题。例如本示例中,集群迁移后,Wordpress中发布的文章跳转链接仍是原 域名 ,单击文章标题将会重定向至原集群中的应用实例,因此需要通过搜索将Wordpress中原有的旧域名并替换为新域名,并修改数据

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  • 工作空间

    工作空间 在AI原生应用引擎工作台左侧导航栏选择“工作空间” ,进入工作空间页面,可获得系统中各资源数据概览及产品的相关快速指引。 工作空间页面分为数据统计、选择应用创建类型、操作指引三个区域,如图1所示,各区域的功能说明如表1所述。 图1 工作空间 表1 AI工作空间页面说明 序号

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    使用API调用华为云CBS服务 本章节提供了通过Postman调用CBS服务问答机器人API的样例,帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 使用CBS服务API的详细步骤如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证鉴权 步骤3:调用服务 准备工作 已注册华为云账号

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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  • 工作待办

    工作待办 解决方案工作台基于BPM流程引擎为方案设计和方案验证进行流程管理,用户在方案设计和验证过程中可以指定各个环节的处理责任人,如架构设计责任人、用例设计责任人,对应的责任人将在解决方案工作台-工作待办中查看到对应的待办事项。 工作待办分为我的待办和我的申请: 我的待办:在方

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  • 工作空间

    工作空间 工作空间简介 创建工作空间 查看授权对象

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  • 工作空间

    工作空间 通过工作空间,您可以查看在“模型地图”中收藏的技术模型和业务模型,方便快速使用。同时,您也可以在“我的审批”页签中,查看待审批的业务资产审核申请/数据访问授权,并进行审核等相关操作;在“我的申请”页签中,查看自己在模型目录/模型地图所发起的申请以及管理审批用户、管理团队。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 主机安全服务(新版)HSS

    成长地图 | 华为云 主机安全服务 主机安全服务(Host Security Service,HSS)是以工作负载为中心的安全产品,旨在解决现代混合云、多云数据中心基础架构中服务工作负载的独特保护要求。它集成了主机安全、容器安全和网页防篡改。 产品介绍 图说HSS 全景图 立即使用

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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