云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 报告 更多内容
  • 创建报告规则

    在该步骤中,你既可以为团队成员创建报告规则,供其他人填写提交;也可以为自己创建报告规则,供自己填写提交。 报告规则包括: 1. 报告内容:支持单选、多选、文本、数字、日期、图片、附件这七种格式,你可以自由配置该报告模板。 2. 报告人员:涉及两种角色,即谁需要填写该报告、该报告需要提交给谁。 3

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  • 查看安全报告

    查看安全报告 单击目标报告的“获取报告”,跳转至报告预览页,可查看报告信息、下载、发送报告。 查看报告发送记录 发送记录存储了邮件发送报告的发送详情。 单击安全报告概览页右上角的“报告发送记录”查看报告发送记录。 在弹窗中查看报告发送记录,参数说明如表1所示。 表1 报告发送记录参数

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  • 安全报告概述

    :00~月度最后一天24:00的安全报告报告生成后,您可以查看安全报告,详细操作请参见查看安全报告。 如果默认预置的报告,不满足您的需求,您可以自定义创建新的报告或编辑默认报告,详细操作请参见创建安全报告、编辑安全报告。 父主题: 安全报告

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  • 管理安全报告

    安全报告状态更新为未启用,则表示停用成功。 编辑安全报告 在安全报告页面中,单击目标报告模块中的“编辑”,跳转到报告基本信息配置页面。 (可选)编辑报告基本信息。 单击“下一步:报告选择”,跳转到报告选择页面。 (可选)勾选报告布局。 单击右上角“完成”,返回安全报告管理页面。 删除安全报告 在安全报告页面中,单击目

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  • 下载安全报告

    在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全报告”,进入安全报告页面。 图2 进入安全报告页面 在已创建的目标安全报告模块,单击“编辑”,进入报告基本信息配置页面。 创建/复制安全报告时,也可以下载报告,具体操作请参见创建/复制安全报告。 单击右上角“下一步:报告选择”,进入报告选择配置页面。 在报告选择页面,单击右侧预览页面左上角的。

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  • 管理诊断报告

    管理诊断报告 查看诊断报告 订阅诊断报告 父主题: 智能DBA

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  • 查看诊断报告

    查看历史诊断报告。 在页面右上角单击“下载”,将诊断报告下载到本地查看。 图2 诊断日报 在“报告分析维度概览”模块,单击“慢SQL分析”或者“性能 & 磁盘分析”查看诊断报告详情。 图3 查看报告分析详情 父主题: 管理诊断报告

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 新手必读

    数指定了状态报告回调地址。 是 => 查看接收到的状态报告 否 => 登录短信控制台,进入“发送详情”页查看发送结果、状态码 根据状态报告通知,判断短信是否发送成功。 是 => 结束 否 => 参考状态回执错误码,修正后重新执行2 如有任何疑问,请联系 华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • API概况

    向单个或多个用户发送相同内容的短信。 发送分批短信API 向多个用户发送不同内容的短信。 接收状态报告API 用于接收短信发送状态报告。 接收上行短信API 用于接收用户回复的短信。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    以图形化方式带您了解华为云 华为云数据库专区 从0开始,带你认识华为云数据库的林林总总。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 下载报告PDF

    下载报告PDF 功能介绍 根据任务ID下载报告PDF URI GET /v1/{project_id}/sbc/report/pdf 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 用户project_id 最小长度:32 最大长度:32 表2

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  • 推送状态报告

    推送状态报告 接口功能 IoT云通信主动向用户推送状态报告。 接口地址 表1 接口地址 项目 描述 消息方向 IoT云通信-> SP 方法 HTTPS + POST URI https://{IP:Port}/common/sms/notifyReportMessage 说明:

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  • 任务报告配置

    任务报告配置 任务生成规则配置 路径:任务管理->任务标准->报告模板 新建/编辑报告模板中,可以对报告生成规则进行配置,包括,是否自动生成报告,是否自动删除空白页签,图片的平铺模式。 图3.12-1 任务悬停信息展示 报告文档名称产生 路径:公共平台->业务配置->全局配置 根

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  • 下载扫描报告

    生成扫描报告 扫描报告生成完成后,单击右上角的“导出PDF”,可以下载报告。 图3 下载扫描报告 生成的扫描报告会在12小时后过期。过期后,若需要下载扫描报告,请再次单击“生成PDF报告”或“生成Excel报告”,重新生成扫描报告。 二进制成分分析扫描报告模板说明 下载扫描报告后,您可

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  • 运行&报告

    运行&报告 用例调试 在“测试用例”页面,单击“调试”,开始执行测试用例。 查看运行结果 调试完成后,可快速查看具体用例执行成功或失败的用时。 单击单条结果记录,可查看执行的详细信息。 父主题: 测试用例管理

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  • 任务报告管理

    任务报告管理 查询质检报告(API名称:findTaskReport) 查询任务报告列表(API名称:queryTaskReportList) 文档生成(API名称:openQcTaskReport/addTaskReports) 父主题: 任务管理

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  • 查看任务报告

    查看任务报告 登录ISDP系统,选择“任务管理 > 任务管理 > 任务报告”并进入。 选择任务报告,点击操作列的按钮,可以下载报告进行查看。 可以选择多个任务报告,点击“批量下载”下载多个任务报告 选择“任务报告”或“任务编码”进行搜索查询任务报告,可以点击高级搜索查询其他字段搜索报告。

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  • 运行&报告

    运行&报告 运行测试套件 在待执行测试套件详情页面,单击“执行”,运行测试套件。 查看测试报告 页面右侧可快速查看最近测试结果。 单击测试结果的,可查看测试结果的运行报告。 单击”更多执行历史”,可查看历史测试结果的运行报告。 父主题: 测试套件管理

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