云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能多客服系统设计 更多内容
  • 表设计

    设计 GaussDB (DWS)是分布式架构。数据分布在各个DN上。总体上讲,良好的表设计需要遵循以下原则: 【关注】将表数据均匀分布在各个DN上。数据均匀分布,可以防止数据在部分DN上集中分布,从而导致因存储倾斜造成集群有效容量下降。通过选择合适的分布列,可以避免数据倾斜。 【

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    原则: 【关注】一张表上只能建立一个PCK,一个PCK可以包含列,但是一般不建议超过2列。 【建议】在查询中的简单表达式过滤条件上创建PCK。这种过滤条件一般形如col op const,其中col为列名,op为操作符 =、>、>=、<=、<,const为常量值。 【建议】在满

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 场景设计

    场景设计 完成基于需求新建思维导图后,可以针对此需求进行场景设计。 进入已创建的思维导图。 为根节点新增一个子节点(详细操作可参考新增节点)。 选中2中创建的节点,单击思维导图上方工具栏中。 当被选中的节点前出现,表示添加场景成功。 父主题: 需求目录测试设计策略

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 用例设计

    用例设计 完成测试点设计后,可以进一步细化成用例。 用例包括预置条件、步骤、预期结果三个部分,进行用例设计时分别设置这三部分内容。 进入已创建的思维导图。 在“注册会员”节点下按需新建子节点预置条件、步骤、预期结果,根据需要新建子节点(详细操作可参考新增节点)。 选中作为预置条件的节点,单击思维导图上方工具栏中。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 表设计

    【建议】表的存储类型是表定义设计的第一步,客户业务类型是决定表的存储类型的主要因素,表存储类型的选择依据请参考表1。 表1 表的存储类型及场景 存储类型 适用场景 行存 点查询(返回记录少,基于索引的简单查询)。 增、删、改操作较多的场景。 列存 统计分析类查询 (关联、分组操作较多的场景)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 表设计

    设计 GaussDB是分布式架构。数据分布在各个DN上。总体上讲,良好的表设计需要遵循以下原则: 将表数据均匀分布在各个DN上。数据均匀分布,可以防止数据在部分DN上集中分布,从而导致因存储倾斜造成集群有效容量下降。通过选择合适的分布列,可以避免数据倾斜。 将表的扫描压力均匀分

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构组件

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程设计

    依次新建更多的流程或子流程。一般需要设计L1~L3三层流程。第一层标识为L1层,第二层标识为L2层,第三层标识为L3。 示例如下: 图4 流程设计示例 导出流程 您可以将数据架构中已创建的流程导出到文件中。 在数据架构控制台,单击左侧导航树中的“流程设计”,进入流程设计页面。 单击流程列表上方

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    约束设计 DEFAULT和NULL约束 如果能够从业务层面补全字段值,那么,不建议使用DEFAULT约束,避免数据加载时产生不符合预期的结果。 给明确不存在NULL值的字段加上NOT NULL约束,优化器会在特定场景下对其进行自动优化。 给可以显式命名的约束显式命名。除了NOT

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    原则: 【关注】一张表上只能建立一个PCK,一个PCK可以包含列,但是一般不建议超过2列。 【建议】在查询中的简单表达式过滤条件上创建PCK。这种过滤条件一般形如col op const,其中col为列名,op为操作符 =、>、>=、<=、<,const为常量值。 【建议】在满

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 约束设计

    原则: 【关注】一张表上只能建立一个PCK,一个PCK可以包含列,但是一般不建议超过2列。 【建议】在查询中的简单表达式过滤条件上创建PCK。这种过滤条件一般形如col op const,其中col为列名,op为操作符=、>、>=、<=、<,const为常量值。 【建议】在满足

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设计中心

    设计中心 方案里的流程图可以修改吗? 如何移动画布? 图元被线框框住无法选中怎么办? 如何复制架构? 设计阶段的方案还能编辑吗? 架构设计时有些图元搜索不到。 如何新建部署架构? 部署架构的删除按钮为什么是置灰的? 解决方案工作台如何体现项目依赖的其他资源信息? 设计中心页面为什么没有提交审核按钮?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CodeArts API

    API设计 API设计 API审核 编辑模式与API规范检查 公共模型 API调试 脚本能力 导入与导出 项目导入 快捷调试导入 接口导入/导出 API测试 测试用例管理 测试套件管理 API发布 API网关注册 API中心发布 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后,会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求理解

    了10倍。 研发设计主体的变革:从封闭式“公司+雇员”的经典组织结构向开放式“ 工业互联网 平台+海量个人”的全新组织形式转变。 从研发设计主体看,制造企业正由依托企业内部研发设计部门为主向主体合作演进。在研发设计软件经历单机版、网络版迈向云平台之后,企业研发设计主体发生了深刻变革

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 插件管理

    添加完成后,访客留言时,即可上传图片。 终端独立版站点在哪里可以查看客户填写的表单内容? 您可以在“网站设计>营销活动>留言管理”中查看。 终端独立版站点侧边栏如何删除? 进入站点编辑页面,找到侧边栏插件,单击删除按钮即可。 图48 删除侧边栏 终端独立版站点如何添加表单? 首先在站点编辑页面添加留言插件。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智慧园区集成

    Connect拥有设备、数据、以及服务等全套集成解决方案,助力企业打造智慧园区: 高效对接设备、厂商 摄像头、闸机、空调等不同厂商设备的信息,使用MQTT标准化协议接入LINK组件,同时LINK对接多个IoT平台,省去各平台分别收集数据的冗余工作。 打造数据底座,提供标准数据服务 将所有的数据,使用ROMA

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    点: 云产品的底层架构升级让产品更安全、更先进、更开放; 个性化桌面、智能分析等功能让管理决策更智能; 云端融合,全面与用友各领域云深度融合,提供一站式云端一体化解决方案; 全面国际化:支持多会计准则、账簿税制、多时区、多语言等,为企业全球业务协同提供给了支撑; 一体化运营:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了