云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能电话客服搭建 更多内容
  • 搭建VPC网络环境

    搭建VPC网络环境 规划vpc网段,如 192.168.0.0/16 创建vpc网络: 在产品列表里搜索vpc,进入vpc控制台 图1 进入vpc控制台 创建vpc,选择区域,填写提前规划的网段、选择可用区 图2 创建vpc 父主题: 实施步骤

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  • 搭建开发环境

    在Linux上完成编译后,通过Windows访问Linux主机上的文件,完成系统镜像文件的烧录调测与运行。所以开发环境包括Linux下的编译环境,以及Windows下的烧录调测工具和USB转串口驱动。在Linux下搭建编译环境。参考搭建Linux编译环境。参考搭建Linux编译环境。在Linux下搭建samba服务,实现Windows下对

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  • 搭建Linux编译环境

    搭建Linux编译环境 软件要求 安装编译器&构建器 安装图形化配置解析工具 父主题: Linux下的编译

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  • OBS服务环境搭建

    OBS服务环境搭建 注册云服务账号 使用OBS之前必须要有一个云服务账号。 打开浏览器。 登录公有云网站。 在页面右上角单击“注册”。 按需填写注册信息并单击“同意协议并注册”。 开通OBS服务 使用OBS服务之前必须先充值,才能正常使用OBS服务。 登录管理控制台。 单击页面右上角的“费用和成本”进入费用中心页面。

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  • OBS服务环境搭建

    OBS服务环境搭建 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 注册云服务账号 使用OBS之前必须要有一个云服务账号。 打开浏览器。 登录公有云网站。 在页面右上角单击“注册”。

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  • Go驱动环境搭建

    Go驱动环境搭建 环境类 Go环境配置 用户需要在环境变量中配置以下参数: GO111MODULE:用户使用在线导入的方式安装Go驱动时需要设置GO111MODULE为on。如果不希望进行Go mod工程的改造,需将GO111MODULE设置为off,并手动下载依赖包。依赖包与驱动根目录和业务代码保持同级。

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  • 搭建WordPress网站

    搭建WordPress网站 镜像部署WordPress(Linux) 基于WordPress搭建个人网站(Linux) 父主题: 搭建网站

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 搭建EMQX集群环境

    搭建EMQX集群环境 安装openssl 安装依赖gcc、perl5 yum install gcc perl -y 安装配置openssl 下载openssl二进制包 wget tar -zxvf openssl-1.1.1n.tar.gz 手动编译并创建软连接 cd openssl-1

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  • 搭建开发环境

    访问Huawei LiteOS Studio下载链接获取最新发行版。参考Huawei LiteOS Studio安装指南,完成开发环境的搭建。

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  • OBS服务环境搭建

    OBS服务环境搭建 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 注册云服务账号 使用OBS之前必须要有一个云服务账号。 打开浏览器。 登录公有云网站www.huaweicloud

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  • 如何搭建AD域

    server 2012 r2搭建 服务器 。 创建加域实例的时候,用户的域控服务器不能配置域级别的组策略对象(GPO,Group Policy Object),或者域级别GPO要禁用掉,否则用户创建加域实例将会失败。 如果需要应用域级别的GPO,需要另外购买E CS 搭建新的域控服务器,并且该

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  • 搭建双活关系

    搭建双活关系 为了实现跨区域实例数据同步,GeminiDB Cassandra提供了异地双活功能,即创建异地双活实例。 本章节主要介绍如何在GeminiDB Cassandra控制台创建异地双活实例的方法。 使用须知 该功能目前为公测阶段,如需使用,请联系客服申请开通。 搭建双活

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  • Go驱动环境搭建

    Go驱动环境搭建 环境类 Go环境配置 用户需要在环境变量中配置以下参数: GO111MODULE:用户使用在线导入的方式安装Go驱动时需要设置GO111MODULE为on。如果不希望进行go mod工程的改造,需将GO111MODULE设置为off,并手动下载依赖包。依赖包与驱动根目录和业务代码保持同级。

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  • 搭建Java Web环境

    搭建Java Web环境 镜像部署Java Web环境 基于Tomcat构建Java web环境(CentOS 7.4) 基于Tomcat构建Java web环境(Huawei Cloud EulerOS 2.0) 父主题: 搭建环境

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  • 搭建网站

    搭建网站 已有服务 搭建流程 搭建数据库 安装MySQL 本文档以CentOS 7.2操作系统为例安装MySQL。 远程登录 云服务器 discuz01,填写用户名和密码。 依次执行以下命令,安装MySQL。 wget -i -c http://dev.mysql.com/get/m

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  • 搭建网站

    搭建网站 搭建WordPress网站 搭建Discuz论坛网站 搭建Magento电子商务网站 搭建Drupal网站 快速使用AMH建站 手工搭建Ghost博客(Ubuntu 20.04) 镜像部署Moodle课程管理系统(Linux) 镜像部署OpenCart电子商务网站(Linux)

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。

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  • 费用说明

    订购直播端口后,使用直播服务还需订购直播间观看人数,请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,专业客服会为您推荐合适的华为云会议硬件终端。 SmartRooms智能协同大屏品牌 SmartRooms智能协同大屏型号 配件 MAXHUB系列 MAXHUB 华为云会议专款SC-I5系列

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务,对于需要紧急通知或提醒的场景,使用电话提醒可以让沟通更高效,避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能,开通成功后,可实现: 支持一键电话提醒群组内多个未读人员,通过 TTS 自动播报消息内容,高效传递重要消息;

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  • 集成步骤

    完成开发前资源准备,配置云客服上的音视频座席功能,请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk,请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo,查询所有座席的软电话信息,同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步,包括座席工号、软电话号码、软电话密码等,请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

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